臉書 Facebook (帳號) 帳號被停用說明 | 2015年7月
常常會有網友來留言反應帳號被鎖的情形，向身旁好友詢問後整理了幾個狀況來跟大家分享。先提一些應該要有的認知：
(a) 臉書停用帳號的幾個原因：
1, 一個人一帳號（不能擁有多個帳號、寵物或品牌不能擁有帳號，若要得用粉絲專頁）
2, 實名制度（需用真名）
3, 不能騷擾他人（通常是帳號被駭客會發生）
先瞭解規定
關於這些點，很多人一來這部落格就留言「我帳號無緣無故被停用」，小豪會覺得，我寫文是要幫大家取回帳號的，您無須隱瞞我什麼，不管您是違反臉書哪項規定，用暱稱（假名）、擁有多個帳號、未滿13歲，我都會幫您分析該如何要回帳號，但別給我錯誤的資訊，一副那種「我完全沒錯」的怪獸心態來留言，先瞭解人家臉書的規定。
改版問題
大家都知道臉書改版很頻繁，我不可能在每次改版都寫介紹，一來沒那麼容易「重現狀況」（像是帳號被鎖、被停用），二來基本的處理辦法都差不多，在細微處有變化您自己要變通呀！
(b) 搞清楚帳號是被鎖功能還是被停用
1, 如果帳號是被鎖功能，那還能登入，只能不能點讚、留言、發訊息。
通常這種狀況發生在你帳號被駭客，駭客大量發送垃圾訊息或tag他人，你的帳號被多人檢舉，帳號的部份功能暫時被停用（目前都是鎖功能一個月居多）。
2, 如果帳號被停用，那你會…
2-1, 無法登入帳號
2-2, 別人搜尋不到你
2-3, 你在社團發表過的文章都會消失
2-4, 訊息對話紀錄會改變。
2-1-1 登入時出現：請更改您的姓名。
這時要點「立即開始」來繼續下一步。
2-1-2 登入時出現：帳號已被停用。
這時要點「這裡」繼續下一步。
2-4, 如果你的帳號被停用，別人打開跟你的對話訊息時，會發現：
2-4-1, 你的大頭照不見了
2-4-2, 你的名字那邊沒辦法點（正常是藍色的、可以點，被停用會變成黑色的、不能點）
2-4-3, 你傳的訊息都會消失（對方的訊息還會在）
2-4-4, 出現〔此訊息已暫時移除，因為寄件者的帳號需要驗證，或者其帳號已被認定為濫用。〕或是（附件無法使用這附件可能已移除或分享的人可能沒有權限與你共用。)
附註：(2-4)這個狀況還蠻類似被對方加入黑名單的。
(c) 怎麼救回帳號？
當你在（狀況b-2-1-2）點了下一步之後，就會出現以上的畫面。
上面有臉書接受哪些類型的身份證、如何上傳身份證、為什麼要上傳身份證、上傳身份証後會如何處置？
底下要輸入你的「登入帳號（E-Mail）」，以及上傳身份證的圖片檔（需jpg、JPEG檔案）。
附註：基本上目前能丟到臉書相簿的照片，都是jpg/JPEG檔案的。
若是因為假名被停用帳號（狀況b-2-1-1），則多了要填寫真名的認證步驟，這個名字需與證件上面相同喔！
(d) 這些事情您也需要知道
1, 當您帳號被停用時，我知道那會很著急，但別把氣發在別人身上，也要記得禮貌。
就像您去醫院時，不能因為你很著急就對護理人員大小聲、拳打腳踢是吧？
2, 請盡量附上圖片
很多人留言都是一句「我帳號被鎖了，救救我」，我很難知道您到底是什麼狀況。
就像你不會跟醫生說「我好痛」，但是不跟醫生說您哪裡痛，就要醫生幫您治療到好，是吧？
怎樣上傳公開的圖片呢？
利用 google Picasa 相簿、Instagram或參考這篇「分享隱私相簿給不是臉書朋友的人」等等很多方法，電腦的基本操作請自己多練習。
就像你不會要求醫生還要去你家載你，到醫院幫你做檢查，然後還要幫你看病是吧？
而且您上傳圖片，也能跟我分享「臉書現在又改版成怎樣了」，我也才有足夠的資訊做出更好的判斷來。
3, 請不要拿A網站教學到B網站問
小豪自己覺得寫文算蠻嚴謹的，關於遊戲、APP、網站介紹的文章都是反覆測試過，常常一篇文章需要測試一星期以上、測試數十次，確定沒問題後才會發表。
但網路上有些網站並沒有經過那樣的測試，很多甚至是抄襲別的網站的文章。
您不要拿著錯誤的資訊，然後一直來問我，為啥寫信給臉書沒有效？
我只能就我「成功過」的方式來寫介紹與回覆。囧
4, 最近教學文章說明
寫臉書教學最麻煩的地方則是在於改版過於頻繁，寫介紹還不算難，如何讓讀者快速找到資料才難。
我先是寫了一篇「臉書文章目錄」把所有教學依照內容、時間分類，最近還在標題上做些變化，
現在標題的第一個括弧是用來說明「內容」，像是(帳號)、(社團)；第二個括弧是用來說明「類型」，是新功能、問題處理之類的。
(e) 上傳照片認證需要多少時間
目前小豪遇到朋友x（狀況2-1-1），他只花了18個小時就認證過了。遇到朋友y（狀況2-1-2），認證花了10天。
如果還是真的不行…
臉書回報網址整理
．臉書回報登入問題：https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
延伸閱讀
．留言發問前請先參考：求救臉書問題參考事項
歡迎用轉貼網址方式分享分章，請勿複製內文。
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作者：闕小豪
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
我前幾天也被要求驗證了。
我FB上的名子是假名，我上傳了證件FB還是跟我說類似下面這段。
我們必須收到能證明您確實是帳號持有人的身分證件，才能處理您的要求。
會不會是一開始要求我輸入性別的時候
我輸入本名，而不是我FB上面的假名
所以他認為我不是帳號本人?
今天他回覆後，還關閉了支援收件匣，導致我無法回復他。
我爬文有透過這網址回報
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
想請問是哪邊做錯，謝謝
我是上一篇留言的那位。
我補充一些。
我後來有說那並非我的本名，還給他證件上的名子，跟上傳照片
但還是那樣回覆我說需要確認我本人
到底要怎麼確認是我本人?
那明明是我的帳號沒錯啊…
我實在是沒辦法了..
想請版主幫忙。
嗯，謝謝版主解釋＆幫忙m（一 一）m
統一回覆在下一篇給您喔。
一般在身份認證的介面會有填真名的部份，但是你什麼圖都沒附上，我無法得知您遇到的是哪種狀況喔。
不用客氣喔。：）
版主您好:
我的FB大概被停兩週了~大約是在中秋連假前夕~基本上我事情有先大概搜索一下怎麼處裡…我在這邊有寫上大概的狀況…
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60527&snA=10467&subbsn=0&page=1#52726
基本上…這幾天我曾經針對他們的回信作回復~但是沒有收到任何回函~於是又透過FB原本的投訴管道又寫了一次~但一樣收到跟該篇結尾一樣的答覆…
很灰心= =…
您好，我想請問為甚麼我註冊FB帳號，打的資料的是真的名字也是，但當我按註冊鈕後會跳出下面這一串英文。
而我的信箱有收到驗證碼，點進去也是跳出下面這串，不知道為甚麼，已經卡一個月了。
「你的帳號已停用
For security reasons, your account has been disabled. If you think this is a mistake, click here to let us know. 」
阿倫 您好，
我一直都有在網路上免費義務幫忙回覆臉書的問題，但最近工作比較忙碌，稿子也積欠的有點多，實在忙到無法回答您的問題。
不過我有把寫過的臉書教學整理成一篇，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，但可能還是得等我先把手上的工作趕完，感謝。
您連我是誰都不願意花時間看一下，卻要我幫您回答問題嗎？
版主你好
不好意思，我想詢問一下關於臉書停用帳號的原因
我是2016年10月11日晚上約十點左右被停用，在那之前八點都還能正常使用臉書。因為沒有收到任何連書通知信件，所以不知道真正原因。但在臉書停用的三個選項中：
1, 一個人一帳號
2, 實名制度（需用真名）
3, 不能騷擾他人
1和3 確定沒有，我沒有符合是2。因為我臉書的名字並不是真名，但是我無法登入修改資料，也透過一些臉書的反應文件附上身分證件證明這信箱帳號是我的，但今天12日依然沒有回覆。是否還需要等待一段時間，還是我應該透過別的管道寄信給臉書官方？
LUPO 您好，
我一直都有在網路上免費幫忙回覆臉書的問題，但最近工作比較忙碌，稿子也積欠的有點多，實在忙到無法回答您的問題。
不過我有把寫過的臉書教學整理出來，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
若需要我的幫忙，您這樣的敘述是不夠的，我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考，請先參考一下文章中的說明。
近期還是盡量先以文章提到的解決方向為主，等我忙完手上工作後，才有辦法再度提供專人回答的服務。感謝。
請問 我辦了兩個帳號一個當備用
但是卻有人故意檢舉把常使用的停用了
有沒有什麼方法能夠救回來？
您好，百忙之中叨擾
想請問支援收件匣下方若是顯示灰底方框的已關閉
是否表示已經停止收信了嗎？
就我自己所知，自己要是寄信給此信箱，會顯示在支援收件匣裡頭
但幾日下來寄信，並沒有顯示出來
是否已經被FB停止收信了呢？
倫 您好，
我一直都有在網路上免費幫忙回覆臉書的問題，但最近工作比較忙碌，稿子也積欠的有點多，實在忙到無法回答您的問題。
不過我有把寫過的臉書教學整理出來，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
若需要我的幫忙，您這樣的敘述是不夠的（是真名假名？為什麼知道是被檢舉？停用理由是什麼？），我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考，請先參考一下文章中的說明。
近期還是盡量先以文章提到的解決方向為主，等我忙完手上工作後，才有辦法再度提供專人回答的服務。感謝。
CHO，您可能要提供一下圖片，我比較能肯定您說的是哪個部分。：）
我姐姐想重新上傳名字審核資料
但是不知道怎麼辦 現在帳號 還不能打開
已在臉書訊息中回覆您了。：）
您好！
我們似乎無法由此解決您面臨的問題。不便之處，敬請見諒。
如果您仍在尋求協助，可以前往使用說明尋找常見問題的解答，以及使用最新版的表單與我們聯絡：
https://www.facebook.com/help
這樣怎辦
1, 把問題說清楚
2, 有禮貌點
您好 請問我的臉書姓名是用英文名（非護照羅馬拼音），臉書要求我提供證件，但是證件上都是中文姓名…想請問這樣能通過認證嗎？
就我遇過的經驗是不行，但不知道後來有沒有改過。
我剛剛臉書被停權，可是我不會弄 可以教我嗎拜託！！
孟蔚您好，我有把寫過的臉書教學整理出來，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
請問我的臉書身分驗證已超過10天但卻還沒收到驗證碼該如何處理，謝謝
私密留言你會看不見回覆。
Google+好用多了 還不會限制名稱和帳號數量 介面功能都比較漂亮和實用
我也不希望臉書獨大，也不喜歡它的客服處裡的很糟糕，幾乎沒有客服可言，但Google+很難追上了。
我昨天傳出了我的身份證件兩個，到現在都還沒從e mail傳給我怎麼辦？
小明您好，你顧著講你的問題，是不是漏掉很多東西？
版主你好，新年快樂，
我的帳號因為使用暱稱假名從除夕被停用到現在
登入一直顯示：
很抱歉，在我們審查這些額外文件的期間，
你將無法使用你的帳號，我們會盡快給您回覆，感謝您的耐心等候
已經兩個禮拜了
請問這要怎麼處理，快暈了
情義您好，新年快樂，
您的狀況看來是帳號在審核中也，這個通常需要等待。：）
我的情況跟樓上的情大一樣，
但不知道根據經驗通常會審查多久？
我的粉專都長蜘蛛絲了啊……
慕白您好，審查時間很不一定，我有遇過一天的，也有遇過十天的，不知道您帳號拿回來沒？
出現這個:
在完成核對你的身份證件之後，我們將透過你提供的電子信箱與你聯絡。你現在將被登出Facebook
然後？
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">請問一下 昨天早上還能用臉書</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">結果晚上就無法登入</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">他說我已經被封鎖 因為需要確認我的年齡</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">目前我是已經將駕照先上傳給他們了</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">可是有很多問題 我很擔心不知道是不是拿的回來</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">1：名字是使用暱稱，跟駕照不一樣</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">2：當初的帳號的信箱已無法使用（服務已關閉）</span></font>
<font face="regular, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: normal;">不曉得會不會拿不回來 好擔心啊</span></font>
不要複製貼上，沒禮貌。
請問有人真的成功嗎？
我遇到有跟我回報帳號有拿回去的，至少上千人吧…
先了解自己違規原因，再針對問題去處理。
帳號已從fb移除
代表還能回來嗎
文章請先看過再回，這是基本禮貌吧。
我今天剛註冊 可是它卻限時遭停用
我根本都還沒登入過啊，要怎麼解決？
要不要先從有禮貌的發問開始？
您好,請問我帳號被停,要如何進支援收件匣？(曾經進過一次,後來就不記得怎麼進了)
這個我不確定，但你可以試試看1, 用手機 2, 用電腦 3, 用 E-mail（若有臉書寄給你相關的信）
請問如果帳號被某粉絲頁封鎖，那有可能你過去在這個社團留的文章都會消失嗎？
訪客你好，你前面打粉絲頁、後面打社團，是不小心打錯嗎？還是真的要問這種狀況？
抱歉，是粉絲專頁，請問這兩者被封鎖有差別嗎？
我知道的狀況是，若版主或其他人檢舉你的留言，之後你的留言都會直接被隱藏起來，但是該則留言還是存在，我有寫過一篇類似的介紹：
https://char.tw/blog/post/43106848
您可以參考一下。留一篇重複的留言我刪掉嘍。