最近幾個月每天都有很多網友來發問,遇到「You Can’t Log In Right Now」的訊息,完整訊息如下:
You Can’t Log In Right Now
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
翻成中文的意思是:
您現在無法登錄
我們發現您的帳戶有一些需要審核的可疑活動。在此之前,您將無法查看動態或訊息等內容。詳細了解您的帳戶可能被停用的原因。
原因
會出現這個訊息,有可能是因為
1, 你帳號使用假名
2, 過於頻繁的張貼訊息或留言而被認為有可能是廣告商
3, 被其他人檢舉等等原因
出現這個畫面只是告訴你「臉書正在審核這個帳號」,不是帳號被停用,而是暫時鎖住。
處理辦法
辦法1, 等待臉書審核 (o)
有可能審核後直接讓你繼續使用臉書,也有可能做出判決(像是太頻繁張貼連結,被禁止部分功能幾天),也有可能要求你提供真名認證等等。
如果臉書後續有要求你認證,可以看看是不是這篇的這些狀況:您的帳號暫時被鎖住 | 2016年10月
至於這個有沒有辦法拿回帳號,要看您是因為什麼原因被審核,如果是違反臉書規定的,它有可能給你機會驗證,也有可能因為違規事項較為嚴重而直接被鎖帳號。
辦法2, 反應給臉書 (X)
很多人在這個時候跑去 Facebook help 填資料,反應自己帳號被停用了,應此得到「此帳號不屬於被停用帳號」的答案,這是因為反應錯誤,臉書的確是還沒停用你的帳號,只是在審核中而已。
辦法3, 寫信給臉書 (X)
我知道網路上有寫信給臉書的教學,或許以前是有效的,但那已經是很多很多年以前的事了,據我所知,是無法直接寫 E-mail 給臉書的。
須等待多久?
如果遇到這個狀況要等待多久臉書才會完成驗證?我這邊看到的經驗大概都是2~3天,也歡迎大家提供自己的經驗。
狀況2
You Can’t Log In Right Now
感謝您傳送相片給我們。我們會在 72 小時之內,以電子郵件通知您該相片是否符合相關規定。
為了帳號安全起見,您的帳號現已遭停用。
這個狀況是最近一個月出現的,目前大概已有上百名使用者來跟我求助,不過我自己沒遇到這狀況,所以需要大家提供以下訊息:
(a) 出現這訊息前有做出些什麼行為?
(b) 驗證的過程有聽到大家提到說要上傳五官清晰的自拍照,但目前沒人提供此時的畫面,也沒人提供驗證過程。
(c) 後續是否有取回帳號(目前普遍遇到等待時間都不只72小時)
我目前掌握到的資訊
(a) 可能狀況:短時間內加入大量社團、參加粉絲團抽獎大量留言
(b) 驗證過程:
1, 上傳五官清晰的自拍照
2, 從8~9個選項中,選出4個你最近3個月內發表過的留言,這邊好像完全不能錯,若沒把握可以點返回,回到上一個選項重來。
(c) 已有不少朋友取回帳號。
拜託大家幫幫忙
常遇到網友來求助,但都只是簡單用文字描述,這很難判斷您是遇到什麼問題,臉書無時無刻都在改版。
發問請詳細說明狀況,請附上圖片,拿回帳號後請回報我後續狀況一下,我才會辦法提供有用的訊息給大家。
可以想像臉書每次有驗證網友帳號時,我每天都得回答20個以上的網友發問,所以盡量不要要求我一來一往互動慢慢發問、回答,請直接把問題整理好一次貼給我,也不要催促。
請記得你遇到問題時的無助的痛苦,你提供的每個資料都能幫別人避開這些痛苦,感謝您。
附註:這篇文章照片是網友提供的照片。
留言發問前請先參考:求救臉書問題參考事項