Facebook 各種問題的解決辦法總整理

臉書在使用上很容易遇到各式各樣的問題,包括不知道怎麼使用某個功能(怎樣開粉絲頁、社團、設打卡點、怎樣下推廣等),或是某些功能故障問題(首頁無法顯示貼文、無法按讚等),或是帳號遇到驗證或被停用等,問題五花八門。

我知道帳號出問題會很心急,但解決問題要先找到問題出在哪,臉書大部分的問題都有解決辦法,請先靜下心來花個十分鐘看過文章,知道有哪些處理辦法,並挑選符合的去嘗試,才不會毫無頭緒又心急如焚。

小豪從臉書剛推出時就開始寫文介紹到現在,常常會有網友來求救,雖然我盡可能的想幫忙每個人解決問題,但在台灣沒有臉書客服電話、反應問題極為困難的狀況下,網路上的發問幾乎都集中過來,至少也回答過十萬則以上的問題。

但每天來發問的人實在太多了,就算我不眠不休的回答也回答不完,由於我工作外還有在寫部落格,幾乎每天醒著的時間都是在工作、寫作、回答問題,已經好些年沒休息過,才會把遇到臉書問題時的應對辦法給整理出來給大家參考,希望各位朋友能先從文章中找到解決的辦法。

我知道有些朋友比較懶得自己慢慢爬文,總想直接找人問怎樣解決,或是說可能因為身體狀況不適合閱讀過多的文字,或是因為是電腦白癡相關名詞有看沒有懂,

這個您可能就要請親友幫忙,找個熟悉電腦操作的人看完文章後幫您操作,或是直接去電腦/手機維修公司請人幫忙。如果您需要我來專人幫你看狀況,可能得麻煩您配合一下文中的說明,再寫信來或敲我。

 

解法方向

方向1, 臉書基本規定 & 使用說明

臉書使用說明在這:Facebook 使用說明

以下我整理出來一些比較常見的:

 

帳號問題

臉書常見的疑難排解(登入問題、密碼問題、錯誤訊息)

登入與密碼(無法登入、沒收到驗證碼、不知道帳號在不在、重設密碼)

警告與封鎖(怎樣算濫用?內容遭移除、仇恨言論)

姓名相關(允許怎樣的姓名、別名,如何變更)

上傳身分證件(接受哪些證件?如何上傳?為什麼要上傳?證件會如何處理?安全嗎?)

檢舉

檢舉濫用被侵犯隱私帳號被盜用/冒用假帳號

移除帳號

已故用戶(親友過世時)

停用及刪除帳號(當你想暫時或永遠停用臉書時)

為醫學上無行為能力的用戶提出帳號移除要求(幫無行為能力的家人移除帳號)

臉書的使用說明,絕大部分的問題都能在這邊找到答案。

 

方向2, 常見違規事項

臉書有蠻多規定的,需要用真名、年齡有限制、過於頻繁留言會被鎖功能一段時間、張貼廣告或情色貼文有可能會封鎖帳號等,而且它的規定是蠻嚴格在實施的,若不認同臉書的規定,可以考慮改用別的社交平台,或用各種合法的方式去抗議。



臉書有些基本的規定如下,通常會違反規定也是這幾個:

1, 臉書是實名制,意思是帳號上使用的名字得跟身分證、健保卡或護照上的名字完全相同,無法用公司名片上的英文來當帳號名字。如果你是要使用筆名,或是替公司、單位申請帳號等,請考慮用粉絲專頁(或社團)。

2, 一個人只能擁有一個帳號。

3, 使用者年紀必須大於13歲。

4, 臉書不太允許騷擾他人或讓人覺得不舒服的行為,包括 (a) 令人反感的內容、歧視言論 (b) 廣告,像拍賣、團購、商業的東西到很多社團去張貼 (c) 常見的衝突像在新聞網站底下跟人吵架,也很容易被別的使用者檢舉。

5, 過於頻繁的使用某功能很容易被當成被盜帳號的用戶,包括短時間內:大量的留言、張貼連結(部落客轉貼文章也算)、送出交友邀請、加入社團、對粉絲專頁點讚 等,通常都會被鎖住該功能一段時間,累犯封鎖的時間也會增加,甚至停用帳號。

6, 即使你都沒有違規,也有可能被網友胡亂檢舉而面臨須要認證的狀況。

 

方向3, 從登入臉書後出現的介面解決

最基本的解決方法,就是登入臉書後,按照介面出現的文字訊息去照著做,它要你傳證件就傳證件、要填真名就填真名、要辨識朋友就要有把握再回答,沒把握就不要亂填。

如果已經做出處理(像是上傳證件或填完表格),那就必須等待,一般驗證都得等上3~14天,臉書才會處理到你的問題。送出認證後請稍作等待,若等上一個月還沒解決,就來找我求救。

實名制認證的部分我有另外寫在這篇:Facebook 實名驗證問題

 

方向4, 功能故障纇

如果您覺得有某個功能是故障了、暫時性的問題(bug),就是那種別人使用沒問題,你使用起來卻有問題的,

1, 臉書有個回報機制,所有問題都能從這邊「主動」去回報:如何向 Facebook 回報問題? | Facebook 使用說明

這是少數已知能主動聯繫臉書的方式,但是這個功能必須在「帳號還能登入」的狀況下使用。不過回報後臉書不一定會處理喔!它有可能會彙整問題,等改版後才把問題處理掉。

2, 找出問題在哪邊?

(a) 平台(APP或網頁):嘗試用手機/平板的APP登入,或電腦/網頁版登入,看看是兩者都不行,還是只有一個不行。

(b) 帳號:試試看是不是你的帳號才有問題,用同個手機/平版/電腦去登入親友的帳號,問題還在嗎?

3, 若是使用手機/平板,您可以嘗試這些動作

方法(a) 設定 > 應用程式 > Facebook > 清除資料 或 清除快取

方法(b) 設定 > 應用程式 > Facebook > 解除安裝,之後重新下載

方法(c) 改用 Facebook Lite

方法(d) 改用 瀏覽器/網頁 登入臉書

4, 如果使用電腦/網頁,您可以嘗試這些動作

(a) 清除瀏覽器的瀏覽記錄



(b) 換個瀏覽器(Firefox、Chrome、Internet Explorer 等)

5, 伺服器問題

你在臉書上的貼文、照片、影片、對話,都是存檔在臉書的電腦裡頭(這個就叫伺服器/server),可是臉書用戶有20億(截至2017年6月28日),一台電腦儲存不下這麼多資料,會儲存在很多部電腦中。

假設一台電腦可以存放10萬個用戶的資料,有時候某台電腦(伺服器)出了問題,那可能就只有這10萬個人會有問題。臉書有時候會出現送出認證碼、身分證件後,出現錯誤,通常就是某個伺服器的問題,

這時候就得等臉書發現問題後去處理,至於臉書什麼時候會發現問題、什麼時候能解決掉問題就不一定了,有可能幾個小時,也有可能要花上幾天,比較誇張的可能三、四個月或半年都有遇過。

 

方向5, 主動反應給臉書(停用/驗證帳號)

據我所知寫信(E-mail)給臉書是沒有用的,除了被動驗證外,還能主動填寫表格,這是有用的方式:

我的個人帳號被停用(如果你認為自己的帳號被「誤」停用,可以從這邊主動驗證,如果它說你的帳號還沒有被停用,那就是你的帳號還在認證中,還沒到達停到的階段)

變更您的姓名(如果是使用假名被停用的)

Facebook 功能封鎖(被禁止張貼連結、留言等)

 

方向6, 參考網友的經驗(互助論壇)

Facebook 互助論壇(網友留言討論的地方)

 

方向7, 先從小豪部落格中的文章找解答

不同於臉書制式的回報問題,小豪有把自己遇到問題的處理過程(包括處理時間、細節)寫成介紹,各位朋友可以參考一下。

不管您用何種方式聯繫我,我還是得在工作與寫作閒暇之餘才有辦法回覆,建議您可以自己先到部落格中找答案,比較快。

小豪有把所有臉書相關的文章整理在這篇:Facebook(臉書)文章目錄

各種介紹分類應該都蠻清楚的,您花個五分鐘讀過,好過在那找不到方向瞎忙。

 

方向8, 反應給我

若以上幾點都無法解決您的問題,歡迎寫 E-mail 給我:char0125@gmail.com,或是到粉絲專頁敲我訊息:https://www.facebook.com/char0125.tw/

 

(若您要來發問,以下內容極為重要,請全部讀過!)

 

(a) 我能提供的協助

不管您有沒有看過這篇文章,只要您有把問題說明清楚,提供足夠我判斷狀況的資料,我在看完問題後直接就能回答您要怎麼處理、要參考哪篇文章。但如果問題沒說明清楚,我還是會請您來參考這篇文章。

我通常會在文章寫個段落時抽空上來回答網友的問題,有些問題的解決方法是固定的,只要怎樣設定或操作就能解決,這種我會直接回答你。

但有些問題需要經過測試才會知道問題在哪或要怎麼解決,要測試更換平台、更換帳號登入等,或是如果無法從a辦法解決,就要去試b辦法,還是不行就要試c辦法,這種就很花時間,可能花半天還無法找出原因。如果是這種問題,就要請您花時間來嘗試,不然就是找電腦/手機公司幫你試試。

因為我都是在工作+寫完文章後抽空回覆,加上每天要回答的問題真的很多,請原諒我通常用詞會比較簡短,那絕對不是要對您不尊敬或不耐煩,若有讓你感受到不舒服的地方,這邊先跟您說對不起,也歡迎您在覺得我口氣讓你感到不舒服時,跟我說一聲。

Advertisements

 

(b) 發問後請耐心等候

不知道大家有沒有在寫部落格的習慣,很多時候一篇文章您看完只要花五分鐘,寫起來卻要十幾個小時,尤其是教學類的文章,要去測試過各種可能發生的狀況、找出問題發生的原因,這嘗試的過程是相當花時間的,寫介紹時也要截圖、修改圖片並附上說明、再用最簡易的介紹來說明。

我幾乎每天都是從早上八點坐在電腦前寫到晚上凌晨兩、三點,除了吃飯、洗澡、外出工作、睡覺外沒有任何休閒活動,持續了十幾年。

我知道遇到問題時會很心急,可是台灣沒有臉書客服,網路上的發問有一大半都集中到我這邊來。光台灣就有1,800萬位臉書使用者,還常常遇到來自中國、新加坡、馬來西亞、香港等華人來發問,這應該是臉書要成立一個部門來處理的工作,但全都落在我身上,您可以想像我每天得處理多少求救?而且每天都會有一堆人來求救。

發問後請給我時間來回答問題,但如果遇到我正在忙碌的時間,您就必須多等幾天了。

 

(c) 請提供完整「過程」與「照片」

過程的部分:

1, 您遇到什麼問題?過程是怎樣?

2, 懷疑自己可能是哪一點使用不當導致?

帳號有沒有使用本名?滿13歲了嗎?是不是經營廣告/拍賣社團?

3, 處理過程

是在哪一天傳證件給臉書?傳什麼證件?幾天了?(或是做了什麼處理)

4, 臉書官方回覆你什麼的畫面?

是回Email?還是回「支援收件匣」?

照片的部分:

務必盡可能的提供每個環節的狀況與圖片給我,最好每個你看到的畫面都拍給我看。

 

這就像去看醫生,你不會直接跟醫生說:我人不舒服,開藥給我。

醫生哪會知道你是感冒、發炎、胃痛還是什麼疾病?你必須跟醫生描述你有哪裡不舒服,醫生才能做出診斷;臉書的問題也是一樣的,如果您只丟一句「我帳號被鎖了,怎麼辦?」,我很難知道是什麼狀況,太多種狀況都有可能,處理的辦法也都不一樣。

盡可能提供照片給我判斷,你提供的狀況描述跟照片都是我判斷的依據,不要自己當醫生,畢竟我遇到的狀況次數多,能從您說明的狀況與照片中看出問題所在。

你或許會覺得,我每天處理這麼多問題,應該聽到問題就知道狀況了吧?

錯!臉書每天都有新的改版,錯誤訊息也會有很多種可能,請詳細描述你遇到的狀況,越詳細敘述狀況我越有可能找到最好的處理辦法。

我不是臉書公司的員工,不會去檢舉你,也不會陷害你。譬如違反臉書規定沒滿13歲故意不跟我說,然後只跟我說臉書無緣無故封鎖你帳號,這樣我會被誤導,無法給出好的解決建議。或是常遇到有人「朋友辨識不過,被卡在那畫面」,但不提「自己有經過辨識朋友這狀況」,這種也會阻礙我判斷狀況。

 

(d) 網路說法

網路上有很多人寫文是沒經過求證的步驟,或者說該方法已失效,因此會有些錯誤的知識。(小豪寫文章都花蠻多時間在求證)

網路上曾經流傳過「可以主動寫 E-mail 給客服人員」,但這辦法早已失效多年,請勿繼續使用。若你堅持要使用這種方法,請去找教你這樣做的人處理喔。

 

(e) 經驗分享

以下為一些生活經驗的分享,不單單只是臉書遇到問題適用

1, 處理事情千萬別急躁

我能體會遇到帳號被鎖時的心情,花費數年的紀錄就此不見,當然會心急,但您應該也知道急躁會誤事,甚至很多詐騙手法就是故意讓你急躁,假裝成檢察官說你帳號要被凍結來騙你錢,或是假裝成臉書要你輸入帳號來騙你帳號密碼等等,遇到事情先冷靜。

2, 處理問題優先

很多朋友在反應問題時都會順便抱怨、謾罵臉書怎樣怎樣,當然這種情緒一定會有。但如果問題無法解決,抱怨再多都沒用,如果問題有辦法解決,您也不會想繼續抱怨,所以讓我們把時間留給「解決問題」吧!

3, 人際關係

在日常生活中,如果有個你不認識的同事要找你幫忙,他跑到你面前說「喂!過來看一下我的電腦怎麼了」,你會想幫忙嗎?你可能會不太想幫這個忙,為什麼?因為感覺不被受尊重。

網路發問也是如此呀!首先要找別人幫忙,說個您好、請問、請教一下、麻煩您幫忙之類的用詞,對方也會比較幫你忙。而不是開頭就忙著說自己有什麼問題,問對方要怎麼解決,這樣對方沒回你「關我屁事」都算是有度量的。

再來就是稱呼一下對方名字,就像剛新進一間公司時,可能無法記住所有人的名字,這時候若看到對方身上有名牌、吊牌、辦公桌上有牌子,就可以用來稱呼對方,你不會一直喂來喂去的,很沒禮貌。

網路發問也是如此呀,如果部落格/論壇/BBS/專頁名稱沒提到名字,你可以用版主/大大/小編大大等用詞去稱呼。這會比你單純只說一句您好,更容易得到幫助。

當然稱謂也是門學問,如果是認識的朋友(每個人的定義都不同),有時候省略稱謂、以綽號稱呼反而顯得親近,這個你就要自己拿捏了。

4, 至少得搞懂自己是在向誰發問

如果您在問路,或是打客服電話,這時不知道對方是誰這很正常,但如果您是要問專業的問題,至少也得知道對方是誰。就像你不會敲訊息去問巴菲特『您好,現在要買哪隻股票才會賺?』,你應該稱呼一下對方「巴菲特先生」,更慎重的也要自我介紹一下。

並不是說你只要有加句請問、您好就是有禮貌,你總不會走在路上看到正妹就說『小姐您好,請問我現在可以摸妳的胸部嗎?』,這是性騷擾。發問也是,要了解別人沒有花時間解決你問題的必要,不是說句請問別人就得達成你的要求。

5, 遇到問題馬上處理

很多人平時漠不關心臉書相關的文章,遇到臉書要求認證了,還亂猜朋友相片或繼續回報假名,一定要等到整個帳號要被停用了才來求救,那是自找麻煩。

遇到臉書要求認證時,就不要再報假名、胡亂猜測朋友,否則後果請自負。遇到問題當下請馬上找解決辦法。

 

延伸教學

怎麼拍照?

請盡量用「螢幕截圖」,很多人用手機拍電腦螢幕,角度是歪的,圖又小、字又沒對焦到,根本什麼都看不清楚。

電腦 => 按鍵盤上的「Print Screen」(有時會縮寫)的鍵,貼到「小畫家」之類的地方,存檔。

手機 => 每個牌子截圖照方式都不同,請搜尋「手機型號+螢幕截圖」,或問問身邊的人。

 

公開相簿有哪些?

a, 臉書相簿權限設為「公開」;若不想公開也行,請參考這篇:分享隱私相簿給不是臉書朋友的人

b, Flickr

c, Google 的 Picasa

d, 其他,只要是我有權限看到的都行

 

怎樣轉貼貼文?

如果您要轉貼某則貼文給我看您遇到什麼狀況(該貼文必須是公開的,或是臉書專頁的貼文),請參考:轉貼單一則塗鴉牆上的訊息

 

Facebook討論串

Faebook, 求救臉書問題參考事項

若是在上圖這畫面中留言是「Facebook討論串」,用這種方式留言我並不會收到任何通知

這個功能只是提供大家用最簡便的方式(不見得每個人都有痞客邦帳號)來發言,本部落格歡迎各種批評指教與鼓勵,但請對自己的言論負責,勿發表偏激、謾罵、歧視等言論。

除非我把文章一篇一篇點開來看,否則不會知道「Facebook討論串」有留言,但我寫過3千篇文章以上,不可能每天把所有文章巡過一遍,看看有沒有新留言。所以不是我不回,而是我根本不會知道有人在這留言。

若有重要的事要找我,或希望我能回覆留言的,千萬別在這裡留言。

 

文章架構

解法方向

方向1, 臉書基本規定 & 使用說明

方向2, 常見違規事項

方向3, 從登入臉書後出現的介面解決

方向4, 功能故障纇

方向5, 主動反應給臉書(停用/驗證帳號)

方向6, 參考網友的經驗(互助論壇)

方向7, 先從小豪部落格中的文章找解答

方向8, 反應給我

(a) 我能提供的協助

>(b) 發問後請耐心等候

>(c) 請提供完整「過程」與「照片」

>(d) 網路說法

>(e) 經驗分享

延伸教學

怎麼拍照?

公開相簿有哪些?

怎樣轉貼貼文?

Facebook討論串

Advertisements

 

作者:闕小豪

近期公告:部落格剛完成架站,版面還有許多需要調整之處,若有發現任何錯誤也歡迎告知。

 

163 個回應

  1. dinosaurs 說:

    Shantel,留言前可不可以先把文章看過呀?

  2. 訪客 說:

    請問我昨天看盧廣仲的直播時,原本有留言,後來卻不行,還會出現被封鎖的訊息,刻意瀏覽文章跟按讚,但是不能留言,請問您知道是什麼緣故嗎?

  3. dinosaurs 說:

    有時候臉書會出現短暫的bug,如果持續好幾天,就有可能是被封鎖了。

  4. 訪客 說:

    問一下怎麼樣可以不收到陌生訊息
    有的人不是朋友訊息哪裡就無法傳送請問那個是怎麼用的?!

  5. dinosaurs 說:

    發問時互相尊重一下呀!

  6. Tony 說:

    你好
    我的臉書上星期被盜,遭到FB停用
    他要我上傳證件
    但這帳號當初註冊時是用假名
    但我還是上傳我的身份證明
    請問這代表我這個帳號將無法恢復了嗎?
    FB不能幫我改回真名嗎?
    麻煩請版主告知,感謝
    以下是FB回我的信
    …………………………………………………..

    您好,

    您提供的身分證件似乎與此帳號中的資訊不符,或是不屬於我們接受的身分證件類型。為了維護此帳號的安全性,在收到可接受的身分證明文件之前,我們無法為您提供存取權限或採取任何進一步的動作。

    這個帳號目前已遭鎖定,這表示在未確認身分的情況下,任何人都無法登入這個帳號。當帳號在鎖定狀態,其他用戶也無法在 Facebook 上看見或搜尋此帳號。

    深入暸解我們接受的各種身分證件類型:

    https://www.facebook.com/help/159096464162185/?ref=cr

  7. dinosaurs 說:

    文章看過再回吧…….

  8. Tony 說:

    版主你好
    你貼的FB網址在我被停用後我已看過多次,我不太明白你貼給我這網址的涵義逮表什麼意思?
    我上傳給FB的是駕照(屬於第1組)
    而第2組內容:您傳送給我們的文件中所含的姓名,必須與您想要在個人檔案上顯示的姓名相符。

    是代表我還要重新再上傳第2組資料給FB嗎?
    因為之前註冊帳號不是真名,想請問這是否代表這個帳號已無法拿回?
    麻煩請告知,感謝

  9. dinosaurs 說:

    Tony,
    第1點, 關於您的問題…
    ##註冊時是用假名
    文章中常見違規事項、經驗談這邊不是都有提到了嗎?文章都有提到了你還問是?
    第2點, 再來,要找別人幫忙,連對方是誰都懶得稱呼,別人為什麼要幫你呀!
    第3點, 文章中有提到判斷狀況需要登入的畫面,你提供了嗎?你根本沒看嘛!
    互相尊重一下吧!

  10. 訪客 說:

    版主怎刪文?

  11. dinosaurs 說:

    這個發問有點沒有沒尾,您是要問在哪邊刪文?

  12. Angel 說:

    版主您好,我的帳號是用英文名字(非護照拼音),平常是用來參加抽獎用,所以分享了許多貼文,偶爾也會發一些自己生活圖文,在7/24晚上換了張大頭貼(是在網路上找的照片非本人),7/25早上就無法登入了,系統有請我辨識最近的留言,我也都選對了,但進行到下一步就告訴我目前無法辨識我的身分,請稍後再試,試了大概十次都是無法辨識稍後再試,7/26半夜再嘗試登入,又讓我選了一次近期留言,但最後還是一樣無法辨識稍後再試@@,這之間我也試過用帳號無法登入或疑似被盜用的選項試著解鎖,仍然沒有辦法成功,但很奇怪的是,系統暫時鎖住我帳號應該在FB我就會完全消失,可是我朋友的名單卻還是正常顯示我的資料,也看得到我的貼文,求版主抽空協助解惑,謝謝

  13. dinosaurs 說:

    Angel,留言前可以先看過文章再回喔,畢竟辛辛苦苦寫了篇文章,沒看完就回這樣文章寫來做什麼呢?

  14. Tony 說:

    闕小豪版主

    你提出的3點要求都寫給你了,你是看到貼圖加文字後就懶的看?所以才刪文?

    我連續送出留言2次,2次都被刪。是被你禁了嗎?

    要別人客氣點,那你刪文就是對別人很客氣了?

    不想回答問題就說一下,或者是說你也沒把握解決FB無法登入的問題,別再那邊說沒看完文章之類的話語。

  15. dinosaurs 說:

    第一點,你如果要拜託別人幫忙,是不是也得等對方有空?如果你找同事幫忙,看到他正在講電話,你還是硬要對方理你嗎?
    我是不是已經有在文章中把狀況說出來,可是你連看都沒看,文中第二行是不是就請你把文章看完,這就等於我已經在辦公桌前放個牌子在我面前說我正在忙,你把問題寫好丟給我,我忙完就回你,但你看都不看,硬是要跑來跟我說「你好,我電腦壞了,幫我看」。
    桌上有名牌(部落格跟粉專都有名字),稱呼一下對方名字很委屈你嗎?
    至於附上圖片的部分,我不是故意刁難你,裡頭都是我回答問題時需要的資訊,但是你沒提供呀,所以我第一次會叫你把文章看過。
    你的魯莽態度已經造成別人不愉快,沒發覺就算了,

    你第二次留言還是沒看,你附上圖片了嗎?稱呼了嗎?,還在那邊嗆"我不太明白你貼給我這網址的涵義逮表什麼意思?",我也跟你說我需要什麼資料了,這是我第二次要你看文章,你理會了嗎?

    第二點,你懷疑自己被封鎖,你看你的留言是不是全部都還在,
    還有在痞客邦留言,如果留言中有網址,會被自動隱藏,這不是指在我部落格會這樣,你去別人部落格留言也會這樣。你看你當初留言時,是不是留完後那一秒就看不到自己的留言?那就是被系統隱藏,否則我有可能24小時在線上等著秒刪你留言嗎?
    這個你可以自己試,不知道沒關係,但直接質疑我,這…你覺得這樣的態度?

    第三點,文章中也寫了,我每天要回覆的訊息很多,還沒回到你,你現在又是在嗆什麼呀?

    你上一則留言"版主怎刪文?"我不知道是你,還以為是要問說如何在臉書刪文還是什麼的,好好的問"版主你怎麼把我留言刪了",不行嗎?

    你的留言從頭到尾都讓人很不舒服,從頭到尾覺得自己都沒錯!從頭到尾都用這種口氣在講話,
    你有說過一句"抱歉,版主我有點心急所以沒看文章/口氣沒有很好"之類的嗎?
    你可以完全不尊重別人、沒禮貌,別人點你,你不理會還兇巴巴,還要我幫你?
    以上哪一點有誣陷你,歡迎反駁。

  16. Tony 說:

    關於版主你上面所寫的3點

    在你要求我寫關於你提出那3點請求時我立即花了超過半小時時間改進你所所要求的事,包含上傳圖片等等。按送出留言第1次看到版上有剛發送的流言,但按圖片網址卻發現圖片不能顯示出來,再重新留言第2次,主要以上傳那4張FB無法登入的截圖,過沒幾秒鐘,我剛留言的2則留言,全都不見,難道是我自己刪文?我不是這邊的會員,怎能刪文?關於版主你現在所說的事,我從來沒說過要版主立即回應我文章內容,我只是很不爽被刪文這件事

  17. dinosaurs 說:

    1, 你花半小時,發現留言不見,會很生氣,我至少花了1000倍的時間在寫介紹還有這篇說明,你連看都不看。
    你在留言前就應該先看過,沒看,留言後我請你看過,你又沒看,第二次留言我又請你看,你還不看,口氣又一直很差,別人不會有情緒嗎?
    那個例子不是說立即回應的問題(但事實上你也這樣做了),是說你連看都不看,
    別人一個牌子立在那邊說的清清楚楚的,你硬是要用自己的規則跟想法做事,看了留言後發覺你根本沒看過文章嘛,
    這些事情你到現在有好好的針對這點瞭解過別人為什麼會一直要你看嗎?不就是有個基本的禮貌、把問題說清楚、能解決的自己先解決這樣。

    2, 留言這是系統的問題,你可以去別的痞客邦留言試試,看是不是會有相同的狀況。因為你不知道,所以就能指責別人?

    3, 問問題前把自己的問題說清楚,這是因為我的要求?沒把問題說清楚我要怎麼推斷要怎麼解決?這文章中不是有舉例說明了嗎?看醫生你不會直接要醫生開藥呀。
    人跟人基本的互動,你跟同事講話,難道不會稱呼一下對方?這是因為我的要求?
    到現在你還是認為所有的問題都不在自己身上,認為這些額外花費你時間?你的時間是時間,別人的都不是?

  18. Tony 說:

    版主

    關於你現在所說的第1點,你花1000倍的時間在這上面,不要把這問題丟給我,看完我寫的文章假設真的看的很慢的話,最多不會超過10分鐘。

    第2點,關於你說的沒看過文章,假設你看過我另外花費那30分鐘所寫的內容,你就不會說我沒看過文章,不要斷章取義一直強調我沒看過文章。

    第3點,一樣的答案,上一篇回應你而被XX刪除的文章(你說這是系統問題),假設你有看過那篇文章,就會知道我不僅把問題寫的很清楚,還附上上傳的4張圖片。

    第4點,一樣的答案,稱呼這問題,在被你說這是禮貌問題後,被刪除的文章中,已經很強調說這是我的不對。

    最後,反正我想版主你也不想回答我的問題了,那也就不用回答了,就當我沒來這邊過,不用再說我浪費你的時間這種事了

  19. dinosaurs 說:

    你就是一直不看自己的問題,一直把錯推到別人身上。
    留言都還在,若你現在不懂別人在說什麼,過個幾年,記得回頭來看看自己的留言。

    ## 不要把這問題丟給我,看完我寫的文章假設真的看的很慢的話,最多不會超過10分鐘。

    問題為什麼跟你無關?我會回覆你的內容都是你提到的,你提到你花30分鐘留言發現留言不見不爽,我才回你那段,
    你只考慮到你自己呀,文章中有提到我要回問題包括部落格這裡、臉書、gmail,一天超過20封,每個人都把問題寫清楚、附圖,那10分鐘或許OK,我每天花200分鐘可以處理完發問,
    但如果大家都像你不附圖,不看文章,我就要一問一答,像我就多浪費好幾次來回答你,還要被你兇,這就不只10分鐘了。
    另外文章你若有認真看,也不用10分鐘,我們整串留言討論下來,為什麼同樣的事你可以拿來要求別人,但你自己都不用做到?

    ##第2.3.4點,我跟妳說過了系統會隱藏,
    這個東西我跟你說了你可以自己試,你試過就會發現問題在你身上,但你就是不肯去試,用你假設的論點(明明試了就知道),然後繼續指責別人。你還是持續在浪費別人時間啊。
    你捫心自問吧,前兩次留言你真的看過文章嗎?真的懂我為什麼會有情緒嗎?

    ##當我沒來這邊過
    如果你造成別人的不悅是可以拿掉的,還真希望可以,但不能,所以還是停止造成別人不悅吧。

  20. 弘偉 蔡 說:

    版主你好
    我的fb被盜用 我每次寄出6位數字的驗證碼信 在驗證時都顯示 你已經輸入太多次驗證碼 請稍候再試
    我想問我需要等待多久才能再驗證?
    不管是手機或是信箱驗證都到驗證碼這步就走不下了 都顯示輸入過多 而且其中有個信箱是盜帳號註冊上去的
    我沒辦法拿回帳號 煩請版主能協助

  21. dinosaurs 說:

    弘偉您好,請先參考一下文章喔。

  22. 弘偉 蔡 說:

    版主妳好
    我爬過文 可能我沒看到 有說明安全驗證碼輸入多次 請稍候的等待時間 因為我有發mail給臉書付證件 有給我網址修改密碼但還是顯示輸入多次請稍候 我想問是要等多久 才能進入修改

  23. dinosaurs 說:

    弘偉,如果你有爬過文我不會這樣回覆您,彼此尊重一下。

  24. Mizuki 說:

    豪哥您好
    我最近遇到FB帳號的問題,想請教你一下
    我有看了這篇的文章,加上自己也嘗試了很多解決方法
    但依然無法解決我的帳號問題

    真的很抱歉,我沒辦法提供當時的照片
    因為沒想到會是隔這麼久還是拿不回帳號
    所以沒有截圖存證,我先大致說明一下

    大約是快一個月前
    因為我的FB名字並不是本名,是大家叫我的綽號
    當天FB請我上傳照片用來驗證
    但當時我並沒有看清楚,導致上傳錯照片
    之後到目前帳戶依然顯示在審核
    登入後內容為:
    感謝您
    很抱歉,在我們審查這些額外文件的期間,您將無法使用您的帳號。我們會盡快給您回覆,感謝您的耐心等候。

    已經持續一個月
    我也試著從被停用帳戶回報系統想回報問題
    但回應的內容是:
    此帳號並不屬於被停用帳號
    你輸入的這個電子郵件地址並不屬於已停用的帳號。你只可以從這個聯絡表單申訴被停用的帳號。

    想更改成真實姓名也因為無法登入而無法更改
    也有用小帳號私訊FB詢問但都沒得到回應
    也曾想傳訊息至FB信箱,但網路上的FB信箱有好多個
    便不敢隨便傳相關訊息。

    想請問,不知道這樣是否還有辦法能救回帳號呢?
    因為帳號用很久了,裡面很多回憶,很希望能救的回帳號
    補充一下我已滿25歲了,所以並沒有年齡的問題

    不好意思打擾豪哥,再麻煩您解答了!謝謝您!

  25. dinosaurs 說:

    Mizuki 您好,
    1, 參考經驗談1(a)~1(e)的部分:
    主要就是說你證件上的名字跟帳號上的不同,在這種狀況下,臉書有時候會給通過,有時候不會給通過,這個我沒辦法控制,你得等待,但等一個月有點久就試了。
    2, FB信箱:
    據我所知寫信(E-mail)給臉書是沒有用的,你說的信箱是指?

  26. Mizuki 說:

    豪哥您好,先謝謝你撥空回答

    因為我並沒有收到像您那種的通知
    FB只在我登入時請我傳照片,但我誤傳成一般照片
    並且也沒有收到任何的email通知

    所以我是想說有沒有辦法能聯絡FB
    讓我能補傳正確資訊及照片,讓作業時間快一些

    謝謝您~

  27. dinosaurs 說:

    Mizuki,
    那你可能要參考一下「方向5, 主動反應給臉書(停用/驗證帳號)」的部分,從這邊去主動驗證試試看。:)

  28. Mizuki 說:

    豪哥您好~
    一樣先在謝謝你的回答: )
    但聯絡臉書的方式我有試過
    像您說申訴停用帳戶那個
    我試過但回復是說
    因為我的帳戶是非停用帳戶,所以不能使用停用帳戶申請表單。

    然後像更改名字那個方式
    因為帳戶好像還在審核的關係
    所以更改名字的驗證碼我收不到

    前陣子我有在試著傳email給fb
    依然還沒得到消息
    不知道我這樣是不是只能放棄原本的帳戶了
    因為也等驗證等了好一陣子
    又聯絡不到臉書
    但又不想放棄原本的帳戶

    再一次謝謝豪哥:)

    • dinosaurs 說:

      Mizuki,如果是在審核的話,就只能等嘍,因為還沒到達停用的狀況,所以填停用那邊會沒有用。:)

    • 訪客 說:

      想請問你的狀況,現在帳號回來了嗎~?
      因為我現在的狀況也跟你一樣~
      感覺要恢復帳號就很久。

  29. Aphasian 說:

    今早起床就發現被disabled了,沒有寫太多,只有以下:
    “Account disabled
    Your account has been disabled. If you have any questions or concerns, you can visit our FAQ page here.”
    之前曾經有過一個被永久停用的account,但所犯的錯誤沒有再犯了,也肯定沒有違反以上規定,只是昨天send了很多做完的project給人家,但對方沒有回覆。
    Disable我的account也給我個原因吧!到底發生什麼事?!!!T.T
    請幫幫我啊~~~

  30. sky 說:

    您好,我的狀況跟Aphasian雷同,上週五上傳較多美食照後就無預警被停權,後來寫信去要求身分認證,但剛收到回覆:” 我們已做出決定,您不符合使用…, 此為最終決定,恕無法更改.”…這到底是怎麼了…@@…還請幫忙,謝謝~

    • 闕小豪 說:

      sky 您好,

      我最近工作比較多,加上每天都有很多人寫信來問臉書問題,但有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

      應該是臉書大部分的問題都能解決。主要也是要跟您說明一下,有提供圖片我比較能判斷狀況是什麼,還有上傳美食照應該不是你被封鎖的原因。

    • Aphasian 說:

      我也是那週五被停權。。。。。。。

  31. Sze 說:

    你好,請問下面網站介紹的這個功能在網頁版的粉絲專頁能用嗎?(因為解說功能比較複雜 只好貼上網址)
    http://www.ettoday.net/news/20170605/938067.htm?t=%E4%B8%8D%E6%80%95%E5%88%A5%E4%BA%BA%E7%9C%8B%E4%B8%8D%E5%88%B0%EF%BC%81Facebook%E7%9B%B8%E7%B0%BF%E7%B5%82%E5%8A%A0%E5%85%A5%E8%B2%BC%E6%96%87%E3%80%81%E6%89%93%E5%8D%A1%E5%8B%95%E6%85%8B%E4%BA%86
    我在手機版都能用上這個功能,但網頁版不行,但因為手機版上傳大量照片不方便加上像素會變差,所以希望可用網頁版的
    而且我見很多其他粉絲專頁也能成功使用此功能,照片質素也不差
    希望你能解答我的問題 謝謝:)

    • 闕小豪 說:

      Sze 您好,重複的留言我幫你刪了,建議你像這種教學類問題你可以直接問撰寫者,而不是拿到第三方發問。

  32. 方文青 說:

    豪哥您好 我有個問題 關於 [協助我們確認您的姓名] 這個的 [名字] [姓氏] [電子郵件] [您的身分證明 可能的話,請另存為 JPEG。您最多可以附加 3 個檔案。] 這些都有填了 不過案發送後 以電腦顯示 是並未發送出去 反而顯示 [Some errors occurred:您的身分證明 請填寫所有必填欄位] 以手機顯示 是發送發生錯誤 那這些問題該怎麼辦? 想請教豪哥大大的幫助

  33. 方文青 說:

    您好 我有一個很急的問題如下
    我使用假名子被停權 所以我要用 [協助我們確認您的姓名] 這填表系統來改真實名子 然後要回帳號 不過這系統出問題了

    是這樣的[名子] [姓氏] [電子郵件] [您的身分證明] 這些都有填了 不過案發送後卻顯示
    電腦顯示[Some errors occurred:您的身分證證明 請填寫所有必填欄位]
    以手機案發送後顯示 是 [提交表格時發生錯誤 請稍後再嘗試]
    我該怎麼改掉名子 拿回帳號? Q 我有圖片證明 拜託幫幫我 感謝O.O

    • 闕小豪 說:

      文青 您好,從你的說明看來是有資料沒填,至於為什麼出錯,連照片都沒有我很難判斷呀~

  34. Irene 說:

    版主您好~
    今天我的臉書出現了這個畫面 (https://imgur.com/a/GeLE9)
    通常這個畫面會出現,是有進入到我主動封鎖.被封鎖的FB網頁 ,或是已被刪除的網頁
    但是這張圖卻出現在我自己的個人主頁 (看見自己頭貼與貼文那裡)
    雖然按關閉就沒事了,但想問問解決辦法!
    好像都是在我畫面閒置,或是縮小FB視窗做別的事之後,按回FB就會出現這個畫面!
    謝謝!

  35. 臉書顯示:我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出 Facebook。

    我傳錯了傳名片上去怎麼辦

    • 闕小豪 說:

      蓓麗宛您好,傳照片之後要驗證就得等了,但傳錯就要看臉書那邊會怎麼處理了,這就不一定會通過了。

  36. 我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出 Facebook。
    我傳錯了傳名片上去怎麼辦
    幫幫我

  37. 版大:拜託幫幫我我是做婚紗攝影的 請幫我

  38. Ring 說:

    我碰到很無言的問題,我自己經營餐廳,也有粉絲團,帳號用的是真名,也進行了電話的認證,並且也使用信用卡購買臉書的「業務推廣」,還交易成功。 我和大部分的使用者一樣,分享了DM到社團裡,結果臉書居然限制我「加入社團和PO文到社團」的功能,該社團還是花錢加入會員的社團,絕不會被社團檢舉! 多次向臉書申訴或反應問題,臉書均不予理會,擺明就是要我只能花錢請臉書進行業務推廣,我自己PO文或分享就不可以! 請教版主…這樣有解嗎? (限制功能是有時間性的,時間到就解除限制,但只要一分享,立刻啟動限制功能)

    • 闕小豪 說:

      Ring 您好,這個問題應該要從臉書端去解決喔,畢竟是臉書收費,平台也在那。

      • Ring 說:

        謝謝闕大的回覆,我也知道這問題無解,問題就是出在臉書,臉書也是擺爛,氣就在收了我的錢,還限制我自己分享和Po文,而且申訴還不給回應,又沒有實體的聯絡窗口。再次謝謝闕大的回覆,辛苦了!

        • 闕小豪 說:

          不用客氣喔,Ring。規範類的(臉書規定哪些可以哪些不行)我比較幫不上忙,看錯誤訊息然後判斷要怎麼處理的我比較能幫上忙。:)

  39. 彥賓 說:

    豪哥你好我是有用mail跟你問問題的那位
    有收到你的回信說”此為最終決定無法更改”就救不回來了
    我臉書一直都正常使用就這樣被莫名奇妙的停權還救不回來真的很幹
    想問問如果是用”我的個人帳號被停用”這個的話有機會回來嗎?
    因為證件照被刪除後我有在重傳一次也有收到FB的mail回報說會盡快給我答覆
    第一次傳的時候只隔一天就收到結果,但是這次傳了快一個禮拜了還沒有消息QQ

    • 闕小豪 說:

      彥賓 你的狀況看來不是因為假名被停用,而是因為使用行為,是可以試著申訴看看,但要回來的機率不大。

  40. 龐媛 說:

    請問,我已經驗証證件兩次,還驗證過照片,但是現在卻還要驗證,而且時間很久,該怎麼辦?

    • 闕小豪 說:

      龐媛,遇到不斷需要驗證的要求,可能要從使用臉書的行為上去找出問題,為什麼會一直被要求驗證,然後如何避免。:)

  41. 貪吃鬼的秘密花園 說:

    版主您好
    請問我的粉絲團突然被停止發佈
    申訴也沒有用
    那這樣應該怎麼解決呢?

    • 闕小豪 說:

      從您給的照片來看,應該是違反某些使用規定,這是有可能被停用專頁的,至於違反什麼規定,您也沒提供,我也沒辦法判斷什麼。

  42. Bring 說:

    版主您好,公司想要合併兩個粉絲團,但申請之後臉書卻回說這之前已經有別人申請要合併主要那個粉絲團。 我們變成無法在合併上做任何的動作(說要等先申請的那個解決)
    想請問要怎麼解決呢TT (一直回報給臉書都沒有任何回應)
    (截圖網址 https://images.plurk.com/1h9FzefsDQFpk2MXlTaX.jpg )

  43. J 說:

    想詢問為何現在發文標記好友只能4個好友~ 前幾天都可以標到8-9上 一直解決不了問題 發信回報 都給我支援收信夾 本身做業務標記打卡發文對我來說很重要 我該如何解決這問題 感謝你~~

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *