〔Zynga遊戲〕客服反應問題
如果在玩Zynga家的遊戲（像是FarmVille、FrontierVille、Café World、Mafia Wars、Treasure Isle、FishVille、PetVille、YoVille、Zynga 德州撲克、Vampire Wars、Warstorm等）遇到遊戲設計上的錯誤或問題時，通常要反應給Zynga客服去更新遊戲才有辦法處理。
問題種類（Select from an issue below）底下有幾個選項，可以的話盡量挑相關的，看不懂的話就直接選Other。
．Items disappering from Gift Box（禮物盒裡的物品消失）
．Loading issue（讀取時有問題）
．Out of Sync（不同步）
．Other（其他）
用什麼玩遊戲（What are you using to play the game?），正常來說是選Internet Browser。
．Internet Browser（瀏覽器，用電腦玩的都是這個）
．iPhone/iPad（用手機玩的選這個）
．Other（其他）
問題可以用中文描述。（或是把中文丟到Googole翻譯後貼上去）
最好附帶一張出問題時的畫面照片。
如果選用臉書登入，就不用填下面的資料。
但也可以自行輸入資料。
最後，祝大家的問題都能順利解決。
2011/8/26 更新
客服網址改為：http://support.zynga.com/cp_articleview?lang=en_US
點Email Us，之後步驟應該都相同。
延伸閱讀
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作者：闕小豪 Advertisements
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
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感恩啦…原來…我留言方式錯了…
難怪人家不理我…
再來去留一次…
我寫過喔
那次我是兩個Mastery Sign被系統吃掉，還有一匹剛長大的cream mini foal也"夭折"了，憤而寫信告狀叫它賠我。我是半夜寫的，第二天睡醒就接到回覆，回信內容挺親切的，提了一些問題請我逐一回答並要我附上證明。我想了想，還好我都有發佈，就往前找塗鴉牆上的發布的內容，然後用"Print Screen"存檔到小畫家裡，連同答案一起回覆。再過一天就把東西都還給我了。
我的申訴是用英文，不知道其他語言他們是不是接受或會不會這麼快速。給大家做參考。
同一個問題我反應給客服數次，每次客服的回應都是要我寫英文，就算寫了英文信客服卻每次換不同的客服要我重新描述遇到的狀況，很爛的客服，分明不想處理狀況。
對，快去討回公道。XD
用英文應該是能最快得到回覆的，畢竟會中文的外國人並沒有會英文的那麼多。:P
感謝這位訪客大大的經驗分享。
可能是中文在傳輸的過程出了問題，我想您可以用google翻譯。但如果客服一直不想處理，我也沒辦法。:P
我很想問可以把全部的商店跟道路和建築物全收到倉庫，從新規劃城市嗎?不然這樣很難從新規劃城市每次有新建築就要要移來移去。
目前沒有這功能喔，還是只能慢慢搬移。:P
哇那哭了…….整個城市移起來一天……
有辦法建議他可以全部收起來嗎?
您可以寫信去建議看看。^^
如果有太多東西要移動，就一天移一點，不用急著一次全部移完。我的城市就是隨時都在整理中… XD
@@點進去好像進去首頁不是客服網頁
用火狐開看看。
又變這ㄍ了!!!
http://support.zynga.com/CP_ContactUs?gameid=63
是的，客服網址改來改去。囧
你好!
我目前也遇到問題要去跟FV客服申訴
也照了解說的過程去操作
不過我在第3個步驟我選FACEBOOK登入
下面就沒有任何東西了…沒有地方可按submit
我就改選其他方式,不過他出現Other ID,意思是輸入臉書的ID嗎?
個人檔案上列網址的id=長長一串數字就是ID囉?
謝謝
現在有線上客服，你可以參考一下這位大大的介紹：http://www.facebook.com/note.php?note_id=159905794055235
抱歉@@….已經解決好了
忘了要回來跟板大通知…><
謝謝板大^^
別客氣，蓉真是有禮貌的孩子。^^
這服務挺好的,隔天就會回耶~ 而且寫一堆道歉! 真是客氣
Email, 我的經驗來講 他們只會說對不起 不會幫你解決問題
我羊舍的問題卡了一個月 跟他們講了數十次
竟然寄給我一封信 上面寫著 “為什麼不能餵羊”
跟我的問題一點關聯都沒有
個人還是比較推薦online chat
他們不但態度好
也直接幫你解決問題
解決後還會送你東西
我因online chat得到了一堆有的沒有的
而且都不是自己要求
thank you Mr. Char for sharing this blog.
Appreciate it !
我前天寫信去要了 6 顆一級樹，客服全部給我了另外還給我 50FVC，回覆還蠻快的，我想只要要求不是很離譜的客服都會幫忙處理的 XDD
小豪，可以麻煩你接收痞客邦好有嘛？感恩喔
FV客服在FB遊戲中是很讚的啊。^^
online chat不錯用，我也打算要介紹，不過online chat常常改網址說。><"
賺到了，你是去線上客服嗎？
FV的客服基本上都不錯。^^
Annie Liu ，加你了喔。^^
小豪，我不是聯絡線上客服喔，我是寫信去的，真的是賺到了 XDDD
謝謝加我喔！
寫信呀，那你比較有耐心，我都是急著要馬上處理。（不然寫介紹就卡住了 XD）
請問一下..我的FRV訊息都一直發佈不出去..會一直出現說訊息錯誤稍後再試..寫信去也PO了圖,他還回我叫我再寫詳細一點的問題..就是這樣的問題了還有圖耶,己經很多天都解決不了,都沒辦法玩,你有遇過訊息發不出去的問題嗎,可以幫幫我嗎,謝謝
這應該是BUG，得等官方維修。：）
請問一下為什麼FarmVille 2會卡在登入畫面
應該是暫時性的問題，可以換個瀏覽器試試。：）
請問一下版主知道要怎麼與Zynga的客服連絡嗎?
或者是FarmVille 2的客服!
遊戲內容有故障不知該從哪邊解決!
很久沒有玩這遊戲了，官網應該找得到客服喔。：）
為什麼早上登入FB臉書的時候，就出現一個未完成付款的東西，後來不知道為什麼就已經完成付款了金額2450，重點是我都沒玩這遊戲為什麼會要晚付款呢 ?
蕙妤 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
為何現在fb的cityville不能玩了?
rico，這個狀況已經蠻久了喔！
那這樣當初花錢買的點怎麼辦？不就被騙了！
我這裡不是客服中心也 ><"，發問時加個請問您好之類的用詞吧。當初 Zynga 可能有相關的公告，您可能要自己找一下。