Facebook 您的帳號暫時被鎖住 (帳號)(問題)

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

最近在登入臉書帳號時遇到「你的帳號暫時被鎖住」的驗證,紀錄並與各位分享一下驗證過程。畫面訊息如下:

你的帳號暫時被鎖住

我們發現您的 Facebook 帳號出現可疑活動,為了安全起見,我們已暫時鎖住您的帳號。

有可能是因為您在 Facebook 設計非常相似的網站上輸入密碼,再使您的帳號遭到盜用。這類攻擊就是所謂的釣魚竊取。請於使用說明中心裡理解詳情。

在接下來的幾個步驟中,我們將指引您完全驗證以協助保護帳號的安全,並讓您可以重新登入。

 

狀況:單純只檢驗帳號

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟2:維護帳號安全 / Keep Your Account Secure

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟3:首先,請變更密碼 / First, Change Your Password

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟4:檢查應用程式

最近有安裝什麼APP,是用臉書帳號登入的,或是需要臉書帳號授權什麼的,就會出現在名單上頭。

如果有沒印象有安裝的怪異應用程式,就刪除。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟5:檢查最近的活動 / Check Recent Activity

這裡會秀出你最近回應了什麼貼文、對誰的貼文點讚,如果有不是你本人動作的,就有可能是被駭客,可以從這邊把那些動作給取消。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟6:接收登入警告 / Get Login Alerts

如果您從新的裝置或瀏覽器登入,會傳送警告給你。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟7:都完成了! / All Done!

 

事發原因

會出現這個認證,是因為臉書判斷您的帳號可能被盜用或是出現可疑活動,

以我的狀況而言,我的帳號單純只是上線幫忙朋友按按讚,除此之外沒任何活動,也沒有用手機/桌面電腦切換登入,應該是沒有什麼可疑的活動,只是臉書誤判;

如果在驗證過程中沒有發現什麼問題,也不用過於擔心。

但如果在驗證過程中發現有不是自己的動作,就可能要注意一下了。

 

狀況:要求認證帳號(2016年11月24日更新)

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟1

這兩天遇到至少20位以上的網友來求救,一開始同樣是「你的帳號暫時被鎖住」的畫面,但後續是接需要認證的畫面。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟2

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選擇一種安全驗證

你想要以何種方式確認身分?

這邊會要求你認證一下身分,有可能有很多選項,也有可能只有單一選項,大概會有以下幾種驗證方式:

1, 將安全驗證碼傳送到你的電話上

2, 請求你信賴的連絡人幫忙

3, 辨識相片中的朋友

4, 告訴我們你最近向哪些用戶傳送了訊息

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

5, 上傳有相片的身分證明

 

遇到認證就是照著做就能解鎖帳號。

 

認證5的解鎖過程

步驟3, 上傳政府發放的證件(有照片的),像是身分證、健保卡、護照這些。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟4, 接著就會收到臉書來信,告知有兩種方式能登入,

1是點擊網址

2是輸入指定的密碼

不管哪種方式,都必須等收到這封郵件才行!這跟以前不太一樣喔,以前解鎖就是直接解鎖了,現在還得要透過信件做登入。

登入之後就能拿回帳號,以前遇到這種傳證件認證通常需要7~10天,臉書都是人工慢慢認證的,

但這次遇到幾個朋友反應都是隔天或幾天就成功拿回帳號了。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

若沒有經過郵件那步驟,登入時會出現這畫面。

 

錯誤狀況A,步驟2出錯

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

出現以下訊息:

無法確認身分

我們目前無法確認你的身分,請稍候再試。

 

(以下原因為個人觀察後的猜測結果)

這個錯誤狀況應該是臉書在連到「步驟2」時,「伺服器」在讀取資料時錯誤,讀不到資料,就無法認證。

正常來說只要等伺服器能正常讀取時就會讓你正常驗證,至於要等多久,我聽到3~4位網友反應大概都是得等上4~5天。

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如果不想等這麼久呢,我有遇到兩位網友他們有做一些特殊的動作。

 

網友x他是主動跟臉書要求跟換密碼,

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

網址:https://www.facebook.com/help/1573156092981768?helpref=hc_global_nav

 

他更換密碼後還是不行登入,而他平時都是用電腦版/網頁版登入,後來他又改用手機版登入,結果就出現認證了,過程大概是40分鐘。

不過我也要提醒一下,換個平台(電腦、手機、平板等)登入是必須你之前就有用這個平台登入過,否則用新的平台登入時有可能被臉書要求新的認證,但有可能就是這個「被臉書懷疑是駭客行為的動作」,進而觸發臉書順利出現驗證畫面。

網友y的例子則是,他跑到外縣市去,不是用平時熟悉的網路登入,結果臉書以為這次「有可能是」駭客在登入,就順利出現認證畫面了。

我自己猜測這個狀況就是強制做出一些會被臉書認為是駭客行為的,就有可能啟動另一個驗證機制,進而避開伺服器無法連線的問題。

就看個人是要等上4~5天(或更久),還是要賭看看用陌生的平台、陌生的網路去登入,可是用這種比較強烈的方式去強迫臉書認證要自行承擔風險喔(是還沒聽到什麼無法解決的狀況)。

 

錯誤狀況B,失去連線

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

手機板畫面是「失去連線」

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

網頁版是「Sorry, something went wrong.」

 

有聽過網友在以下狀況時出現這個畫面:

1, 辨識朋友後

2, 上傳證件後

3, 輸入安全驗證碼後

4, 在臉書寄來的郵件中點擊更改後的密碼連結 / 用臉書寄來的新密碼登入時

 

這類的狀況我覺得依然是伺服器的問題,可能是無法把資料傳到伺服器上,或是伺服器無法把下個步驟回傳回來,

總之遇到這個狀況時,看目前網友的反應都是等個5天以上就會正常。

 

不過要注意到一件事喔!譬如你想用最簡單的方式辨識,看個人認為哪種最簡單,譬如有人不想用身分證認證,那可能會被迫得改真名,但他臉書上的朋友都是真的,所以他不怕辨識朋友,想用這個方式認證,

可是在辨識朋友後出現這個畫面,他就再度嘗試,嘗試到最後會出現「已超出每小時限制」,未來可能就無法再用這個方式去認證了。

所以我會建議在這種「失去連線」的狀況時,嘗試大概就12小時試一次就好,別太頻繁的測試,免得把所有認證方式都試光。雖然這是臉書的系統出錯而造成的,但臉書並不會補償你驗證機會。

 

附註:我這次並沒有遇到這狀況,照片皆是取自網友提供之照片。

 

拜託大家幫幫忙

常常遇到臉書出問題的網友來求助,但大家都不提供照片,拿回帳號後也沒回覆我後續狀況,這樣子我很難提供有用的資訊給其他遇到該問題的朋友參考。

麻煩大家遇到問題時,請傳照片給我看,每一個畫面都需要,因為臉書每一天都在改版。

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也請幫忙在取回帳號後,把過程跟我分享,我才會辦法提供有用的訊息給大家。

請記得你遇到問題時的無助的痛苦,你提供的每個資料都能幫別人避開這些痛苦,感謝您。

 

Facebook

留言發問前請先參考:求救臉書問題參考事項

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部落格作者:闕小豪 作者:闕小豪

近期公告:部落格剛完成架站,版面還有許多需要調整之處,若有發現任何錯誤也歡迎告知。

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456 Responses

  1. dinosaurs表示:

    訪客 您好,

    即使是同樣的畫面,也有非常多種可能性,沒辦法說你說一句話我就能知道是什麼狀況。

    如果需要我的幫忙,您這樣的敘述是不夠的,我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考,請先參考一下文章中的說明,我們再來找出對應的解決辦法,

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  2. dinosaurs表示:

    訪客 您好,

    即使是同樣的畫面,也有非常多種可能性,沒辦法說你說一句話我就能知道是什麼狀況。

    如果需要我的幫忙,您這樣的敘述是不夠的,我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考,請先參考一下文章中的說明,先搞懂自己可能有違規哪些項目、是在什麼狀況下被要求驗證、驗證的過程臉書要求你做哪些事,我們再來找出對應的解決辦法,

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  3. 妤蘋 張表示:

    版主你好,想請問一下,我是更換完非本人照片後他就跳出還顯示要我上傳其他照片做審查,然後說為了安全起見我的帳號已糟停用,所以這樣帳號還救的回來嗎?

  4. dinosaurs表示:

    妤蘋 您好,

    臉書的問題都有非常多的可能性,不同的狀況處理辦理也不同,沒辦法您說一句帳號被鎖或丟張圖來我就能知道是什麼狀況。

    如果需要我的幫忙,您這樣的敘述是不夠的,我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考,請先參考一下文章中的說明,先搞懂自己可能有違規哪些項目、是在什麼狀況下被要求驗證、驗證的過程臉書要求你做哪些事,我們再來找出對應的解決辦法,

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  5. 訪客表示:

    我的臉書早上還在用,下午就突然要電話認證
    可是當初得手機號碼已不能使用,也就無法驗證,也無法登入
    請問版主該怎麼處理啊?

  6. dinosaurs表示:

    這位訪客 您好,

    臉書的問題都有非常多的可能性,不同的狀況處理辦理也不同,沒辦法您說一句帳號被鎖或丟張圖來我就能知道是什麼狀況。

    如果需要我的幫忙,您這樣的敘述是不夠的,我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考,請先參考一下文章中的說明,先搞懂自己可能有違規哪些項目、是在什麼狀況下被要求驗證、驗證的過程臉書要求你做哪些事,我們再來找出對應的解決辦法,

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  7. 訪客表示:

    我的FB帳號是我先生開的,FB是用我的名字在玩,不知不能改名,也不知一隻手機只能一個帳號,現在我手機兩個帳號被鎖,請問如何解?或注銷呢?

  8. dinosaurs表示:

    請先看過文章中「留言發問前請先參考:求救臉書問題參考事項」。

  9. 訪客表示:

    我是狀況B,後來用這個方式解開,給大家參考
    1. 修改密碼後到信箱收系統信,複製[保護你的帳號]連結網址
    2. 改用IE貼上網址瀏覽(我平常是用chrome)
    3. 按[這是別人]進入認證程序,用辨認照片中好友的方式認證

  10. dinosaurs表示:

    感謝您的分享,若卡著就是得嚐試各種不同的方法來登入了。

  11. izumisagiri1999k表示:

    您好:
    我是遇到了用到一半就要求驗證的那種,什麼可疑行動,我就只有在一個電腦上面登,而且只有我一個帳號,沒有登過別人的fb,之前也是這樣,傳照片之後他也沒回應,之後再看時就顯示已停權,話說不是傳照片他就一定會解對吧?

  12. izumisagiri1999k表示:

    不過還是謝謝你花那麼多時間來寫這個教學文

  13. dinosaurs表示:

    izumisagiri1999k 您好,發問時說句請問會很困難嗎?

  14. dinosaurs表示:

    的確花了很多時間在寫教學文跟每篇逐一回覆。:P

  15. izumisagiri1999k表示:

    首先我們要先感謝你
    但是又有問題了
    請問一下,為什麼我上傳了身分證明文件了,信箱也有收到解鎖連結,點進去照做之後叫我重新登入,卻還是這個畫面
    https://drive.google.com/open?id=0B_y0klSUuAubTkQ1UEE0eGdXZlE
    感謝你 打擾了

  16. dinosaurs表示:

    我還是得知道完整的狀況,才能推測出問題在哪喔,可以參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  17. ping0表示:

    Mr.闕小豪你好

    我在google搜尋到你的分享文,原因是今天(7/26)早上,我的FB帳號忽然也出現同樣問題:
    https://photos.app.goo.gl/cWEilMtsOW8i2xoq2

    照FB的解鎖方式只有上傳有照片的證件:
    https://photos.app.goo.gl/Vngg7n1MpWbAkTUr1

    可是點下去網頁都有問題:
    https://photos.app.goo.gl/G1FlepxxIn0WKfXo1

    昨晚都還能正常使用,睡一覺起來就莫名其妙被封鎖,也沒有辦法可以跟FB官方直接連絡,真的很苦惱。

    另外請問,我的FB名稱因為是實名制之前建立的,所以跟本名不同,就算上傳證件應該也沒有用吧!

    如果方便的話,可以請教一下我還有什麼方法可以來解鎖被FB封鎖的帳號?
    謝謝你。

  18. irene表示:

    你好,我一被封鎖有馬上做留言驗證,失敗了幾次,最後直接傳身分證過去,然後就遇到情況A,之後每天都會登入試試看能不能再次驗證,結果又遇到情況B,被封鎖5天後突然又可以做驗證,馬上又傳一次身分證,然後就出現「你的身分證件已審核完畢,我們也已經將電子郵件發送到你提供的地址。點擊電子郵件中的連結即可重新登入帳號。」,但是我卻一直沒收到臉書寄來的mail,請問這種情況該怎麼辦呢?謝謝!

  19. dinosaurs表示:

    irene你好,你的問題我得專門寫篇解說,晚點可以再過來看。:)

  20. irene表示:

    版主你好,隔了兩個多小時終於收到臉書mail了(我總共傳了三次身分證驗證,分別留不同的mail帳號,終於收到了),也成功重啟帳號了,太開心了,被封鎖的這幾天都靠版主的文章解惑,感謝版主造福大眾 ^^

  21. dinosaurs表示:

    不用客氣,我文章剛剛才寫好(Facebook 部分帳號會有收不到 E-mail 的情形),不過看來你不是這種狀況,恭喜你!XD

  22. dinosaurs表示:

    ping0你好,

    臉書偶爾都會有這種連線問題,有時候等個幾天就好,不然你也可以嘗試跟網路相關的,像是:清除瀏覽器的暫存資料、換個網路、手機/電腦版都嘗試等等,

    至於實名制,那是等你能驗證後的第二關,會不會給你機會改名不一定。

  23. hihinews表示:

    版主你好,我從前晚開始遇上錯誤狀況A,一直試過改密碼,用過電腦版登入,手機app版登入,手機網頁版登入都是維持錯誤狀況A,請問還有沒有其他方法?
    同時昨天早上已傳電郵給facebook詢問,仍未有回覆, 謝謝!

  24. ping0表示:

    Mr.闕小豪你好,

    我的FB帳號從26號到現在還是被封鎖,上傳證件的頁面也一直錯誤,也沒有跳出其他驗證方式可以使用,好煩惱,我很多遊戲和程式都跟這個帳號綁在一起,現在不能用的話,過去幾年的資料就全部沒了! 真的很氣臉書,感覺和勒索程式一樣!

  25. dinosaurs表示:

    這個錯誤就是要等待,或者是上篇留言跟你提到的,網路相關的要改變一下試試。

  26. dinosaurs表示:

    hihinews 你好,
    臉書處理需要時間,7~10天是很正常的,如果一直沒處理,就要嘗試文章中模仿駭客的行為,強迫臉書再次認證。

  27. 訪客表示:

    請問要怎麼上傳有證件的照片呢?

  28. 訪客表示:

    請問如果是因假名被鎖帳號,有什麼辦法可以拿回使用權呢?謝謝

  29. 蝴蝶結女孩表示:

    版主您好:
    終於爬文找到此篇跟我出現狀況一樣的文章了(狀況A)
    我會再耐心等看看有變動再來報告後續狀況~~^^
    希望能夠在幾天後順利解鎖~~感謝您的分享

  30. 蝴蝶結女孩表示:

    一定要來跟版主分享我的開心啊!~~^^
    真是感覺托您的福~在我已經快一周的煩惱之後終於找到您這篇文章
    待看完文章留言完畢後決定再耐心等等看的當下
    原本是準備拿了手機睡覺去~想說好吧!再試一次看看
    結果………….竟然出現驗證下一步的頁面了(但只是改密碼和查看最近活動)
    然後一一回答完後收到手機驗證碼輸入完畢就….當機
    只好強迫手機重新開機….抱著不安去點了FB…..大好消息啊!!!
    我的帳號解鎖回來了……..YA
    PS:真不知到底是什麼問題~~也許只是FB的日常檢查一時失誤吧!!
    總之~結局是好的就好~~但現在暫時還不敢去開電腦版
    怕連續不同平台登入時間太短又觸發什麼機制~~希望明天連電腦版也順利那就太好了

  31. dinosaurs表示:

    蝴蝶結女孩,恭喜你拿回帳號,我自己有遇到,或是網友有提供訊息的,我都會分享在部落格這邊,很高興這些文章對您有幫助。:)

  32. dinosaurs表示:

    看到您另一篇留言嘍。:)

  33. dinosaurs表示:

    您可以參考一下文末,留言發問前請先參考:求救臉書問題參考事項 的部分,裡頭有把狀況整理出來。

  34. dinosaurs表示:

    你遇到問題的介面上就有能傳證件的地方,若沒有,你就得提供一下你遇到什麼狀況、提供圖片,否則這樣一句話我很難知道問題在哪。

  35. ping0表示:

    小豪你好,

    昨天晚上嘗試改用手機的FB APP登入,一開始還是出現帳號被鎖定的畫面,刷重新更新後,跳出以下維護帳號安全的畫面。
    https://photos.app.goo.gl/UYOwoFUIv3yhIyEI3
    將密碼變更後,再選擇那些新增應用程式和回覆需要刪除,我的FB帳號終於解鎖了!
    被FB封鎖6天的感覺真的很煎熬,還好最後有拿回來。
    也謝謝小豪的教學,讓我不至於完全沒頭緒,感謝。

  36. dinosaurs表示:

    ping0,6天算很快的,恭喜你拿回帳號,不用客氣。:)

  37. mager860607表示:

    使用電腦版的fb,瀏覽到一半就會出現 "單純只檢驗帳號" 的狀況,已經發生好幾次了
    有什麼方法 可以盡量避免這個狀況呢? 我都是用同一個ip跟電腦在登陸瀏覽而已,偶爾會使用手機登陸。

  38. dinosaurs表示:

    mager860607,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

    發問時有禮貌點,互相尊重一下。

  39. myanmarverygood表示:

    請ˇ問一下

    我ㄉfb帳號被鎖住。我用同一個信箱申請過2個帳號A和B,現在被鎖了他說要寄驗證碼到信箱他只用A的名義寄給我,我ㄉA帳號很早就沒有再用了,我想要救的是B帳號,叫他的說明操作,寄到信箱的驗證碼也驗證,叫我改的密碼也改了,停留在https://www.facebook.com/checkpoint/?next
    畫面。
    按了繼續鍵到
    https://www.facebook.com/checkpoint/?next
    還是沒有辦法,這個問題要怎麼解????一個信箱有兩個帳號ㄉ問題嗎?我忘了用什麼電話號碼申請B帳號,我想要救B帳號要怎麼辦????

  40. dinosaurs表示:

    myanmarverygood您好,你給的網址別人是看不到內容的喔!
    您可以參考一下這篇文章,Facebook 各種問題的解決辦法:https://char.tw/blog/post/42998564

  41. 訪客表示:

    您好…今天開啟臉書APP發生『很抱歉我們現在無法設定中文』、用手機網站登入出現『你的帳號暫時被鎖住』然後我就按繼續出現『維護帳號安全1.密碼、2基本資料、3應用程式、4活動』填寫完成我就按繼續出現『檢查基本資料』按繼續出現『接收登入警告』
    只後就沒了…我該怎麼辦

  42. dinosaurs表示:

    訪客 您好,

    我沒辦法只看文字就知道狀況如何,但有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

    應該是臉書大部分的問題都能解決,祝你能順利早日拿回帳號。

  43. 訪客表示:

    您好…今天我收到一封mail通知 有人試圖登入我帳號
    於是我就點了連結去改密碼 現在想來或許是釣魚信…
    那個人盜用我帳號且po文 而且還多次刪我朋友留言及封鎖他們
    現在的狀況是 他登入後 按了多次重設密碼
    正常來說 重設密碼會發認證碼到信箱
    但因為盜我帳號的人 按了很多次
    導致我現在要重設密碼 fb卻說這項功能使用太多次了 被停用…
    於是我到現在還是沒辦法取回我的帳號…請問我現在該怎麼辦?

    • dinosaurs表示:

      沒有圖片我無法判斷你說的那個是不是釣魚網站,不過你帳號已被盜用,那個網站是不是釣魚網站不是重點了,但以後要小心這類型的網站。
      至於帳號被盜了,解決辦法有蠻多的…
      給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  44. 路人表示:

    您好,我的FB從8/26中午至今都無法如往常瀏覽最新動態,用了二種瀏覽器、裝FB APP、重新登出/入,甚至二支不同品牌手機,皆無法排除這問題。是帳號的問題嗎?可否協助恢復正常的瀏覽~~~謝謝!

    • 闕小豪表示:

      路人您好,聽起來狀況比較像是帳號的問題,因為資料是儲存在伺服器上的,所以你換平台也沒用。但如果能提供照片我或許能做出更多的判斷。:)

      • 路人表示:

        謝謝您的回覆。今天找到另個方式→點選進入粉絲專頁,然後選動態,就可以看了。(我是用手機瀏覽器)不知要何時才能跟之前一樣直接在最新動態瀏覽…..>_<?回報給FB似乎沒用!

  45. cc2424256表示:

    版主你好
    今天在網咖的電腦登入出現錯誤後
    手機的跳出要我確認身分來解鎖帳號
    但是那顆繼續的按鈕按了幾次都沒有回應
    請問有辦法解嗎

    • 闕小豪表示:

      cc2424256您好,這個問題今天至少聽到5個網友反應了,我想應該是臉書的問題,有可能是臉書+特定手機,或是特定狀況,這不一定。

  46. Wen表示:

    版主你好,可以請你幫忙一下嗎我現在真的很困擾。我的臉書登出了很久的時間一直沒有再登進去,但是messenger還是能用,大概兩個月前我也把messenger登出了,前幾天換了新手機想要登入看訊息但是跳出需要驗證身分的畫面,內容為,最近的活動可能影響了你的帳號安全,因此我們已將帳號鎖定。我們將帶領你完成一些步驟來確認身分,並協助你存取帳號, 1選擇一種安全驗證2進行安全驗證3檢視近期的登入紀錄。後來我按照指示按了繼續,畫面便顯示,選擇一種安全驗證 你想要如何確認身分?你可以多次嘗試各個選項1.將安全驗證碼傳送到你的電話上.2.允許從其他電腦登入.。但我一直沒有在臉書上綁過號碼,按了允許從其他電腦登入卻顯示,批准登入,若要繼續,請在先前使用過的手機或電腦上批准這個登入。但我用了當天我登入過的電腦跟手機卻跳出,若要繼續,請使用下列其中一個裝置登入 Facebook。如果無法使用這些裝置登入,你可以透過其他方式確認身分。我現在真的不知道怎麼辦,可以幫忙我嗎?(上個禮拜我有用朋友的手機到星巴克的網站以我臉書的帳號參加抽獎活動,但他好像沒有登出)

    • 闕小豪表示:

      Wen您好,

      我最近工作比較多,加上每天都有很多人寫信來問臉書問題,但有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

      應該是臉書大部分的問題都能解決。主要也是要跟您說明一下,有提供圖片我比較能判斷狀況是什麼,還有建議您留言時分段落一下,全部擠在一起不容易閱讀呀(但我還是看玩了)。

  47. 清兒表示:

    想哭了!
    昨天messenger收到陌生人信息,但用自己手機打不開,於是在ipad上增加帳戶開來看,開完發現是無聊信息就順手在ipad上刪除帳戶,然後開手機的messenger看,怎知按兩按立刻已被logout,FB也被鎖,要認回應,認錯了兩次,說’已過了每小時限制,請稍後試’,7小時後試,說’暫時不能替你,請稍後試’,再過12小時,終於可以可認回應,很小心用第二個帳戶核對,但又說’我們無法用這資料驗證,請稍後試’,跳到畫面兩個選擇,一是上傳身份証,一是認回應(但括著’已過了每小時限制)
    請問:
    為什麼全選對還是無法用這資料驗證?是要我必須傳身份証嗎?
    認回應(但括著’已過了每小時限制)的選擇看見,但無法剔,再過一般時間會可以再剔嗎?
    因為不想上傳身份証!

    • 闕小豪表示:

      清兒 您好,

      我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

      應該是臉書大部分的問題都能解決,但如果你要我專人幫你看問題、處理問題,依照我目前的工作量來說會有點難度,

      您可以先參考一下文章,祝你能順利早日拿回帳號。

      • 清兒表示:

        版主你好,

        我過了5小時再試,辨認回應選擇又再可用,於是我點擊,再很小心選擇,(打開朋友第二個帳戶用以核對),所以肯定是選對,但FB又說目前不能以這些資料驗証,又跳回兩個選擇的畫面,一是上傳身份証,一是認回應(但括著”已過了每小時限制”,即是不能剔取的)。
        想再等一段時間再試。
        還是, “目前不能以這些資料驗証” 意思就是根本再不能以”認回應”驗証,但明明他隔幾小時又可選取?

  48. 清兒表示:

    對不起,我看不見文,已經被刪除,再post又再看見,煩惱請刪除其一!
    太心急!抱歉!
    謝謝!

  49. Rainbowstar表示:

    版主,

    你好.
    這是發生在前兩天(9月6日)的事,寫出來與大家分享.

    那天下午3點左右還進了F/B看了一下,下午5點再進F/B時,跳出一個畫面,大致說我的帳號有異常(詳文已不記得了)
    然後問我要怎麼被提示,只記得有一項是要認朋友的相片,但我根本沒有朋友的相片在F/B,另還有2個選項也是我沒有的,
    所以根本不知道要選哪一項,慌亂中也不知道怎麼按的,後來跳出來一段文,要我傳一張我的相片,這個我就照辦了,
    可是過程也不是很順利,因為我根本不知道接著要按甚麼,所以傳了好幾次才成功,結果F/B給了我一個畫面:

    目前無法登入
    我們會在審查您的相片之後與您聯絡.為了安全起見,系統現在會將您登出
    Facebook

    然後我就再也無法進入F/B了!

    慌亂的我開始到處打電話求教朋友,有一個朋友給了我3個F/B的網址,要我寫mail給F/B(3個網址都寫),
    並附上自己的身分證.我就連忙寫信給F/B,然後就開始苦等.

    被停用的滋味好煎熬,就好像莫名其妙被男友甩了,心情一下盪到谷底,茶不思,飯不想,睡不著.
    在等待的過程中,朋友陸續給了我一些網址,其中就有版主的po文,敘述被封鎖後該如何處理的細節說明得非常詳細,
    我細細地品讀版主的po文,心態上似乎也變得比較沉穩,OK,我就等7-10天.

    一直到了9月7日的晚上,我看到貴版的po文中提到,F/B處理被封鎖事件的速度愈來愈快了.

    此時,一個意念閃過,我就開了手機,霎時,看到了熟悉的畫面–我的F/B帳號回來了,當下我就激動得哭了出來來,
    由於當時已經是半夜12點多,我不方便將這件令人興奮的事告訴我的朋友,帶著雀躍的心情,當晚我一夜好眠.

    現在有問題想要請教版主,F/B這麼快解了我的禁,我是否該寫信去致謝,同時可否問F/B封鎖我的原因?他們會回答我嗎?

    再,若需要那3個F/B的網址,請告知;有需要我提供我寫給F/B的文,供大家參考嗎?

    不好意思,此文頗長,讓版主撥了好多贅來看,再次感謝版主的po文伴我度過這段煎熬的時光!

    • 闕小豪表示:

      Rainbowstar 您好,感謝您的經驗分享,臉書的問題大部分冷靜下來,找對方法處理都能獲得解決。
      您問的問題其實都可以嘗試,但能不能收到回覆就不一定嘍。

  50. Ching表示:

    版主
    您好:
    非常感謝您的文章,也是讓我成功解鎖?。
    分享我的狀況:
    首先,我第一次遇到的是「單純的檢查帳號」曾經已操作過一遍只是是有朋友在旁協助操作完成的,這次是我在短短一個月內又遇到相同狀況剛好是在半夜,於是心急想說可以憑藉上次的印象操作,結果沒想到我太大意了我高估我臥室網路當在「檢查最近的活動」再也無法辨識我的身份。我就這樣被通知「身份無法辨識,請稍候再試」的狀況A。
    等到中午想說會不會如版主說的換地方或伺服器關係客廳是我家收訊最好的地方,我決定再打開試試一次,結果成功回到「單純的檢查帳號」,又再一次重新輸入密碼,這次就沒有跳出辨識朋友對話視窗,直接到「檢查最近的活動」,我點選選擇全部按略過,跳到「接收登入警告」,我選第一個臉書接收通知按略過就這樣被通知完成身份驗證了。我的臉書也就可以正常登入使用。以上是我今天的經驗,希望能分享給版主及給有遇到跟我一樣的狀況朋友多一個解決辦法,希望大家都能快快救回自己帳號,帳號被鎖真的心情會非常難過?,我的經驗半天就救回我的帳號,大家加油!
    版主 我有截圖不過不知道怎貼上,我有再寫ㄧ封信給您裡面我一樣分享我的經驗跟附上部份截圖,再請您收收看,謝謝版主小豪,真的非常感謝。

    • 闕小豪表示:

      Ching, 首先感謝您分享的狀況,謝謝你這麼熱心,這對其他遇到相同問題的朋友來說很受益。

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