臉書 Facebook (粉絲專頁)(新功能) 回覆率 | 2015年9月
大概2015年9月時,粉絲專頁多了一個新的功能「回覆率」,這個功能會秀出該粉絲頁對「訊息」的回覆比例有多少、平均回覆時間是多久。
這個資料每個禮拜都會重新開始,所以秀出的資料非經年累月的累積,而是該週的回覆率。
如果達成「規定」,粉絲專頁大頭照底下就會出現這個「經常回覆」的圖示。(此為管理員看到的畫面)
非管理員(包括粉絲)看到的畫面會像上圖這樣,能看到標示,但不知道回覆率是多少。
開啟即時回覆
2016年03月12日推出的新功能:開啟即時回覆
位置在:設定 > 訊息
改版後,「回覆時間」是可以自己勾選的,不管回覆速度快慢,都可以任意設定。
不過即使選「在數分鐘內回覆」,也不會因此就有「經常回覆」的綠色圖示標章。
「自訂即時回覆」的功能則是說,別人一留訊息給你,系統會在第一時間內把你設定好的內容訊息回覆給對方。
像是寄信到某些商務公司的 E-Mail 信箱時,系統會主動回覆說他們收到信了,正在處理中那樣的即時回覆功能。
實例,別人敲你時會自動回覆。
附註:這個功能是不管你有沒有設定成「離開」都會自動幫你回覆。
改版歷史
這個功能會托這麼久才介紹,主要是因為這功能改版過很多次。
2015/09/19:文字上是秀「90分鐘內回覆5%的訊息」,但我明明在「13分鐘內回覆100%的訊息」卻沒有得到圖示徽章。
2016/01/21:原來規則介紹打錯了,是必須在「5分鐘內回覆90%的訊息」。
個人覺得這功能很扯,就算找個人整天只負責回覆粉絲的問題,也很難在5分鐘內就回覆訊息。
這個要求非常不合理,當然或許有人會說不要理會臉書就好了,可是制定這樣的規矩出來,等於是變相的虐待粉絲專頁的管理員,如果公司行號都要求他們的管理員達成這點,那這些人根本連上廁所的時間都沒有。
2016/03/04:規則改成「15分鐘內回覆90%的訊息」
沒有刻意挑戰這規則,但這天發現我居然有達成改版後的目標。
延伸閱讀
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我的臉書被鎖上傳都沒反應如何得知
lee 您好,
關於您的問題可以先參考一下這篇說明:https://goo.gl/49I2ft
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