很常遇到網友來求救,說自己臉書帳號被駭客,並且改了密碼讓他無法登入,偏偏他連信箱都登不進去,
這篇就是要來分享,當你密碼錯誤(不管是忘記還是被駭客改掉)、又無法使用 E-mail(忘記密碼或已取消信箱服務)認證帳號時,該怎麼辦?
你可以在帳號還能正常使用時,先設定「信賴的連絡人」,以應付發生上述狀況發生。
設定「信賴的連絡人」
步驟1, 點右上角倒三角形 > 設定 > 帳號安全和登入 > 查看更多,或拉到底下
在「設定額外的安全措施」底下,選擇你帳號被鎖住時能夠聯絡的朋友(3 到 5 位),
點「編輯」,再點「選擇朋友」。
步驟2, 這邊會有解說,看完後點「選擇信賴的連絡人」。
步驟3, 輸入朋友名字中的某些字,會自動跳出符合的讓你點,選擇3~5位。
至於要選擇幾位呢,若你選中的朋友,帳號都是那種用很久都沒出事(被鎖)的,基本上選3位就好,
但若你的朋友本身就是一群帳號動不動就被鎖、被要求驗證的,那最好還是設定個5位來備用。
選好後就設定完成了。
你的朋友會收到「xxx 將你新增為信賴的連絡人。」的通知。
當你帳號無法登入時
步驟1, 在你登入帳號密碼輸入錯誤時,可以點「忘記密碼」或「恢復你的帳號」,
步驟2, 如果你 E-mail 還能登入,或臉書有設定手機,且手機還能收到簡訊,可以點上面的方式去認證,
但這邊要介紹的是當你無法使用 E-mail、無法用手機收簡訊(手機停了或收不到簡訊)、密碼又錯誤時,就要靠朋友來認證。
點「已無法再使用這些資料?」
步驟3, 前面有提到,若你 E-mail 或手機還能用,就用 E-mail 或手機去收確認碼就好,
都不能用了才會來到這一步,所以要先設定一個新的 E-mail 或手機。
E-mail 或手機 只要輸入一種就好,第二行只是確認用,輸入完之後點「繼續」。
步驟4, 先點「顯示我信賴的連絡人」,
你至少要記得其中一位「信賴的連絡人」的「全名」,這邊不會有任何提示,
像蠻多人都會用護照上的英文名字、英文名或假名,所以你在設定信賴的連絡人時,要找一位你能記住全名的。
輸入其中一位的名字後,就會秀出所有的「信賴的連絡人」,這時候你再連絡他們,請他們幫忙,
步驟5, 你共需要得到三位朋友幫忙,請他們告訴你驗證碼,怎麼做請看底下「朋友要幫忙什麼呢?」的介紹。
步驟6, 設定一組新的密碼,不能跟原來的密碼相同喔。
步驟7, 接著去新的信箱收信,點信箱中的連結,你就可以使用新的 E-mail 跟 密碼來登入了。
朋友要幫忙什麼呢?
步驟1, 請朋友到這個網頁:https://www.facebook.com/recover,然後點「繼續」。
被要求幫忙的人,要先確認過對方就是本人,而不要對方丟個連結給你,叫你點你就點。
步驟2, 勾選第1個或第2個都可以,然後點「繼續」。
步驟3, 你會得到一組數字,把這組數字回報給你朋友。
提醒
提醒一下,早期很多人都是用奇摩(@kimo.com)、隨意窩信箱(@xuite.net)等,但這些信箱後來都取消服務了,
如果你的 E-mail 已無法使用,可以趁早換一個新的,不然等到帳號被盜了、被鎖了,要取回帳號就會更麻煩,
防止帳號被盜用三部曲
如果帳號曾經被盜用、不小心點到釣魚網站、或發現有別人從陌生的地方嘗試登入,那就
1, 趕快把 E-mail 換掉,可參考這篇:新增/更改登入信箱帳號
2, 即使 E-mail、密碼都被改掉或忘記,也能拿回帳號的方法:設定信賴的連絡人,無法登入時能救回帳號
3, 設定雙重驗證,只要是陌生的裝置都無法登入你的帳號:預防帳號被盜,設定雙重驗證
留言發問前請先參考:求救臉書問題參考事項