臉書 Facebook (粉絲專頁)(新功能) 回覆率 | 2015年9月

Facebook, 粉絲專頁, 新功能, 回覆率

大概2015年9月時,粉絲專頁多了一個新的功能「回覆率」,這個功能會秀出該粉絲頁對「訊息」的回覆比例有多少、平均回覆時間是多久。

這個資料每個禮拜都會重新開始,所以秀出的資料非經年累月的累積,而是該週的回覆率。

 

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如果達成「規定」,粉絲專頁大頭照底下就會出現這個「經常回覆」的圖示。(此為管理員看到的畫面)

 

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非管理員(包括粉絲)看到的畫面會像上圖這樣,能看到標示,但不知道回覆率是多少。

 

開啟即時回覆

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2016年03月12日推出的新功能:開啟即時回覆

 

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位置在:設定 > 訊息

改版後,「回覆時間」是可以自己勾選的,不管回覆速度快慢,都可以任意設定。

不過即使選「在數分鐘內回覆」,也不會因此就有「經常回覆」的綠色圖示標章。

 

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「自訂即時回覆」的功能則是說,別人一留訊息給你,系統會在第一時間內把你設定好的內容訊息回覆給對方。

像是寄信到某些商務公司的 E-Mail 信箱時,系統會主動回覆說他們收到信了,正在處理中那樣的即時回覆功能。

 

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實例,別人敲你時會自動回覆。

附註:這個功能是不管你有沒有設定成「離開」都會自動幫你回覆。

 

改版歷史

這個功能會托這麼久才介紹,主要是因為這功能改版過很多次。

 

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2015/09/19:文字上是秀「90分鐘內回覆5%的訊息」,但我明明在「13分鐘內回覆100%的訊息」卻沒有得到圖示徽章。

 

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2016/01/21:原來規則介紹打錯了,是必須在「5分鐘內回覆90%的訊息」。

個人覺得這功能很扯,就算找個人整天只負責回覆粉絲的問題,也很難在5分鐘內就回覆訊息。

這個要求非常不合理,當然或許有人會說不要理會臉書就好了,可是制定這樣的規矩出來,等於是變相的虐待粉絲專頁的管理員,如果公司行號都要求他們的管理員達成這點,那這些人根本連上廁所的時間都沒有。

 

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2016/03/04:規則改成「15分鐘內回覆90%的訊息」

沒有刻意挑戰這規則,但這天發現我居然有達成改版後的目標。

 

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部落格作者:闕小豪 作者:闕小豪

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2 個回應

  1. lee 說:

    我的臉書被鎖上傳都沒反應如何得知

  2. dinosaurs 說:

    lee 您好,

    關於您的問題可以先參考一下這篇說明:https://goo.gl/49I2ft

    如果還是真的無法解決,再請您來信告知,感謝。

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