Facebook 粉絲專頁如何封鎖用戶

經營臉書粉絲專頁總會遇到些不尊重別人的用戶，像是政治魔人、廣告商、性騷擾等，這篇來分享要如何封鎖用戶，或是不讓他們點讚，以及如何解除封鎖。

位置：粉絲專頁 > 設定 > 用戶和其他粉絲專頁

 

從「用戶和其他粉絲專頁」處理

在「用戶和其他粉絲專頁」右側會看到上圖這個介面，功能分別如下…

(a) 分類

(b) 搜尋

(c) 功能

(d) 符合名單

這邊的操作就是，

步驟1, 先選「分類」，如果粉絲數量越多資料會很龐大，也可以利用「搜尋」功能輸入部分關鍵字來篩選，

步驟2, 接著在底下勾選你要處理的用戶，

步驟3, 再選擇「功能」，看你你做什麼處理動作。

 

分類這邊有4種分類，每個分類能做的動作也不同，

1, 說這粉絲專頁讚的人，處理動作：

．從粉絲專頁按讚中移除

．從粉絲專頁封鎖

2, 追蹤此粉絲專頁的用戶，處理動作：

．從粉絲專頁封鎖

3, 說這專頁讚的粉絲專頁，處理動作：

．從粉絲專頁按讚中移除

．從粉絲專頁封鎖

4, 被封鎖的用戶和粉絲專頁，處理動作：

．從粉絲專頁解除封鎖

 

原則上，對專頁點讚時，同時也會追蹤該專頁，但你可對專頁點讚後取消追蹤，也可以只追蹤專頁但不點讚，所以才會有(1)跟(2)兩種選項。

 

舉例來說，假如想要封鎖某名粉絲：

步驟1, 分類這邊選「說這粉絲專頁讚的人」，搜尋欄位輸入某幾個關鍵字。

步驟2, 勾選你要刪除的用戶

步驟3, 點功能區，選「從粉絲專頁封鎖」

 

假如要解除封鎖某名粉絲：

步驟1, 分類這邊選「被封鎖的用戶和粉絲專頁」，通常封鎖名單不會太多，直接選即可，但如果名單太多可能就還是要利用搜尋功能。

步驟2, 勾選你要解除封鎖的用戶

步驟3, 點功能區，選「從粉絲專頁解除封鎖」

 

前面提到的辦法，只能針對有點讚或有追蹤的用戶去處理，那如果沒點讚也沒追蹤的該怎麼辦？

或者是，在用戶名單中搜尋不到的用戶要怎麼辦？以下另外提供幾種封鎖方式。

 

從「留言」封鎖

步驟1, 當對方有留言時，可以把滑鼠移到該留言框框的右上角，會出現「‧‧‧」，點了之後再點「隱藏留言」。

 

步驟2, 選「封鎖(用戶名稱)」

 

從「訊息」封鎖

很多正妹/網紅專頁都常遇到變態騷擾，有辦法從訊息直接封鎖對方嗎？

答案是可以的，不過「網頁版/電腦版」我找不到可以封鎖的地方，得用臉書管理專頁的專用APP「專頁小幫手」來處理。

．Google Play Android 

．iTunes – Apple

 

步驟1, 在對話訊息中，點擊對方的大頭照。

 

步驟2, 拉到畫面最底下，點「從粉絲專頁封鎖」。

 

被封鎖的用戶會怎樣？

如果你封鎖了某個用戶，那後續會怎樣呢？

臉書不會主動通知用戶說「你被某個專頁封鎖了」，但如果他點自己「說讚的粉絲專頁」，會發現你的專頁不在上頭了。

很多人點了上百上千個專頁的讚，或許連自己被封鎖了都不會發現，但如果對方是那種每天都會去你專頁看的人，或許就會發現他被封鎖了。

 

如果你用「個人帳號」封鎖某個朋友，那個人會完全無法點去你的帳號看，是完完全全無法聯繫的狀態。

但如果你用「專頁」身分封鎖某個用戶，他還是可以看的到你專頁上的資料，不過無法有所互動，包括：

1, 他可以看的到你的貼文，但是無法點讚、無法留言，只能「分享」。

2, 無法私訊你

3, 無法在你的專頁上留言

 

問題整理

找不到某個用戶？（搜尋用戶名稱的規則）

專頁的「搜尋」功能一直都不太好用，常常搜尋一個名字跑了十幾分鐘還在跑。

 

說到這個呢，我發現臉書的搜尋規則是這樣子的，當你輸入一個關鍵字時，

它會從最新的用戶開始下去比對，假設我有1000個粉絲，它就會比對第1000個點讚的粉絲，若符合就秀出來，

若不符合就繼續去比對第999個點讚的粉絲，然後再比對第998個點讚的粉絲，

假設該用戶是第100個點讚的粉絲，那就要比對900筆資料，往往都會找不到資料。

 

於是我根據這個規則，測試了一下：我用家人A的帳號登入（N年前有點過讚，利用搜尋找了10分鐘還沒出現他的名字），

先對我的專頁「取消讚」，然後重新「點讚」，

果然剛剛找不到資料，已經跑到第一筆了，根本不用搜尋。

不過我們總不能要封鎖某個人，然後叫對方先取消讚再重點讚，然後再去封鎖他吧… XD

 

此外我還發現一個問題，就是我的家人B明明有對我的專頁點讚，我怎樣都搜尋不到他的名字，

於是我改去查我最近才新開的專頁（他也有點讚），只有52個讚，赫然發現，我把粉絲專頁點讚的人都看過一遍了，就是沒有他的名字，

明明點讚人數有52個，但我查看「說這粉絲專頁讚的人」加上「追蹤此粉絲專頁的用戶」的所有名單，加起來才30人。

如果你真的找不到某個人的資料時，就得等他留言或私訊你時再封鎖，不然就是找出某篇有他留言的貼文，或是利用訊息的搜尋功能找出他，來封鎖。

 

家人B有對我3個新的粉絲專頁都點讚，我也把這3個專頁的用戶都看過一遍，就是找不到他的名字，

加上專頁有52個讚，卻只看的到30個人的名單，讓我想到一個可能性：

是不是家人B把「說讚內容的隱私設定」設定成「個人」，

查了一下，所有說讚的內容都是公開的，但在「其他」這一類是設定成「只限本人」，

於是我把這個也設定成「公開」，

 

結果居然馬上在名單中看到他的名字了！！

原來專頁身分若是「部落客」、「作者」等，都被歸類在「其他」

 

改版資訊

1, 改版前刪除留言的方式

2, 改版前要封鎖某個人，無法從「用戶和其他粉絲專頁」那邊去設定。

3, 改版前要解除封鎖：粉絲專頁 > 設定 > 黑名單用戶 > 找到用戶 > 解除封鎖

 

文章架構

從「用戶和其他粉絲專頁」處理

從「留言」封鎖

從「訊息」封鎖

被封鎖的用戶會怎樣？

問題整理

　找不到某個用戶？（搜尋用戶名稱的規則）

改版資訊

 

粉絲專頁基本設定

．建立粉絲專頁

．操作介面教學（主要操作介面）

．訊息相關設定（自動回覆訊息）

．問答集（各種問題整理）

．以上四篇是基本設定介紹，看完已能正常經營專頁，若想瞭解更多，請參閱：臉書文章目錄

 

留言發問前請先參考：Facebook 各種問題的解決辦法