臉書 Facebook (帳號) 帳號被停用說明 | 2015年7月
常常會有網友來留言反應帳號被鎖的情形，向身旁好友詢問後整理了幾個狀況來跟大家分享。先提一些應該要有的認知：
(a) 臉書停用帳號的幾個原因：
1, 一個人一帳號（不能擁有多個帳號、寵物或品牌不能擁有帳號，若要得用粉絲專頁）
2, 實名制度（需用真名）
3, 不能騷擾他人（通常是帳號被駭客會發生）
先瞭解規定
關於這些點，很多人一來這部落格就留言「我帳號無緣無故被停用」，小豪會覺得，我寫文是要幫大家取回帳號的，您無須隱瞞我什麼，不管您是違反臉書哪項規定，用暱稱（假名）、擁有多個帳號、未滿13歲，我都會幫您分析該如何要回帳號，但別給我錯誤的資訊，一副那種「我完全沒錯」的怪獸心態來留言，先瞭解人家臉書的規定。
改版問題
大家都知道臉書改版很頻繁，我不可能在每次改版都寫介紹，一來沒那麼容易「重現狀況」（像是帳號被鎖、被停用），二來基本的處理辦法都差不多，在細微處有變化您自己要變通呀！
(b) 搞清楚帳號是被鎖功能還是被停用
1, 如果帳號是被鎖功能，那還能登入，只能不能點讚、留言、發訊息。
通常這種狀況發生在你帳號被駭客，駭客大量發送垃圾訊息或tag他人，你的帳號被多人檢舉，帳號的部份功能暫時被停用（目前都是鎖功能一個月居多）。
2, 如果帳號被停用，那你會…
2-1, 無法登入帳號
2-2, 別人搜尋不到你
2-3, 你在社團發表過的文章都會消失
2-4, 訊息對話紀錄會改變。
2-1-1 登入時出現：請更改您的姓名。
這時要點「立即開始」來繼續下一步。
2-1-2 登入時出現：帳號已被停用。
這時要點「這裡」繼續下一步。
2-4, 如果你的帳號被停用，別人打開跟你的對話訊息時，會發現：
2-4-1, 你的大頭照不見了
2-4-2, 你的名字那邊沒辦法點（正常是藍色的、可以點，被停用會變成黑色的、不能點）
2-4-3, 你傳的訊息都會消失（對方的訊息還會在）
2-4-4, 出現〔此訊息已暫時移除，因為寄件者的帳號需要驗證，或者其帳號已被認定為濫用。〕或是（附件無法使用這附件可能已移除或分享的人可能沒有權限與你共用。)
附註：(2-4)這個狀況還蠻類似被對方加入黑名單的。
(c) 怎麼救回帳號？
當你在（狀況b-2-1-2）點了下一步之後，就會出現以上的畫面。
上面有臉書接受哪些類型的身份證、如何上傳身份證、為什麼要上傳身份證、上傳身份証後會如何處置？
底下要輸入你的「登入帳號（E-Mail）」，以及上傳身份證的圖片檔（需jpg、JPEG檔案）。
附註：基本上目前能丟到臉書相簿的照片，都是jpg/JPEG檔案的。
若是因為假名被停用帳號（狀況b-2-1-1），則多了要填寫真名的認證步驟，這個名字需與證件上面相同喔！
(d) 這些事情您也需要知道
1, 當您帳號被停用時，我知道那會很著急，但別把氣發在別人身上，也要記得禮貌。
就像您去醫院時，不能因為你很著急就對護理人員大小聲、拳打腳踢是吧？
2, 請盡量附上圖片
很多人留言都是一句「我帳號被鎖了，救救我」，我很難知道您到底是什麼狀況。
就像你不會跟醫生說「我好痛」，但是不跟醫生說您哪裡痛，就要醫生幫您治療到好，是吧？
怎樣上傳公開的圖片呢？
利用 google Picasa 相簿、Instagram或參考這篇「分享隱私相簿給不是臉書朋友的人」等等很多方法，電腦的基本操作請自己多練習。
就像你不會要求醫生還要去你家載你，到醫院幫你做檢查，然後還要幫你看病是吧？
而且您上傳圖片，也能跟我分享「臉書現在又改版成怎樣了」，我也才有足夠的資訊做出更好的判斷來。
3, 請不要拿A網站教學到B網站問
小豪自己覺得寫文算蠻嚴謹的，關於遊戲、APP、網站介紹的文章都是反覆測試過，常常一篇文章需要測試一星期以上、測試數十次，確定沒問題後才會發表。
但網路上有些網站並沒有經過那樣的測試，很多甚至是抄襲別的網站的文章。
您不要拿著錯誤的資訊，然後一直來問我，為啥寫信給臉書沒有效？
我只能就我「成功過」的方式來寫介紹與回覆。囧
4, 最近教學文章說明
寫臉書教學最麻煩的地方則是在於改版過於頻繁，寫介紹還不算難，如何讓讀者快速找到資料才難。
我先是寫了一篇「臉書文章目錄」把所有教學依照內容、時間分類，最近還在標題上做些變化，
現在標題的第一個括弧是用來說明「內容」，像是(帳號)、(社團)；第二個括弧是用來說明「類型」，是新功能、問題處理之類的。
(e) 上傳照片認證需要多少時間
目前小豪遇到朋友x（狀況2-1-1），他只花了18個小時就認證過了。遇到朋友y（狀況2-1-2），認證花了10天。
如果還是真的不行…
臉書回報網址整理
．臉書回報登入問題：https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
延伸閱讀
．留言發問前請先參考：求救臉書問題參考事項
歡迎用轉貼網址方式分享分章，請勿複製內文。
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作者：闕小豪
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
你好，我今天被帳號停用了，但沒顯示原因，帳密輸入完後一直停在，辨認相片中的朋友(已超過每小時上限)，的畫面~~~完全無法送出繼續下一步，請問這是什麼狀況呢?要等多久知道嗎？如果想寫信要寄到哪個信箱呢?謝謝求助~~~
聽說停用復原機率不大，或是要等很久，真的嗎><悄悄話否
ㄚ欣 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
您好
想請問我今天臉書突然要我重登入
登入後他叫我驗證好友
然後我來不及案 就先工作
現在他上面說連線遇時
不讓我登入 按忘記密碼後
可以登入囉 但什麼好友啊 社團什麼資料都不見了
想請教這樣該如何恢復 謝謝
Bill 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
小豪版主您好
我由於修改生日時 年分選錯 1995選到2005 未滿13被停權
請問是傳有生日的證件就行了嗎?
由於我的FB不是用本名(EX 本名ABC FB用ABD 只差一字)
照這篇來說是不能遮蓋本名最後一字的嗎?
若被要求改回本名 日後還能改非本名嗎?
麻煩版主抽空回復喔~~ 感恩^^
a24573165 您好，
留言留一次即可，我看到時都會儘快回覆喔。：）
版主你好，
我的臉書連續被停用了兩次，
第一次上傳身分證和護照後，隔天有救回來。
用了兩天後，又被停用了。
這次是卡在手機驗證這裡，怎麼都收不到簡訊
也傳了好幾次身份證和護照，始終沒有回應。
我也嚐試用我的手機號碼申請新帳號，也是收不到簡訊。
用別人的手機號碼申請，就能收到簡訊。
麻煩請版主給我一些，謝謝。
希望能救回來臉書>< 裡面好多照片….
麻煩版主給我ㄧ些建議，呵呵，我是樓上的~
這位訪客您好，據我所知有些電信業者就是會收不到簡訊，這個我也不知道解決辦法，只能提供有辦法收到簡訊的手機號碼去認證了。：）
#29 的留言嗎？我是有用中華電信的「如意卡」這種認證過手機號碼。
請問被檢舉裸露 有機會救回來嗎
我傳了身份證駕照都還沒有救回來
但他有回覆信箱給我
我沒被檢舉裸露過，您是真的有張貼還是被惡意檢舉的？
版主..不好意思！
想問您一個問題
因為我帳號是買來的，要做廣告行銷的
可是帳號一直被鎖，要求電話認證
電話認證是沒關係，只是我有很多組帳號
但是電話卻沒這麼多
我是有嘗試過VPN轉換IP，但是好像還是行不通
不知道有哪些方法可以解決的！？
雖然你很誠實，值得鼓勵一下，但是臉書弄假帳號沒那麼容易，我幫不上忙。
我的FB不是實名
但官方一直傳郵件來要我提供持有人的身分證件
不是實名哪來的證件T^T
我把本身的證件各式各樣的都附上去了 上面也有生日也有照片
但客服又回信說"我們必須收到能證明您確實是帳號持有人的身分證件，才能處理您的要求。"
(非實名)到底要怎麼樣才能證明是"證明是帳號持有人的證件"
我的FB沒有綁定手機所以也無法提供手機號碼
還有其它什麼可以提供的嗎
求解T^T
真心快要崩潰
您好，假名的部份我也有遇到，但提供證件並更名跟證件上相同之後，臉書就繼續讓我使用帳號了。所遇到的各種狀況也有盡量寫成文章介紹說明。
您的狀況若不一樣，可能要提供我：登入時看到的畫面、認證的過程、來往的郵件（重要個資遮住沒關係），我比較有可能幫你找出處理的辦法。：）
請問~
我昨天FB一直閃退，
後來我把FB的程式更新完，
就登不進去了…..
它要我輸入真實姓名跟身份證明，
請問那要審核多久呢?!
聽你的狀況不太像是被封鎖，請問有登入時的照片能傳給我看與參考嗎？
請問一下
這代表著什麼？
要如何解決呢？
http://imgur.com/oNbsBp0
謝謝
請問一下
我的情形如下
http://imgur.com/oNbsBp0
我已經將我的身分證照片掃描回報了
這樣帳號還有可能救的回來嗎？
謝謝
帳號被停用了，但是在讀取原因時出錯，建議可以晚些時間再登入看看。：）
有網址的留言常常會被痞客邦當成廣告留言，我已經把留言設為非廣告。
這個問題有在另一則留言中回您嘍，這應該是帳號被停用，你是從哪邊掃描身分證照片回報的？
您好
我是上面的#35 #36樓的
我附上身分證的頁面在這裡 傳送過去
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
可是我發現過了數天 都沒有任何動靜
於是我就在去這個頁面回報
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
內容如下
I was using Facebook while it happened, suddenly it asks me to log-in.
After this situation, my account is disabled, but I don't know why.
It seems no reason but my account is disabled.
Can you reactivate my account, please.
I don't know what happened to my account.
But my account is disabled, its make lots of different to my daily life.
HANA，從這邊回報也是個辦法，我遇到的經驗回報大概都有等到10天左右，若一直沒有回可能還是只能等等看嘍。
不好意思 因為第一次發生我的帳號被鎖
但是我經營的社團就還找的到
但是我的客人點進去看只剩下封面 但是內容是沒有的 請問這個是代表我社團也因為我帳號被鎖住了嗎
這個我不太確定，但看起來比較像是社團被檢舉而封鎖了。
版主 不好意思 那如果我的帳號被鎖 結果我在社團的po文都不見 那我之後如果解封鎖後我po的文他會還我嗎？
我不太確定你po什麼東西，如果就是因為那些po文被檢舉，我想可能就不會還你；你給我的資訊太籠統了。不過還是先試著把帳號拿回來再說吧。
我經營的是媽咪網站 專門在賣寶寶用品和衣服的
賣東西很容易有糾紛，有時是顧客不爽亂檢舉，有時是同行相嫉狂檢舉，這個處理起來比較麻煩呀…
闕大大你好~我常用的FB帳號，昨天發生要安全認証朋友的名字，我按了都是正確的，但最終還是要
請我依手机證証登入
但手机是很玖前的，只能身份認証，而且是在我信箱裡收到FB寄來，文大約如下:
您好！
由於我們認為您擁有多個帳號，或是可能沒有使用真實身分，故要求您驗證身分。
如果您已嘗試登入 Facebook
並遵照指示操作，但還是不能驗證身分，請回覆此電子郵件，並在訊息中附上政府機關核發且附有相片的身分證件圖片。您可以掃描或拍下您的身分證件。
後來我附件回FB這封信(他上面請我回的)，是用身份證(真名+出生日期呈現)
想請教的是 :我的FB名是羅康妮 身份證上是真實羅** ，FB和証件名字不同，但出生日期相同
這樣是否通常會過，要是10個工作天吧，因為擔心，所以想問您安心，不好意思擔誤你時間!
另外我在FB使用問題裡本來想反應我的帳號，按送出後，系統說我的帳號並未被鎖住!
#33 119 於 2016/01/28 20:27
我好像跟119狀況類似，不知怎麼處理較好，THANKS
版主你好,今天我登入我的分身帳號
（分身帳號為假名）
原本都還能用的，但突然要求手機認證
但是我手機號碼已經認證本尊了
所以只能提交證件
但是我分身帳號的生日是亂填的
如果我提交身份證發現生日不同，會不會分身帳號救不回，連本尊都有可能被鎖的風險？（因為本尊的生日照片跟身份證一樣）
如果證件的生日跟fb的帳號不同，基本上就不會成功，我是否應該要放棄這隻帳號了？
名字不同的話，在填資料的表格上有能填真實名字的欄位，不知道您是否已順利取回帳號？
布里您好，身份證我自己在想臉書那邊是不會保留的，處理認證的人員應該有上百個，應該不會倒楣到遇到同一個人驗證，然後發現這身份證用過了。
但我想比較保險的作法是，身份證搭配中文名認證、護照搭配英文名認證，至少能保留兩個帳號。
悄悄話留言看不到喔。
大大如何把商業帳號轉回個人帳號求解拜託
我知道若個人帳號不是本名，是可以轉成粉絲專頁的方式繼續使用，但反過來說能不能我就不確定嘍。：）
版主您好!!
我是因為申請假帳號 然後可能一天內太頻繁的按讚,就被臉書封鎖了
後來就再也無法登入,因為臉書要我提供照片證明
想請問這種情形該怎麼處理呢??
還有請問如果在不登入的狀況下有什麼辦法可以把被封鎖的臉書帳號刪除嗎?
信箱一直收到來自臉書的通知
先謝謝版主了!!
依照這樣的狀況看來，可能得先把帳號認證，再去關通知。有沒有辦法挑過認證那步驟，我現在還沒想到辦法也。：P
哈囉還有嗎,我的帳號被停用,因年齡沒滿13,今年10月才滿,但它說28天內要回覆他們證據,我該如何是好?
你好
請問如果是滑fb滑到一半突然跳出要我上傳有相片的身份證明我應該怎麼處理呢？
Sally您好，上傳給它就對了！：）
Huichen Lee 您好，你有用本名嗎？如果有用本名，可能帳號得等滿13歲了。
如果不是本名，傳證件時你得讓臉書認為你已滿13歲了，只能跟妳點到這樣了，稍微想一下這句話的意思。XD
所以反過來說,我要達到「此訊息已暫時移除，因為寄件者的帳號需要驗證。」的目的
我就要違反社群守則,是這樣對吧
因為自己停用自己的帳號 或是刪除自己的帳號 我所傳的私人訊息也不會消失
所以想要徹底讓自己的臉書所有的私人訊息消失的最佳方法不是停用也不是刪除
而是讓自己的帳號違反社群守則來達到目的 對吧
什麼東西？
您好，我的帳號突然間被登出了，
登入後出現這張圖：
https://images.plurk.com/4Po3QTANcbiynycUy4Qks6.jpg
目前我沒有按下一步，
但發現我現在個人頁面已變成：
https://images.plurk.com/5CXrFvJX0AYrxbvKVnKRYL.jpg
但我在登入的時候沒有看到您的帳號被停用之類的紅框，
請問這算是被停用還是被砍帳號了嗎？謝謝。
yeyu1您好，
應該是懷疑你的名字非本名，要求驗證，在那之前暫時把您帳號給鎖住了。
我有把寫過的臉書教學整理成一篇，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
感謝版主回覆，
已向fb回報我的問題，
同時我抱著一試的心情，在登入頁面打入本名按下一步，
結果帳號就恢復了！
請問這樣我還需要再做驗證嘛？
感謝您。
如果臉書沒再要求你認證，那就繼續使用就可以了。：）