〔Zynga遊戲〕客服反應問題

如果在玩Zynga家的遊戲(像是FarmVille、FrontierVille、Café World、Mafia Wars、Treasure Isle、FishVille、PetVille、YoVille、Zynga 德州撲克、Vampire Wars、Warstorm等)遇到遊戲設計上的錯誤或問題時,通常要反應給Zynga客服去更新遊戲才有辦法處理。

 

Zynga客服

問題種類(Select from an issue below)底下有幾個選項,可以的話盡量挑相關的,看不懂的話就直接選Other

.Items disappering from Gift Box(禮物盒裡的物品消失)

.Loading issue(讀取時有問題)

.Out of Sync(不同步)

.Other(其他)

 

用什麼玩遊戲(What are you using to play the game?),正常來說是選Internet Browser

.Internet Browser(瀏覽器,用電腦玩的都是這個)

.iPhone/iPad(用手機玩的選這個)

.Other(其他)

 

Zynga客服

問題可以用中文描述。(或是把中文丟到Googole翻譯後貼上去)

最好附帶一張出問題時的畫面照片。

 

Zynga客服

如果選用臉書登入,就不用填下面的資料。

但也可以自行輸入資料。

最後,祝大家的問題都能順利解決。


 

2011/8/26 更新

客服網址改為:http://support.zynga.com/cp_articleview?lang=en_US

Zynga

點Email Us,之後步驟應該都相同。

 

延伸閱讀

FrontierVille(拓荒者小鎮)目錄

FarmVille(農場小鎮)目錄

Treasure Isle(寶藏島)目錄

Empires & Allies(帝國與盟軍)

Mafia Wars(黑幫戰爭)

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部落格作者:闕小豪 作者:闕小豪

近期公告:部落格剛完成架站,版面還有許多需要調整之處,若有發現任何錯誤也歡迎告知。

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42 個回應

  1. momo sun 說:

    感恩啦…原來…我留言方式錯了…
    難怪人家不理我…
    再來去留一次…

  2. 訪客 說:

    我寫過喔
    那次我是兩個Mastery Sign被系統吃掉,還有一匹剛長大的cream mini foal也"夭折"了,憤而寫信告狀叫它賠我。我是半夜寫的,第二天睡醒就接到回覆,回信內容挺親切的,提了一些問題請我逐一回答並要我附上證明。我想了想,還好我都有發佈,就往前找塗鴉牆上的發布的內容,然後用"Print Screen"存檔到小畫家裡,連同答案一起回覆。再過一天就把東西都還給我了。
    我的申訴是用英文,不知道其他語言他們是不是接受或會不會這麼快速。給大家做參考。

  3. 訪客 說:

    同一個問題我反應給客服數次,每次客服的回應都是要我寫英文,就算寫了英文信客服卻每次換不同的客服要我重新描述遇到的狀況,很爛的客服,分明不想處理狀況。

  4. dinosaurs 說:

    對,快去討回公道。XD

  5. dinosaurs 說:

    用英文應該是能最快得到回覆的,畢竟會中文的外國人並沒有會英文的那麼多。:P
    感謝這位訪客大大的經驗分享。

  6. dinosaurs 說:

    可能是中文在傳輸的過程出了問題,我想您可以用google翻譯。但如果客服一直不想處理,我也沒辦法。:P

  7. sawncp 說:

    我很想問可以把全部的商店跟道路和建築物全收到倉庫,從新規劃城市嗎?不然這樣很難從新規劃城市每次有新建築就要要移來移去。

  8. dinosaurs 說:

    目前沒有這功能喔,還是只能慢慢搬移。:P

  9. 訪客 說:

    哇那哭了…….整個城市移起來一天……

  10. sawncp 說:

    有辦法建議他可以全部收起來嗎?

  11. dinosaurs 說:

    您可以寫信去建議看看。^^

  12. dinosaurs 說:

    如果有太多東西要移動,就一天移一點,不用急著一次全部移完。我的城市就是隨時都在整理中… XD

  13. 訪客 說:

    @@點進去好像進去首頁不是客服網頁

  14. dinosaurs 說:

    用火狐開看看。

  15. dinosaurs 說:

    是的,客服網址改來改去。囧

  16. 遊客甲 說:

    你好!
    我目前也遇到問題要去跟FV客服申訴
    也照了解說的過程去操作
    不過我在第3個步驟我選FACEBOOK登入
    下面就沒有任何東西了…沒有地方可按submit
    我就改選其他方式,不過他出現Other ID,意思是輸入臉書的ID嗎?
    個人檔案上列網址的id=長長一串數字就是ID囉?

    謝謝

  17. dinosaurs 說:

    現在有線上客服,你可以參考一下這位大大的介紹:http://www.facebook.com/note.php?note_id=159905794055235

  18. 說:

    抱歉@@….已經解決好了
    忘了要回來跟板大通知…><
    謝謝板大^^

  19. dinosaurs 說:

    別客氣,蓉真是有禮貌的孩子。^^

  20. chikakomaiko 說:

    這服務挺好的,隔天就會回耶~ 而且寫一堆道歉! 真是客氣

  21. davidcallahan 說:

    Email, 我的經驗來講 他們只會說對不起 不會幫你解決問題
    我羊舍的問題卡了一個月 跟他們講了數十次
    竟然寄給我一封信 上面寫著 “為什麼不能餵羊”
    跟我的問題一點關聯都沒有

    個人還是比較推薦online chat
    他們不但態度好
    也直接幫你解決問題
    解決後還會送你東西
    我因online chat得到了一堆有的沒有的
    而且都不是自己要求

    thank you Mr. Char for sharing this blog.
    Appreciate it !

  22. Annie Liu 說:

    我前天寫信去要了 6 顆一級樹,客服全部給我了另外還給我 50FVC,回覆還蠻快的,我想只要要求不是很離譜的客服都會幫忙處理的 XDD

  23. Annie Liu 說:

    小豪,可以麻煩你接收痞客邦好有嘛?感恩喔

  24. dinosaurs 說:

    FV客服在FB遊戲中是很讚的啊。^^

  25. dinosaurs 說:

    online chat不錯用,我也打算要介紹,不過online chat常常改網址說。><"

  26. dinosaurs 說:

    賺到了,你是去線上客服嗎?
    FV的客服基本上都不錯。^^

  27. dinosaurs 說:

    Annie Liu ,加你了喔。^^

  28. Annie Liu 說:

    小豪,我不是聯絡線上客服喔,我是寫信去的,真的是賺到了 XDDD

    謝謝加我喔!

  29. dinosaurs 說:

    寫信呀,那你比較有耐心,我都是急著要馬上處理。(不然寫介紹就卡住了 XD)

  30. OHIYO 說:

    請問一下..我的FRV訊息都一直發佈不出去..會一直出現說訊息錯誤稍後再試..寫信去也PO了圖,他還回我叫我再寫詳細一點的問題..就是這樣的問題了還有圖耶,己經很多天都解決不了,都沒辦法玩,你有遇過訊息發不出去的問題嗎,可以幫幫我嗎,謝謝

  31. dinosaurs 說:

    這應該是BUG,得等官方維修。:)

  32. 訪客 說:

    請問一下為什麼FarmVille 2會卡在登入畫面

  33. dinosaurs 說:

    應該是暫時性的問題,可以換個瀏覽器試試。:)

  34. 訪客 說:

    請問一下版主知道要怎麼與Zynga的客服連絡嗎?
    或者是FarmVille 2的客服!
    遊戲內容有故障不知該從哪邊解決!

  35. dinosaurs 說:

    很久沒有玩這遊戲了,官網應該找得到客服喔。:)

  36. 江蕙妤 說:

    為什麼早上登入FB臉書的時候,就出現一個未完成付款的東西,後來不知道為什麼就已經完成付款了金額2450,重點是我都沒玩這遊戲為什麼會要晚付款呢 ?

  37. dinosaurs 說:

    蕙妤 您好,

    關於您的問題可以先參考一下這篇說明:https://goo.gl/49I2ft

    如果還是真的無法解決,再請您來信告知,感謝。

  38. rico tai 說:

    為何現在fb的cityville不能玩了?

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