手機執行 Facebook 閃退、當機，導致手機變慢、電池耗電快、電池過燙

大概一個半月前，老媽跟我反應說她的手機越來越慢、電池耗電超快、電池過燙，還有常常點 Facebook 時會當機或閃退，找了好久最後才發現問題是出在 Facebook 上，也把問題解決了。

寫這篇文章除了是希望幫忙有相同問題的朋友能解決這問題，也想分享一些手機程式運作的概念，大家可以參考一下。

 

問題(Bug)

平台：Sony Xperia Z1 手機、Sony Xperia Z Ultra 手機（目前主要知道是這兩款）

原因：Facebook 的 APP 導致

狀況：無法開啟 Facebook  APP、手機變慢、電池耗電快、電池易發燙

解決辦法：移除 Facebook、Facebook Lite 兩款 APP，改用網頁版登入。

 

處理問題過程

不管是不是同型號的手機，若您遇到FB無法登入時也可以試試下列步驟。

 

1, Facebook APP 無法登入的問題

方法(a) 設定 > 應用程式 > Facebook > 清除資料 或 清除快取

方法(b) 設定 > 應用程式 > Facebook > 解除安裝，之後重新下載

．App Store – iTunes – Apple

．Google Play Android

有時候臉書的問題在清除快取後能獲得解決。

這次的狀況：我一開始是清除臉書 APP 的快取資料，清除後重新輸入帳號密碼登入，的確是不會卡在登入畫面。不過每次做這個動作後都只能維持一下子，使用沒多久後又會無法登入。

 

方法(c) 改用 Facebook Lite APP

．App Store – iTunes – Apple

．Google Play Android

Facebook 跟 Facebook Lite 都是臉書的 APP，Lite 是輕量版，主要是不會那麼吃資源（佔用記憶體、耗電或網路頻寬），如果 Facebook 有問題，暫時使用 Facebook Lite 也是個辦法。

這次的狀況：換 Lite 之後成功讓老媽使用了一個禮拜（她一天大概只登入只分鐘而已），之後又不行了。

 

2, 同時老媽也說她手機變慢，我還以為是使用久了，累積的暫存或沒移除乾淨的檔案過多，清空資料後狀況也沒有改善。

我就乾脆幫她恢復原廠設定，還弄到有點心得，甚至為此寫了篇文章：手機更換E-mail，如何繼續使用舊的Google帳號、臉書和LINE

大概才用一個月左右，她又說會有電池過燙、電池耗電快等問題。我跟她說 Sony 手機發燙是很正常的現象，我現在是用 Sony Xperia Z2，隨便看個影片、玩個臉書上的益智小遊戲、開個網頁就燙個跟什麼似的。不過既然老媽在意，我就幫她送去 Sony 維修站（她有打電話去給客服，但問了她一堆問題後，問題也沒能解決），打算直接換個電池。

 

3, 到維修站後，客服人員看到手機型號，聊沒兩句她就知道問題是出在 Facebook，這陣子有太多人來維修這個問題。她說有三款型號會有這問題，我只聽到 Z1 跟 ZU，只要把 Facebook APP 移除掉，問題就能獲得改善。

既然來了又打算要換電池（1,950元），我就想說順便把手機給他們檢測看有沒有其他的問題（若沒維修檢測費要400元），送檢測會刪除手機上所有資料（我也是到現場才看到這公告，有點意外，大家手機要送檢測前務必先行備份資料），還好才剛恢復原廠設定過，我能快速重新幫我媽手機恢復。後來檢測電池正常，就沒換了。

 

問題說明

在我們登入臉書的時候，會從手機送出一個「我現在要登入帳號」的「請求」（request）給臉書，臉書會看帳號密碼是否正確而丟回一個「回應」（response）給手機，這次的問題大概就是在出在這邊，手機等待不到回應或是不知道該如何處理這回應。

用個生活一點的例子來舉例，這就像叫小孩子去跟隔壁鄰居獨居的阿姨借瓶醬油，只是電腦程式沒有任何思考能力，你必須先把所有會遇到的狀況都告訴它，譬如你現在跟它說：

1, 走去隔壁阿姨家，先看看門口有沒有鞋子，如果有就敲門，沒有就走回來。（給他明確的判斷規則，有或沒有都有處理辦法，這點沒問題）

2, 敲門後等阿姨出來，跟她說要借醬油，記得說謝謝，然後拿回來。

但是第二點這邊對電腦程式來說就很容易出錯了，因為即使是門口有鞋子，有可能只是阿姨出門時鞋子忘了收，或阿姨人在屋內但是在洗澡或上廁所，根本無法回應，

當你沒有告訴孩子（程式）「敲門，每10秒鐘敲一次，敲三次沒人回應就回來」，孩子（程式）就會在那邊敲門敲到世界末日為止；

或是你交代孩子跟阿姨借東西，但出來應門的居然是爸爸，那他也會不知道要怎麼處理；電腦程式都是寫程式的人必須把所有狀況都設想到，但寫程式時難免會有思慮不夠縝密之處，這時就會出現問題了…

當手機跟臉書要回應時，寫程式的人若有告訴程式「嘗試10次不成功就放棄」，那至少有個處理機制，你可能就會遇到閃退（強制關閉離開程式），

但如果沒有告訴程式要嘗試幾次（沒有告訴它若不成功要怎麼處理），它就會一直嘗試，而電腦程式跟人不一樣的是，人一秒鐘頂多敲3次門，但電腦程式一秒鐘可是可以送出上百次、上千次請求，而且不會停止。這次的問題不見得是我說的狀況，就是舉個例子來幫大家理解而已。

一般使用者遇到程式無法開啟時，可能就是按 Home 鍵返回桌面，程式雖然最小化了，但還是有在背景跑。那你就不難想像為什麼手機會發燙（假設1秒送出1百次請求、1分鐘就6千次、1小時就36萬次）、手機為什麼會變慢（手機得分出很多時間去處理送出請求這動作）、為什麼會特別耗電（因為手機一直在忙）。

 

衍生問題

您或許會想問，但是我已經沒有使用臉書 APP了，為什麼問題還是存在？

這是因為有時候你以為你沒去點臉書 APP，但實際上還有是開啟臉書 APP，只是你沒注意到而已。

像臉書遊戲開心農場、糖果（Candy Crush Saga），在開啟的時候還是有登入臉書的動作，只是很快就會消失所以不容易注意到，

或是現在很多網站都可以不用註冊，直接用臉書帳號來當帳號（像是影音串流平台），當然你在開啟 APP 時，手機會自動幫你開啟臉書 APP 去登入，自然而然問題就還會存在。

 

解決辦法

通常類似這樣的問題會在臉書改版（就是手機通知你有新版本的 APP 可以使用時）後獲得解決，但這次問題超過一個月以上的情形也是會有，

這關係到手機型號（上面的晶片組、系統）、手機系統（Android 或 iOS）、APP方（臉書）三方面，這也不是你打電話去給 Snoy（或臉書），要他們趕快更新程式就能解決，但越多人反應，的確會讓他們注意到有問題。

目前的解決辦法就是：

1, 移除「Facebook」、「Facebook Lite」兩款APP，不是不去點它就不會有問題，是要直接從手機上移除。

附註：目前臉書即時通「Messenger」是沒問題，可以使用的。

2, 改用瀏覽器/網頁登入臉書

我的作法是，先用網頁登入，記憶帳號密碼，然後再把臉書網址設定成書籤，拉到桌面當成捷徑，這樣一來除了圖示有點不一樣，基本上對長輩來說，它就是臉書，只有登入後的介面會有些微差異而已。

有些手機沒有把書籤放到桌面的功能，Xperia 系列中 ZU 好像就沒這功能，我是用「xShortcut(桌面捷徑產生器)(FREE)」這款 APP 來弄的：

．Google Play Android

 

弄好就會像這個樣子，點了就能直接使用臉書。

移除掉臉書APP後，你在點臉書遊戲時，就會改用網頁登入臉書，問題也會解決。

 

結論

1, 雖然只是臉書 APP 有問題，但會引起的問題卻包括：手機變慢、電池耗電快、電池易發燙。有時候問題造成的現象與原因看起來沒有直接的關聯。

2, 即使沒有開啟臉書 APP，但也可能因為相關的應用程式而造成問題。

3, 臉書有時候問題只發生在特定幾款手機上。

這也是為什麼小豪總是請各位朋友若要來發問 3C 相關問題時，請盡可能把狀況說清楚，有些問題是剛產生的，就算我不能立刻回答您解決辦法，我也能透過彙整資料找出問題可能發生在哪。謝謝大家。

 

留言發問前請先參考：Facebook 各種問題的解決辦法