Facebook 您的帳號暫時被鎖住 (帳號)(問題)

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

最近在登入臉書帳號時遇到「你的帳號暫時被鎖住」的驗證,紀錄並與各位分享一下驗證過程。畫面訊息如下:

你的帳號暫時被鎖住

我們發現您的 Facebook 帳號出現可疑活動,為了安全起見,我們已暫時鎖住您的帳號。

有可能是因為您在 Facebook 設計非常相似的網站上輸入密碼,再使您的帳號遭到盜用。這類攻擊就是所謂的釣魚竊取。請於使用說明中心裡理解詳情。

在接下來的幾個步驟中,我們將指引您完全驗證以協助保護帳號的安全,並讓您可以重新登入。

 

狀況:單純只檢驗帳號

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟2:維護帳號安全 / Keep Your Account Secure

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟3:首先,請變更密碼 / First, Change Your Password

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟4:檢查應用程式

最近有安裝什麼APP,是用臉書帳號登入的,或是需要臉書帳號授權什麼的,就會出現在名單上頭。

如果有沒印象有安裝的怪異應用程式,就刪除。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟5:檢查最近的活動 / Check Recent Activity

這裡會秀出你最近回應了什麼貼文、對誰的貼文點讚,如果有不是你本人動作的,就有可能是被駭客,可以從這邊把那些動作給取消。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟6:接收登入警告 / Get Login Alerts

如果您從新的裝置或瀏覽器登入,會傳送警告給你。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟7:都完成了! / All Done!

 

事發原因

會出現這個認證,是因為臉書判斷您的帳號可能被盜用或是出現可疑活動,

以我的狀況而言,我的帳號單純只是上線幫忙朋友按按讚,除此之外沒任何活動,也沒有用手機/桌面電腦切換登入,應該是沒有什麼可疑的活動,只是臉書誤判;

如果在驗證過程中沒有發現什麼問題,也不用過於擔心。

但如果在驗證過程中發現有不是自己的動作,就可能要注意一下了。

 

狀況:要求認證帳號(2016年11月24日更新)

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟1

這兩天遇到至少20位以上的網友來求救,一開始同樣是「你的帳號暫時被鎖住」的畫面,但後續是接需要認證的畫面。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟2

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選擇一種安全驗證

你想要以何種方式確認身分?

這邊會要求你認證一下身分,有可能有很多選項,也有可能只有單一選項,大概會有以下幾種驗證方式:

1, 將安全驗證碼傳送到你的電話上

2, 請求你信賴的連絡人幫忙

3, 辨識相片中的朋友

4, 告訴我們你最近向哪些用戶傳送了訊息

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

5, 上傳有相片的身分證明

 

遇到認證就是照著做就能解鎖帳號。

 

認證5的解鎖過程

步驟3, 上傳政府發放的證件(有照片的),像是身分證、健保卡、護照這些。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

步驟4, 接著就會收到臉書來信,告知有兩種方式能登入,

1是點擊網址

2是輸入指定的密碼

不管哪種方式,都必須等收到這封郵件才行!這跟以前不太一樣喔,以前解鎖就是直接解鎖了,現在還得要透過信件做登入。

登入之後就能拿回帳號,以前遇到這種傳證件認證通常需要7~10天,臉書都是人工慢慢認證的,

但這次遇到幾個朋友反應都是隔天或幾天就成功拿回帳號了。

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

若沒有經過郵件那步驟,登入時會出現這畫面。

 

錯誤狀況A,步驟2出錯

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

出現以下訊息:

無法確認身分

我們目前無法確認你的身分,請稍候再試。

 

(以下原因為個人觀察後的猜測結果)

這個錯誤狀況應該是臉書在連到「步驟2」時,「伺服器」在讀取資料時錯誤,讀不到資料,就無法認證。

正常來說只要等伺服器能正常讀取時就會讓你正常驗證,至於要等多久,我聽到3~4位網友反應大概都是得等上4~5天。

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如果不想等這麼久呢,我有遇到兩位網友他們有做一些特殊的動作。

 

網友x他是主動跟臉書要求跟換密碼,

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

網址:https://www.facebook.com/help/1573156092981768?helpref=hc_global_nav

 

他更換密碼後還是不行登入,而他平時都是用電腦版/網頁版登入,後來他又改用手機版登入,結果就出現認證了,過程大概是40分鐘。

不過我也要提醒一下,換個平台(電腦、手機、平板等)登入是必須你之前就有用這個平台登入過,否則用新的平台登入時有可能被臉書要求新的認證,但有可能就是這個「被臉書懷疑是駭客行為的動作」,進而觸發臉書順利出現驗證畫面。

網友y的例子則是,他跑到外縣市去,不是用平時熟悉的網路登入,結果臉書以為這次「有可能是」駭客在登入,就順利出現認證畫面了。

我自己猜測這個狀況就是強制做出一些會被臉書認為是駭客行為的,就有可能啟動另一個驗證機制,進而避開伺服器無法連線的問題。

就看個人是要等上4~5天(或更久),還是要賭看看用陌生的平台、陌生的網路去登入,可是用這種比較強烈的方式去強迫臉書認證要自行承擔風險喔(是還沒聽到什麼無法解決的狀況)。

 

錯誤狀況B,失去連線

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

手機板畫面是「失去連線」

 

Facebook, 帳號, 您的帳號暫時被鎖住

網頁版是「Sorry, something went wrong.」

 

有聽過網友在以下狀況時出現這個畫面:

1, 辨識朋友後

2, 上傳證件後

3, 輸入安全驗證碼後

4, 在臉書寄來的郵件中點擊更改後的密碼連結 / 用臉書寄來的新密碼登入時

 

這類的狀況我覺得依然是伺服器的問題,可能是無法把資料傳到伺服器上,或是伺服器無法把下個步驟回傳回來,

總之遇到這個狀況時,看目前網友的反應都是等個5天以上就會正常。

 

不過要注意到一件事喔!譬如你想用最簡單的方式辨識,看個人認為哪種最簡單,譬如有人不想用身分證認證,那可能會被迫得改真名,但他臉書上的朋友都是真的,所以他不怕辨識朋友,想用這個方式認證,

可是在辨識朋友後出現這個畫面,他就再度嘗試,嘗試到最後會出現「已超出每小時限制」,未來可能就無法再用這個方式去認證了。

所以我會建議在這種「失去連線」的狀況時,嘗試大概就12小時試一次就好,別太頻繁的測試,免得把所有認證方式都試光。雖然這是臉書的系統出錯而造成的,但臉書並不會補償你驗證機會。

 

附註:我這次並沒有遇到這狀況,照片皆是取自網友提供之照片。

 

拜託大家幫幫忙

常常遇到臉書出問題的網友來求助,但大家都不提供照片,拿回帳號後也沒回覆我後續狀況,這樣子我很難提供有用的資訊給其他遇到該問題的朋友參考。

麻煩大家遇到問題時,請傳照片給我看,每一個畫面都需要,因為臉書每一天都在改版。

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也請幫忙在取回帳號後,把過程跟我分享,我才會辦法提供有用的訊息給大家。

請記得你遇到問題時的無助的痛苦,你提供的每個資料都能幫別人避開這些痛苦,感謝您。

 

Facebook

留言發問前請先參考:求救臉書問題參考事項

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部落格作者:闕小豪 作者:闕小豪

近期公告:部落格剛完成架站,版面還有許多需要調整之處,若有發現任何錯誤也歡迎告知。

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456 Responses

  1. Tiffany Wang表示:

    您好…..我也遇到一模一樣的狀況
    可是我每次驗證 答案都是對的 但是在最後一關的時候總是會卡住! 然後按完”繼續” 這個選項以後
    FB會像是”持續loading”這樣 按鈕一直旋轉卻沒有到下一頁 感覺是FB本身的BUG……..
    然後我已經寄了無數的信給FB了 都不鳥我 但是我已經等快一個月了…..還是一模一樣
    可是我工作關係 必須都要用到粉專 我甚至在粉專都持續有在花大錢買廣告
    現在完全無法使用! 真的非常困擾! 有沒有辦法….拜託幫幫忙…..謝謝

    • 闕小豪表示:

      您好,關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution

      • 林小佑表示:

        版主大大您好,目前大家的問題應該在於,要點繼續時會卡住,根本無法繼續,或是好不容易可以繼續時,後面要發送電話簡訊或是認5個朋友照片時,又無法繼續下去,已經試了好幾十次,連更改密碼也是一樣,就是無法繼續下去。

        跟您前面的文章,情形有點不同,因為我們無法繼續下去….希望版主能測試出解決的方式,感謝您!

        • 闕小豪表示:

          小佑,不是我沒有在看問題,只要好好發問,我都會詳細解答,您可以注意一下。這個問題我認為是臉書伺服器那邊出錯了,導致認證程序無法完成。

          • 表示:

            何時才能開通帳號? 照片都在裡面,究竟什麼時候才能讓我進去 😔帳號無法登入

            已經試過很多次,到最後一步的時候終究無法成功,不懂到底為什麼, 可以盡快開通嗎? 我小孩的照片都在裡面!!!

            你寫的最後一個步驟我已經有了,還是無法 ,怎麼辦….

          • 闕小豪表示:

            您的發問真的很沒有禮貌又不尊重人…

      • 徐奕安表示:

        版主我的fb傳了一個頭被砍掉的血腥影片結果被鎖了還綁到別人的電子郵件然後我改回來了密碼也是,需要登入碼但我根本沒用雙重認證我現在登不了請問怎麼辦

    • 小傑表示:

      我也是一模一樣的問題 要按繼續整個卡住

    • 表示:

      你好 請問解決了嗎? 我也是一模一樣… 請求解答

    • 林小佑表示:

      我也是遇到一樣的問題,要驗證,一直按繼續,就是無法繼續…..有時可以繼續,可是在電話驗證時,又卡住無法繼續,選擇選朋友照片,也是選五張後,又無法繼續了…………..這帳號很重要,不知道有沒有方法解決?

      • 表示:

        你好~~ https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
        我一直有在填這個資料,驗證至第五步驟伺服器無反應
        不知道FB有沒有收到,或許您也可以試試看
        看能不能大家一起傳 讓FB重視並且知道這個問題

      • 好運表示:

        哈囉,您好

        請問您最後有完成驗證而取回帳號嗎?

        如果有的話,請問最後是如何解決的呢?

        我有一個帳號也是與您描述的情形一樣,已卡住1個月了,一直無法繼續、一直卡住,真的很焦慮。

  2. 小傑表示:

    我也還沒解決 用chrome 要按繼續就顯示Sorry, something went wrong.

    We’re working on getting this fixed as soon as we can.

    Go Back

    Facebook © 2018 · Help

    用ie 照片驗證到5/5 就卡住 電話驗證是完全沒有訊息傳來

    還有沒有人處理好了拜託教一下吧 快頭痛死了

  3. 艾玲兒表示:

    我收到密碼驗證信內容如下
    感謝您協助我們確認這個帳號的真實身分。若要完成帳號復原程序,並重新取得您 Facebook 帳號的存取權,請點擊這裡: https://www.facebook.com/login/u………………………….

    您也可以登入 Facebook(https://www.facebook.com)並使用以下代碼做為您的密碼,即可重新取得您的帳號存取權: xxxxxxxxxxxxx

    為了安全起見,解鎖連結和代碼將在以下期限後失效:2018年10月4日 星期四上午12:37

    但是他的網頁連結無效,也無法使用密碼登入,這個與我短時間內太多次登入會有關係嗎???
    好不容易有一線曙光卻無法登入 令人心急

    • 表示:

      我也是這樣….
      他給了我三次驗證的連結後,我就再也收不到連結了😭
      第一隻用了9年的帳號被鎖兼隱藏至今已2個月
      第二個帳號處理公事用 用了兩年,上禮拜也被鎖了但沒隱藏

    • 闕小豪表示:

      關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution,另外若發問在用語上能有禮貌一點,我們會更感謝您。

    • 表示:

      你好~~ 對了
      https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
      我一直有在填這個資料,驗證至第五步驟伺服器無反應
      不知道FB有沒有收到

  4. 思緣表示:

    我的帳號最近無法登入,一直顯示失去連線,而且搜尋後同一個信箱卻出現2個帳號 ,是被駭客入侵盜用,還是有人惡意抄襲仿冒個人資料,甚至我的舊帳號還被封鎖停用,害我無法管理社團和粉絲專頁,寄很多信件給臉書官方,也沒任何回覆?

    • 闕小豪表示:

      據我所知寄信給臉書是沒用的,不建議再嘗試,您可以參考這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution,另外若發問在用語上能有禮貌一點,我們會更感謝您。

  5. 楊博裕表示:

    你好,我今天遇到這樣的問題,也順利完成認證,但登入問題無法順利,卻顯示提供認證碼到手機訊息信箱給我,(是我要求太多次認證碼的原因嗎?)

    • 闕小豪表示:

      由於版主最近工作較多,關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章,感謝:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution

  6. 小朱表示:

    版大您好,我的帳號被暫時鎖住按照您的方式,現在出現的方式只有一組密碼鎖跟五個好友及四則留言還有證件,密碼鎖五個好友及四則留言都無法登入,證件傳了大概5次信箱只會收到一個連結無效及密碼鎖試了都沒用已經好幾個禮拜了,求助於您,願能解決不能登入的困擾,謝謝

    • 闕小豪表示:

      由於版主最近工作較多,關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章,感謝:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution

  7. 楊博裕表示:

    謝謝你,板大的技術提供。狀況已解鎖了。謝謝你

  8. 阿衛表示:

    想請問一下 我的帳號突然顯示暫時被封鎖
    下面有一個 《繼續》
    為什麼我點了都沒有反應
    用電腦跟手機都一樣
    怎麼辦 麻煩請教一下您

    • 闕小豪表示:

      這位大大您好,是否可以請您把這篇文章看過:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution,至少把狀況說清楚,提供問題照片呀。

  9. 黃小忠表示:

    小豪你好,有這裡可以問真的很好
    我也是因為他說發現我有可疑活動,帳號暫時被鎖住

    我用正確的密碼登入後:
    他會出現
    _________________
    維護帳號安全
    你的帳號似乎有一些變更。現在,我們將協助你更改密碼、查看帳號的最新變更內容,並開啟更多保安功能。
    1密碼
    2選擇姓名
    3你說讚或追蹤的粉絲專頁
    4你加為朋友或追蹤的用戶
    5你解除朋友關係的對象
    6貼文
    7留言
    _________________
    (我輸入兩次再改密碼後)
    ________________
    檢查姓名
    何者是你的正確姓名?
    口 「XXX XXXXX」(我原本的英文名)
    口 「XXX」(我一個月想試圖改的中文名字,後來馬上改回來,他說下次改要60天後)
    __________
    結果兩個選項,我選任何一個都會出現
    _________
    「變更你的姓名時發生非預期的錯誤,請稍後再試。」
    _________
    好幾天都這樣
    是因為這牴觸了60天內不能改名字的規範嗎?
    可是這樣不是很蠢嗎,我有沒有別的方式可以上傳證件照片?

    • 蔡曜祖表示:

      我的也是

    • 闕小豪表示:

      小忠您好,通常要改名字得在驗證時以外的時間點,故要找能符合當下名字的證件傳過去。另外你遇到的錯誤比較像是臉書伺服器暫時性(雖說暫時性但可能長達數月,也可能隔天就好)的錯誤。

  10. 莫言表示:

    問題不是重設密碼~
    而是同樣的問題不斷重覆~
    不斷自行登出~要我們重新登入~
    無論電話訊息或好友指認~
    都正確也進不去~不斷卡關死當
    重設~沒完沒了~進不了主系統
    ~發生5~60次了上次封鎖我快20天~

  11. 蔡曜祖表示:

    我的fb今天也是暫時鎖住,也是驗證5個朋友,都做了,改密碼還是一樣,請問大大有辦法幫我忙嗎

    • 闕小豪表示:

      曜祖,關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution

  12. 馬哥表示:

    我的也不行,更改密碼,姓名驗證之後又回到登入網站
    誰來救我

  13. Jamie表示:

    闕大大,您好
    本來在12/19因PCHOME使用FB帳號登入
    不久後我的FB就被強制登出
    一開始有單純只檢驗帳號的流程
    改更改了幾次密碼
    之後就無限出現:要求認證帳號 (帳號因安全暫時被鎖住)
    後續是接需要認證的畫面
    手機證認碼收到4次後 就再也收不到
    好友照片及最近的留言字句也都選正確
    但最後一步就會出現:連線錯誤
    導致無法完成驗證的動作
    至今目前是發生第三天
    還沒有看到驗證需上傳證件
    但也試過到別台電腦主動跟臉書要求跟換密碼
    不過沒有效果,只能再等看看
    您的文章很有幫助 我再回覆分享進度 ^_^
    謝謝

    • 闕小豪表示:

      Jamie 您好,我通常得看到內容才有辦法判斷狀況,您若貼來我平常是可以幫忙看,但最近工作實在忙到已經快一年沒正常睡覺了,關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution

      • Jamie表示:

        闕大大 您好,
        有的,我有爬那文章,能試的方法我也試了
        但似乎FB系統異常,因為最後一關驗證就會出現以下訊息,
        目前仍在等一個奇蹟,待回報,謝謝

        無法完成驗證後出現在網頁訊息:
        Sorry, something went wrong.
        We’re working on getting this fixed as soon as we can.

        Go Back

        • 闕小豪表示:

          Jamie,您說已看過文章,但我文章強調需要看到圖片後才能做出準確判斷,可是您一直沒附上圖呀。單純從文字看來,是臉書伺服器(系統)的問題,這種狀況還是得等伺服器正常運作,有時候會拖上好幾個月都還是相同狀況。

          • Jamie表示:

            闕大大,您好
            回覆這篇文我不知道要如何放圖片,但我有傳圖片訊息給您的FB粉絲團
            您也已有回覆我,目前我也在等待系統修正,謝謝您

          • 闕小豪表示:

            不用客氣喔。:)

  14. 蔡曜祖表示:

    我的也是這樣什麼都對,還是一樣被暫時鎖住

  15. 小傑表示:

    我也是看文章是伺服器的問題被鎖三個月了…

    • Jamie表示:

      被鎖3個月啊 T_T
      我從12/19到現在快1個禮拜了
      我還期待1個禮拜後就還我了說T_T
      目前還是:驗證後—>讀不到資料 無法完成驗證的狀態

    • 闕小豪表示:

      從文字敘述的狀況看來,大家會反應的狀況都是伺服器那頭出錯。

  16. 蔡曜祖表示:

    我fb暫時被鎖住,全部要的資料都對,還是無法上

    • 闕小豪表示:

      曜祖,關於臉書問題的處理辦法,這篇文章給您參考一下:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution。另外沒有附圖片只是口頭提到狀況,別人會很難幫你。

    • 好運表示:

      嗨,曜祖大大您好,我的帳號一樣一直卡在驗證流程中、好友辨認都對,但跑到下面流程時就一直「轉圈圈」,無法跳到下一頁阿,已經一個多月了,寫那個回報登入問題的表單,天天寫,一樣完全沒有回覆

      請問您最後有把帳號要回來嗎?有登入成功嗎?可以分享一下嗎?
      謝謝喔

  17. 雷鷹表示:

    版主您好:我也遇到一模一樣的狀況、然後按完”繼續” 這個選項以後
    FB會像是”持續loading”這樣 按鈕一直旋轉卻沒有到下一頁、已經3個多月了、我約2天试一次都是同樣的情形、連驗證的機會都不給我、請問我該怎麼處理?

    • Jamie表示:

      我也1週這樣了,一直沒辦法正常連到下一頁
      希望系統能快點修正

    • 闕小豪表示:

      雷鷹您好,關於臉書問題的處理辦法,您可以參考這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution

      • 妞妞表示:

        您好,我一隻手機綁四個帳號,目前一個帳號出現可能從事可疑活動….請問重新更換密碼,目前已經解除,但切換帳號時,第二個帳號ㄧ樣出現帳號暫時被鎖住….請問如果一隻手機綁多個帳號,其中一個被鎖住時,其他幾個帳號要多久再切換,才不會一起被鎖?備註:有兩個帳號是用另一ㄓ手機在使用,但使用共同的wifi…請問當一個帳號被鎖時,是不是只要一起連線同一個wifi的所有帳號都會被鎖?請問鎖帳號是偵測同一個伺服器一起鎖嗎?

  18. 表示:

    我從7月被鎖到現在…. 這中間我有成功變更登入信箱,但他現在叫我提供身分證,卻跟我說:

    您好,

    由於帳號有可疑的變更動作,我們無法確認這個帳號為您所有。這表示我們無法提供您帳號的存取權限,同時為了安全起見,此帳號將維持無法存取的狀態。

    這個決定無法更改。不便之處,敬請見諒。

    • 闕小豪表示:

      然後呢?你是要幹嘛?

      • 表示:

        版大你好… 然後…
        我沒想幹嘛… 只是想問問看有沒有人跟我一樣的情況…還是有沒有解決辦法…
        因為已經這樣快半年了(我之前有詢問過)
        後來看了文章,說應該是FB伺服器問題,所以我只好等待,關注看看此文章有沒有跟我一樣的人

        不曉得上方留言是哪裡讓版大覺得很不舒服嗎….

        • 闕小豪表示:

          我只是認為若您想發問,可以在用詞上讓我知道您想發問,若是想分享一下經驗,也可以告知,但若是留言中的文字,我實在看不出來您想幹嘛呀,冏

          • 表示:

            還是版大有遇過像我這樣的嗎?收到這個訊息的😭說有可疑變更動作,所以無法確認帳號為我所有,為了安全此帳號將維持無法存取這個決定

            還是只能等他們伺服器修好😭😭😭

  19. 小傑表示:

    FB都沒客服可以反映 報告錯誤也像是丟到水裡 之前還每天回報期望他們能回應 現在只能來這裡吐苦水了=.=…..大家辛苦了 如果有FB客服的其他聯繫方式希望也能分享一下~ 先謝謝了

    • Jamie表示:

      Hi,我要回兩個帳號了
      你去填FB回報問題試試看,祝成功
      回報網址:https://m.facebook.com/help/contact/357439354283890

      • 闕小豪表示:

        其實像這種狀況,就是您先前填完資料但系統卻沒正常運作,等系統正常後就開始處理了。

    • 闕小豪表示:

      似乎有看到您帳號已經取回,恭喜。

  20. jamie表示:

    #分享
    一、被暫鎖帳號:12/19 我有三個帳號在同一天被鎖
    為什麼會被鎖3個 因為我登主帳號被認為異常登入
    結果我就再登其它帳號,也都同時被認為異常登入
    就一起被鎖了

    二、驗證:我跟大家一樣,一直無完成驗證的程序

    三、填FB回報問題:過1週使用驗證方法都失敗,於是我從12/25以下網址回報問題
    回報網址:https://m.facebook.com/help/contact/357439354283890
    回報內容:以下,我是這樣打的,大家可以參考一下唷
    1.登入FB綁定電話:09********
    fb帳號:*****@gmail.com無法正常完成驗證流程
    2.手機驗證碼/好友照片驗證/最近留言驗證,正確後應該會進到第二階段驗證。
    3.但每次無論是手機驗證碼/好友照片驗證/留言驗證,總是在最後一步驟要進第二階段驗證後就會連線失敗/連線錯誤…等等,故無法完全驗證並無法登入此帳號
    網頁出現訊息:
    Sorry, something went wrong.
    We are working on it and we’ll get it fixed as soon as we can.

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    從12/19至今仍無法改善,是否為FB回報系統發生問題,煩請協助,以便要回帳號。
    感謝.

    四、成功要回兩個帳號:很幸運的回報兩天有兩個帳號回來了,怎麼知道要回來的呢?
    我這兩個帳號都各別有收到mail
    圖片一:https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/48428869_110543183338987_3036149648973627392_n.jpg?_nc_cat=103&_nc_ht=scontent-tpe1-1.xx&oh=4795131abfd7d53beff902e86453980b&oe=5CD156F1
    圖片二:https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/49117478_110543200005652_8596504753796546560_n.jpg?_nc_cat=102&_nc_ht=scontent-tpe1-1.xx&oh=71318cd0631ce556edd651aad82fbb2e&oe=5CD3C8F9

    目前我還剩主帳號沒要回來….
    所以我也還在繼續填:回報登入問題

    以上分享給跟我一樣被暫停鎖的帳號而煩腦的網友 ^_^
    謝謝

    • 表示:

      請問是每天傳嗎🤣

      • Jamie表示:

        對唷~
        好消息分享 我的主帳號今天也要回來了 ^_^
        祝大家好運

        • 表示:

          我也要回來了🥳

          • Jamie表示:

            恭喜妳 ^_^

          • 好運表示:

            您好,請問您每天傳那個「回報問題的表單」,大約多久後才會把登的進去?

            另外,再請問「是填寫完回報表單後,馬上就會在email收到臉書的回覆信件」嗎?
            還是,要等臉書處理,有處理ok後,才會回覆email給我們申報問題者?

        • 好運表示:

          您好,請問回報登入問題的「聯絡電子郵件」那裡,把一整個回報問題都填寫完後,會出現「謝謝你聯絡facebook。你應該很快就會收到電子郵件回覆。您可能需要在我們進一步協助前先回覆該郵件。」

          但問題來了,我回報登入問題送出後,出現上面框起來的那段文字,【但卻沒有馬上收到電子郵件的回覆】,也因此無法先回覆該郵件,

          所以,「請問您們在回報問題送出後,是否有馬上在email收而該郵件呢?」

          二、若是沒在當下回報問題傳送出之後收到該郵件的話,那是否傳送出的該問題回報,也算有效的呢??

          還煩請上面2位朋友有看到的話,告知一下小弟,謝謝喔。(個人帳號卡在伺服器,真的很急,底下粉專好多個>.<)

          • 姍姍表示:

            我太多FB都鎖住
            就算刪除一些帳號
            也無法手機驗證
            請幫忙一下

    • 闕小豪表示:

      感謝 jamie 的經驗分享。

    • 陳壬易表示:

      j大~~我的情形也是跟您差不多一樣~~帳號暫時被鎖住,但是驗證方式跟你的不一樣,看完你的取回方式,小弟也跟進
      回報內容如下
      1.疑似被盜帳號,導致帳號暫時被鎖住無法正常登入
      2.Facebook登入信箱:s*************@yahoo.com.tw
      Facebook帳號:s**************@yahoo.com.tw無法正常完成驗證流程
      3.維護帳號驗證/1.密碼/2.你加為朋友或追蹤的用戶/3.你解除朋友關係對象/4.貼文
      4.以上四項驗證完後,出現(抱歉,這個功能現在無法使用在處理這要求時,發生了錯誤。請稍後再試)
      5.驗證多次結果還是一樣,煩請貴公司協助取回原有帳號

      以上還有需要作什麼修正的,煩請各位有經驗的大大教我一下,今天第二天~~也回報了3次

  21. jamie表示:

    好消息分享 我的主帳號今天也要回來了 ^_^
    故事是從12/19開始被鎖
    被鎖的第一個禮拜:三不五時就登入fb帳號驗證 總是卡在第二關
    被鎖的第二禮拜:開始寫登入回報問題
    被鎖的第二~三個禮拜:忍耐一直想測試的心情 每隔12小時才登入1次測試
    今天就完成驗證整個流程 總於要回來了 好感動!!!!
    祝大家好運

    • 闕小豪表示:

      jamie,恭喜您帳號拿回來。其實您的作法我在文章中也都有建議,很多問題都是急不來,像伺服器出問題就是。

      • jamie表示:

        闕大大,真的急不得,但是當然真的好緊張…
        很謝謝您的文章幫忙唷 ^_^

  22. 表示:

    好消息🥳
    我帳號被鎖半年,今天解開囉~
    大家快去登入

    • 闕小豪表示:

      恭喜妳,伺服器出問題的狀況是急不來的,等問題修復就能大量恢復帳號審核申請。

    • 好運表示:

      妍大大,我的帳號一樣一直卡在驗證流程中,一直「轉圈圈」,無法跳到下一頁阿,已經一個多月了,寫那個回報登入問題的表單,天天寫,一樣完全沒有回覆,怎麼辦呢?

      請問您當時解開時,能給你跳下一頁的那時,有收到臉書的email回信嗎?
      還是沒收到臉書email,就突然能繼續到下一頁,就能登入了?

  23. 小傑表示:

    恭喜恭喜我也回來了 看來我們是同一個壞掉的伺服器阿

    • 闕小豪表示:

      恭喜啦!

    • 好運表示:

      嗨,您好

      我也遇到同樣的問題已一個月了,驗證程序一直卡住,無法下一頁。請問您有填寫登入問題回報單嗎?

      如果有填寫,那帳號回來前,fb會先在email給你回信嗎?

      還是,不用填回報單?如果fb修好後,自然就可以完成驗證的幾個流程?

      ps.我是有天天填登入問題的回報單,但一個月過去了,都沒收到email回復。因此在想說,填回報表單那網址是否有用?還是~等fb修壞掉的伺服器,大家自然可以完全驗證程序的流程?

  24. MingHan表示:

    我翻查了所有相關案例,還真的沒有一個同樣的案例出此提問求助

    我朋友(大陸人)的帳號是綁定的手機號碼登入,沒有綁定郵箱
    由於是玩遊戲購買的帳號,所以帳戶名字(陳宝宝)與現下使用者不同(樊彬)
    購買帳號之後手機自然更換成目前使用者的手機號碼(樊彬)

    我在1月初因為玩遊戲找代儲沒有使用雙重認證,而被系統判定為帳號存在風險,要上傳認證照片
    我就也上傳了我的身分證(現在的Fb使用者)樊彬)
    靜待26個鐘頭,自動解鎖了

    在這之後辦了雙重認證手機短信驗證,由於是大陸的手機號碼時常收不到短信
    重複寄送太多次之後又要求要上傳證件了

    ------------
    可能有人登录过你的帐户
    为保证你的信息安全,我们锁定了你的帐户。请验证身份、更改密码以解锁。
    完整此步骤前,帐户仍将被隐藏。
    ------------
    起初我同樣傳送(樊彬)的身份證證件,我很快的得到了回覆,不到十分鐘的時間吧所以預計是罐頭信
    內容如下
    ------------------------
    您好,
    感谢您联系我们。您似乎未在申请中随附有效形式的身份证件。我们无法验证您的帐户,除非您提交有效形式的身份证件副本。
    请回复此邮件,并附上您的身份证件副本。如需详细了解我们接受的身份证件类型,请访问帮助中心:
    https://www.facebook.com/help/187140544720418/?ref=cr
    谢谢!
    Facebook 团队
    --------------------------
    不死心我又再補上了這個帳號登入的綁定手機號碼的電信帳單,內容有電話/姓名的資訊都是核對的上的
    結果過了一小時收到了疑似人工回覆的消息
    內容如下
    ----------------------
    您好,
    我们必须先验证此帐户属于您本人,才能受理您的申请。
    为帮助我们验证此帐户属于您本人,请向我们发送身份证件列表所列的证件:
    https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
    您可以通过以下两种方式(任选其一)验证您的身份:
    – 发送第一组列表中的证件照片或扫描件,例如驾照、护照或正式改名文件
    或者
    – 发送第二组列表中两种不同证件的照片或扫描件,例如杂志订单和学生证,或银行对账单和会员卡
    准备好身份证件后,您可以回复本邮件,并附上证件的扫描件或照片。
    希望尽快收到您的回复,以便我们提供帮助。
    谢谢!
    李安琪
    ---------------------
    此時我想,會不會是註冊人姓名與證件不相符?
    後來我去找了帳戶本人要了相同的兩份文件回覆了這個叫我盡快回覆的李安祺,過了兩天都不回我信了
    這個回覆一項很快的客服難道信件跑去垃圾桶了?

    不死心我在FB登入後提示的上傳身分認證重新上傳一次原帳戶(陳宝宝)本人的資料,並且換了一個Email
    馬上得到了回覆,同樣的是最一開始的回覆內容
    ------------------------
    您似乎未在申请中随附有效形式的身份证件。我们无法验证您的帐户,除非您提交有效形式的身份证件副本。
    ------------------------
    我馬上又在回信詢問為什麼無法驗證?是哪邊出了問題 我提供的證件是掃描的,電信帳單是登入網路上抓的
    沒有模糊且不清楚的因素在
    ------------------------
    我又收到了回覆:如下
    您好,
    我们必须先验证此帐户属于您本人,才能受理您的申请。
    为帮助我们验证此帐户属于您本人,请向我们发送身份证件列表所列的证件:
    https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
    您可以通过以下两种方式(任选其一)验证您的身份:
    – 发送第一组列表中的证件照片或扫描件,例如驾照、护照或正式改名文件
    或者
    – 发送第二组列表中两种不同证件的照片或扫描件,例如杂志订单和学生证,或银行对账单和会员卡
    准备好身份证件后,您可以回复本邮件,并附上证件的扫描件或照片。
    希望尽快收到您的回复,以便我们提供帮助。
    谢谢!
    李安琪
    --------------------
    此時我恍然大悟
    1.這個李安祺估計是機器人回應的不是人工審查
    2.我沒有綁定郵箱導致身分驗證最後一個步驟留下關連郵箱因為查無關聯紀錄而不被認可為本人申請的
    (请留下你的联系邮箱。为帮助你保障 Facebook 帐户安全,请确保你可以登录这个邮箱。)

    我還有試過我的臉書被盜用,更改密碼的方式可以成功更改,但是再次登入還是提示需要身分驗證
    我試過換了美國IP登入遊戲,他在登入時多了一個選項,輸入解鎖密碼 或 上傳身分驗證
    由於我沒有收到短信或者電郵的解鎖密碼,上傳的身分驗證也一直被系統拒絕

    目前我最後一個可以嘗試的方式就是Jamie提供的回報登入錯誤
    希望看見的人有其他方法可以提供我嘗試,不過目前我爬了不少文已經試遍了,身分驗證卡住似乎真的得等人工審查這個辦法

    • 闕小豪表示:

      MingHan,求助的口氣不要那麼自我中心,出此提問求助,好像你的發問對象是你的下位者似的。若你不是在求助,那感謝您的經驗分享。

  25. 需要幫助的遊客表示:

    小豪大大,我需要您的協助
    我的臉書帳號被鎖住了,狀況上面都沒有,他是說要允許從其他手機或電腦登入,按下方的繼續之後,會出現一些裝置以及他最後登入時間,但是那些裝置都是無法正常登入的,都是卡在同一個介面!這種問題要如何解決?
    P. S. 這隻臉書帳號是拿來綁定遊戲的

    • 闕小豪表示:

      這個大概是你有設定雙重驗證,要找台機器,通常在電腦跟手機都同時重灌時,會用有綁定門號的手機來登入。

  26. 我的FB帳號登入一直卡在驗證碼表示:

    版主你好
    我的狀況跟上述網友狀況有些類似
    我FB帳號綁定信箱為[email protected]
    前幾天我進去想這個信箱更改綁定為[email protected]
    結果就一直叫我輸入驗證碼,以辨識身分,但驗證就會”持續loading”卡關
    幾天下來
    我也按忘記密碼,用了綁定的電話0931****30及[email protected]信箱收認證碼,也更改了密碼(大概4次了)
    目前狀況
    使用電腦登入:卡在輸入驗證碼,輸入正確也無法繼續
    使用IP8_PLUS手機登入:卡在我不是機器人驗證,,輸入正確也無法繼續
    我也參考過您這篇文章:https://char.tw/blog/post/facebook-all-question-solution
    想請問
    我這種狀況
    是不是就等待,然後一直登入,輸入認證碼呢?
    謝謝大大

    • 闕小豪表示:

      我有寫過一篇文章是換信箱的,曾遇過某個帳號怎樣就是無法替換,猜想可能是類似狀況。

  27. 培仁表示:

    小豪版主 您好
    請教一下
    目前帳號被盜 使用信賴的聯絡人 三組認證碼之後輸入,一直出現{操作頻繁,稍後˙˙˙˙}但一整天我只試了四次,每次都出現這訊息,目前卡在這邊!我應該怎麼辦?

    • 闕小豪表示:

      基本上這種狀況根據我的理解是臉書系統那邊出包,會一直無法驗證通過+您說的操作頻繁的狀況,通常得等臉書那邊伺服器正常(可能需要好幾天甚至更久)才能繼續操作。

  28. 柏欣表示:

    1, 將安全驗證碼傳送到你的電話上
    Ans:(我只能用這個,但系統一直沒有發送安全碼給我,也就是完全沒收到簡訊)
    我該怎麼辦?

    • 闕小豪表示:

      柏欣您好,臉書是有收費營運的大公司,若您有問題應該直接找臉書反應,若要找我們幫忙解決問題,也請您給予尊重,發問請禮貌的稱謂,說聲您好、請問,而不是只丟問題。

  29. Tina Tyan表示:

    您好!我用臉書帳號在陌生的電腦登入,一次刪了很多好友,還更改了名稱(從中文改成英文,都是護照上的真名),結果被鎖住了,更改密碼也沒有用,要求我從舊裝置“允許”這次的登入,但是我的舊裝置已經不能使用了,新的裝置又很奇怪的沒有出現在列表上,因此被卡住無法登入,目前已經向臉書提出申訴,帳號會不會被永久封禁,請問版主大大可以撥分享一下你對目前情況的判斷與如何解決嗎?感謝您!

    • 闕小豪表示:

      Tina,就您說的狀況看來,是很有機會取回帳號的。

      • 姍姍表示:

        我辦太多FB帳號,但是手機驗證過無法用,也刪除FB一些
        為何我手機還是不可以,就算刪除一些
        家人手機還是無法驗證
        誰可以處理
        上傳照片還是會封
        無法進 必須請我傳手機號碼,有一個帳號也取消號碼,為何換帳號無法驗證手機,請問能補救嗎?趕ˇ謝

  30. JJ表示:

    我的fb帳號被鎖住了,並且出現以上大大的畫面,我也照著做改密碼,然後它寄驗證碼到我信箱,但我收到後要繼續下一步填驗證碼,它又回到叫我登入,我再登入後,又回到最開始說我的帳號有人企圖登入,請問大大知道怎麼辦嗎?

    • 闕小豪表示:

      JJ您好,臉書被鎖的狀況百百種,光您的敘述實在難以判斷狀況,您可以先參考一下部落格中的相關文章,再找出合適的處理方式。

  31. 潘金表示:

    大大你好,我進不去臉書很多次 gmail也認證過就是手機驗證碼出問題,也發生故障很希望你可以幫我……我不知道如何處理,因為我有粉絲團。希望大大可以幫我解決

    • 哈哈表示:

      😄😄

    • 好運表示:

      您好,我也遇到一樣的問題,請問您解決了嗎?

    • 闕小豪表示:

      潘金您好,臉書是有收費營運的大公司,若您有問題應該直接找臉書反應,若要找我們幫忙解決問題,也請您給予尊重,發問請禮貌的稱謂,感謝。

  32. j6bjo4vu;6表示:

    你好,我今天在翻我以前的文章,發現有篇好像有被檢舉 ,所以我就點開來看了一下,結果我的臉書就進不去了。打開來就會顯示;「xxx,你好!讓我們一起來保護你的帳號安全欲協助保障你的 Facebook 帳號安全,我們將引導你完成更改密碼的步驟,並且確認你的帳號最近的任何變更都來自你本人。」然後下面有一個立即開始的紐,按下去都會一職跑回同樣的畫面。

  33. 카지노사이트表示:

    Very good post. I certainly appreciate this site.
    Thanks!

  34. 周東毅表示:

    我昨天早上被鎖帳號,因為我前幾天改成英文名字,我猜應該是因為這樣才被鎖住,然後臉書請我上傳一張本人的照片,上傳完然後就顯示審核中,請問這樣要多久才會解鎖呢?謝謝

  35. KC表示:

    您好:
    我之前重開停用的帳號,因為密碼重試太多次被鎖,被要求信賴連絡人驗證碼,輸入後又說不符,我每天申訴,寄了很多英文信,附過成照片,包括所有網路能查到的FB官方投訴管道都填寫了好幾遍,毫無回應。

    8天後FB寄信:
    你的帳號已解鎖
    Facebook
    你好,7月X日下午X:XX 時,有人嘗試從系統認為可疑的裝置、瀏覽器或地點登入你的帳號。為了保護帳號安全,我們已暫時鎖住你的帳號存取權。
    不過,我們在那之後並未觀察到你的帳號有任何可疑活動,因此我們已將你的帳號解鎖。
    你現在可以登入並再次使用 Facebook 了。如果你認為其他人可能知道你的密碼,請加以重設。

    我登入後收到信:
    Chrome on Windows 的登入警告
    Facebook
    你好, 我們注意到你的帳號從與平常不同的裝置或地點登入。登入的是你本人嗎?

    我沒作回應,直接去更改設定,然後被跳到信賴連絡人確認碼的畫面,之後再度登入也被要求信賴連絡人確認碼。

    想請問有人因為對登入警告不理會去設定而被限制帳號存取權(信賴連絡人確認碼)的經驗嗎?
    有人事後被系統自動解鎖嗎QQ?謝謝~~

    • KC表示:

      抱歉,忘了說明,兩封信的寄件人都是
      看的出來都是官方樣式,不是另外寫信的那種。

      • KC表示:

        下午拿筆電去以前住的地方連網路,可以登入了,不知道是FB終於收到我的信後解鎖,還是連到以前網路的關係。

        • 好運表示:

          嗨,KC您好

          請問您文字中這段「我每天申訴,寄了很多英文信,附過成照片,包括所有網路能查到的FB官方投訴管道都填寫了好幾遍,毫無回應。」

          請問您是寄到fb哪個email信箱呢?

          再請問你上述的這幾句文字

          「8天後FB寄信:
          你的帳號已解鎖」

          請問,您收到fb寄信給您,fb是用哪個 email帳號寄信給您呢?

          因為我也是用了好多方式,寫fb站上的回報單、email也是網上能找的都寫了,「但依然沒有得到fb任何回應」

          我的帳號情況與您有些不同,「我的是卡在驗證流程的伺服器錯誤,以致無法完成驗證流程程序,一直轉圈圈、無法進到下一頁,而登不進帳號到fb的動態牆上」,至今已一個月了,依然無法讓帳號完全登入

          因此,想請教您「您的申訴email是哪些呢?」、以及「您收到fb寄信給您,fb是用哪個 email帳號寄信給您呢?」

          我想透過fb官方寄信給您的那個email,試試看是否能連繫上fb官方,讓他們知道我的狀況與看到求助信

          若您有看到我的留言的話,再煩請您告知一下,謝謝。(帳號被暫鎖 一個月而登不進去 ,真的很心急

          • KC表示:

            您好,想先請問兩件事,謝謝~
            一,你為什麼無法登入,可以描述一下嗎?我只知道你驗證有問題,連驗證什麼都不知道…
            二,無法登入的時候,別人看的到你的FB嗎?是整個FB被關還是只是無法登入這兩個有差別的。

        • 好運表示:

          嗨,KC您好

          臉書以「我們發現您的 Facebook 帳號出現可疑活動,為了安全起見,我們已暫時鎖住您的帳號。有可能是因為您在與 Facebook 設計非常相似的網站上輸入密碼,而使您的帳號遭到盜用。這類攻擊就是所謂的釣魚竊取。請於使用說明中心瞭解詳情。在接下來的幾個步驟中,我們將引導您完成安全驗證以協助保護帳號的安全,並讓您可以重新登入。」
          的這個理由將我暫時封鎖。

          朋友若用手機的app看,還是看的到我的臉書、但是用電腦瀏覽器的話,就看不到了

          然後我試過各種方法 不管是用電腦登入、或手機登入
          登入都叫我驗證是不是本人
          收手機的認證碼 (收了 也輸入了 但是畫面一直出現持續在loading 卡住 沒有到下一步解鎖)

          然後試著用照片驗證是不是本人 (從一些照片當中 挑出哪個是你朋友)
          也試了至少40~50次了(平均1天1~2次), 每次到第五個好友、點選後 一樣出現持續loading,轉圈圈,無法跳到下一頁

          但有時候一直按”繼續”,按幾十次,偶爾會跳到下一頁, 也就是已驗證好友完成

          但到下一頁,也就是接下來的第一頁是叫我「改密碼」、第二頁是「你最近說讚或追蹤的粉絲專頁」、第三頁是「你最近加為好友或追蹤的用戶」、第四頁是「你最近新增的粉絲專頁中設定管理員或編輯的動作」。(抱歉,因為這裡無法貼圖片,所以只能用文字來表示,因此會比較不容易明白,若有圖示,一看就會更清楚)

          除了一開始的好友照片辯認後,最後要跑完上面這4個流程與頁面。但我最多最多就是到第三頁,也就是「你最近加為好友或追蹤的用戶」這頁就卡住了,按”略過”後一直「轉圈圈」,【無法跳到下一頁,出現了臉書伺服器的錯誤】

          其實就跟本網頁作者寫的文章中最後那幾段的意思一樣,「就是驗證流程中,卡在臉書伺服器的錯誤,以致無法跳到下一頁,而無法完成整個驗證流程」

          而電腦去登入的話,常最出現「Sorry, something went wrong.
          We are working on it and we’ll get it fixed as soon as we can.」的字樣

          同樣的,也就是這隻帳號「卡在臉書的伺服器錯誤」的狀況。這是臉書方面的bug,因此才急於找臉書能收的到的email。
          ————–
          因此想請問您是寄到fb哪個email信箱呢?

          再請問你上述的這幾句文字

          「8天後FB寄信:
          你的帳號已解鎖」

          請問,您收到fb寄信給您,fb是用哪個 email帳號寄信給您呢?

          ————-
          因為想說有回覆您的那個fb email,或許能更快聯繫到臉書官方吧。

          我想透過fb官方寄信給您的那個email,試試看是否能連繫上fb官方,讓他們知道我的狀況與看到求助信

          因此,再煩請您告知一下fb回覆您的那個emil 信箱,謝謝囉。

          • KC表示:

            好運您好:
            我最近有點忙,大概要星期六之後才能詳細描述我的經歷。
            可以詳細說明為什麼突然啟動FB驗證機制嗎?我是輸入密碼幾次。
            除了網路上查到的信箱外,我試密碼之後收到的所有FB系統信(安全小老鼠FB信箱和noreply小老鼠FB信箱)都回覆,其中有個「noreply小老鼠FB信箱」按回覆後出現的是沒看過的FB信箱帳號(root+pv5-ppi_小老鼠FB信箱),我也回了,妳可以現在去回覆所有事發之後的系統信,可能也會出現沒看過的小老鼠FB信箱。
            剩下的過幾天回覆。

          • KC表示:

            好運您好:
            寄信給我的FB官方信箱是安全小老鼠facebookmail.com,我剛剛說的所有信箱小老鼠後面都是facebookmail.com
            若您有回覆的話,剩下的星期六我再回覆,現在有點忙抱歉。

          • 姍姍表示:

            「我們發現您的 Facebook 帳號出現可疑活動,為了安全起見,我們已暫時鎖住您的帳號。要加好友而這段
            就鎖住

          • 吳大師表示:

            好運 您好 我的帳號問題跟你一樣,請問後來成功了嗎?
            我的登入時一直重覆停留在安全驗證的字眼,完全無法進行下一步

  36. KC表示:

    好像被隱藏了,再打一次,兩封信的寄件人都是安全小老鼠FB信箱,常見的那種系統安全官方發送信箱。

  37. 淡藍表示:

    親愛的版主您好:

    我想先敘述一下我的帳號狀況,現在卡在帳號復原程序中的連結失效問題,今日請客服發送且回報了四次均無法開啟,不知版主是否有相關解決經驗可以協助我

    我的帳號於今日11:05發生帳號被盜,並於12:42凍結帳號,期間已傳了證件驗證,並由客服人員傳送帳號復原連結與存取權代碼,但遇到了一些問題,點擊連結後均出現無效連結,且按照他的方法輸入信箱與他給予的代碼也顯示錯誤,今日已與客服確認並傳送四次驗證,結果均一樣。改採自助恢復帳號選項後,出現郵件認證與電話認證選項,點擊郵件認證出現點擊過於頻繁被禁止使用,而使用電話認證卻無法收到驗證碼,電話號碼是正確的。目前三個方法均卡關中,請問坂大,是否有寶貴經驗能提供我做後續嘗試呢?

  38. 俐穎表示:

    您好 小豪大哥~~fb昨天大量上傳女裝照後,被要求審核,但不知道要上傳身分證照片,上傳一般生活照!請問這樣若無法審核,FB會來信通知嗎?時間大約多久呢?

  39. 姍姍表示:

    我太多FB都鎖住
    就算刪除一些帳號還是無法驗證
    也無法手機驗證
    請幫忙一下

  40. 吳大師表示:

    您好小豪大哥
    我的臉書帳號在上個月8月時一直無法順利登入
    每次登入畫面時一直重覆停留在安全驗證畫面完全無法進行下一步至今快一個月了,現在登入時還是一樣出現安全驗證畫面點擊繼續,也完全沒有下一步的動作
    Mail也寫給客服人員,目前為止都沒下落
    於是才來這裡請求協助。

  41. 德昌表示:

    你好~我臉書之前打錯密碼被鎖住~我提供了護照照片~他也給了我帳號復原碼~使用後依然是被鎖住的狀態~一樣要我提供身分證明照片~整個解鎖流程又一直重複~怎會這樣呢~我反應過~一直沒下文~

  42. bruce表示:

    你好 我想請問一下 因為我人目前不在台灣 我之前都可以登入 這兩天 突然一直出現要驗證 還要我用舊的裝置登入
    我也試過就裝置登入 但怎麼登入都是一樣 一直Login was not approved (登錄未獲批准 )
    我也驗證過了 但還是都沒有用 不知道怎麼搞的 請問我該如何解決 謝謝

  43. 白犀牛表示:

    如果FB閃出這些字.請問要怎麼處理:
    請確認你身分
    最近的活動可能影響了你的帳號安全,因此我們已將帳號鎖定。我們將帶領你完成一些步驟來確認身分,並協助你存取帳號。瞭解詳情。
    1
    選擇一種安全驗證
    2
    進行安全驗證

  44. 楊注音表示:

    帳號破鎖可以救救我嗎

  45. Joanne表示:

    你好 他說我帳號出現可疑,叫我用手機驗證碼確認 ,但是我輸入驗證碼之後他說網路不穩叫我再試一次,但他就出現說我試圖降低數據傳輸率或停止,以免帳號受到限制,然後叫我稍後再試一次,但過了兩個小時我再試發現他還是跑出一樣的東西,想請問怎麼辦有什麼方法解決嗎

  46. 表示:

    我也被鎖,明明同一台電腦,也是說異常登入,FB二話不說直接說需要手機認證碼才能通過,我重同再試改要我用E-MAIL看驗證碼重設密碼,結果登入後,一樣要我的手機驗證碼,通過後要我傳大頭貼,可是他說新的不是說原本的那張,而且我試用FB手機版操作驗證,不知貼不同張大頭貼跟改用手機認證,會不會審核不過
    我發現疑似是部分網站有個FB快速登入功能,我常進的那個網站我有設快速登入,FB的應用程式也有同意讓該網站取得我的資料,現在就莫名其妙就被FB鎖號(同個網站上次才被鎖1次,重新申請後,這次又是同樣狀況繼續鎖)

  47. 楊博淯表示:

    你好,我今天臉書被盜,我用手機跟信箱驗證碼的方式找回帳號,可是他一直說暫時封鎖此功能,我拿不回來

  48. star表示:

    您好:
    我也是從1/27被鎖到現在,之前有認證身份文件,已傳過多組證件審查,皆無回覆,近期在登入嘗試,只剩下「在其他手機或電腦上確認身分」,之前身份認證的選項不見了。
    不知是否有人跟我一樣情況,可以給我先解決建議,謝謝您~

  49. 表示:

    求救😭
    點進去臉書看直播 出現 英文 選項 點到舉辦 其實是要分享 就被鎖住了
    請問出現
    你的帳號出現可疑活動 請提供一些額外資料 好讓我們把你登入
    點繼續 一直轉圈圈 進不去
    請問如何 登入 謝謝你

  50. 何愛波表示:

    大大你好,因為我原本用來註冊fb帳號的信箱已經沒在用了,所以後來我都改用手機驗證,昨天我忘記自己的密碼於是我去改密碼,但是昨天一直都沒收到驗證碼,我就改為好友幫忙驗證,好不容易三位好友的驗證碼我都拿到之後臉書又說要進我寫的mail拿驗證碼填入,然後我又一直沒收到mail,可能一直重複做登入驗證這個動作,我登入的功能就被鎖住了,他寫:we limit how oftentimes can post,comments or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later.
    我有一種鬼打牆的感覺,怎麼找都一直回去一樣的頁面重複做,請你幫幫我!

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