172 Responses

  1. 訪客表示:

    哈囉版主
    謝謝您在我之前提問之後給我這篇的連結
    我的帳號因為這個問題在 1/19晚上10:00被停權,
    寄了證件之後 等到了1/23晚上9:40臉書才寄了恢復帳號通知
    以上是我的經驗 提供給版主參考

  2. dinosaurs表示:

    首先恭喜你取回帳號,並感謝您提供的經驗。:)

  3. sun124563sun表示:

    我已經等快1周ㄌQAQ

  4. sun124563sun表示:

    你可以救救我ㄉ帳號ㄇ?

  5. sun124563sun表示:

    我ㄉ內容是感謝您傳送相片給我們。我們會在 72 小時之內,以電子郵件通知您該相片是否符合相關規定。
    為了帳號安全起見,您的帳號現已遭停用。

  6. dinosaurs表示:

    文末連結「求救臉書問題參考事項」您可以參考一下。

  7. dinosaurs表示:

    可以的話,麻煩留在同一篇。

  8. dinosaurs表示:

    不然洗板也是很困擾的。

  9. 訪客01表示:

    你好,我目前有遇到開頭圖片的狀況,不過是中文敘述,說是「72小時之內,以電子郵件通知」……
    現在過了 9天,沒收到任何email, fb也無法進去…

    被退出fb之前,fb有說要提供「認證身份的圖片」
    (類似的文字,現在記不清了)
    當時心理緊張,就傳了一張「模糊的自拍照」…
    ……說不定就是這個原因,才至今還要我等72小時

    不知還要等多久的「72小時」,壓力真的很大

    我估計被停用的原因,應該是「加了太多社團」

    不知是否有您可以幫上忙的方法,百忙之中打擾,謝謝!

  10. dinosaurs表示:

    我還是需要「被要求認證」時的照片,才知道是什麼原因喔。

  11. 訪客表示:

    要到哪才能寄證件呢

  12. dinosaurs表示:

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

    若需要我的幫忙,您這樣的敘述是不夠的,我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考,請先參考一下文章中的說明。

  13. 訪客01表示:

    這裡是訪客01
    12天左右自動解封,fb也沒有來信告知……

    真希望台灣fb能有完整的客服流程啊…

  14. dinosaurs表示:

    那我覺得你比較有可能是被檢舉,但查無違規實證,所以就直接解鎖了。XD

  15. Martin表示:

    我好像加了一堆社團 被要求照片驗證…..
    You Can't Log In Right Now
    感謝您傳送相片給我們。我們會在 72 小時之內,以電子郵件通知您該相片是否符合相關規定。
    為了帳號安全起見,您的帳號現已遭停用。

    我上傳了跟臉書大頭貼一模一樣的照片 , 已經一週了還沒收到臉書的電子郵件回信……

  16. dinosaurs表示:

    Martin 您好,

    即使是同樣的畫面,也有非常多種可能性,沒辦法說你說一句話就能知道是什麼狀況。

    如果需要我的幫忙,您這樣的敘述是不夠的,我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考,請先參考一下文章中的說明,先搞懂自己可能有違規哪些項目、是在什麼狀況下被要求驗證、驗證的過程臉書要求你做哪些事,我們再來找出對應的解決辦法,

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  17. A表示:

    你好,我的帳號於5/16號被要求上傳證件驗證姓名,我使用的是別名,在上傳護照後FB在昨天5/22晚上恢復我的帳號並讓我改成護照上的真名. 但過了不到三小時,在我要登入時被要求上傳相片,我也馬上又傳了護照過去. 接著就出現

    You Can't Log In Right Now
    感謝您傳送相片給我們。我們會在審查之後儘快與您聯絡.
    為了帳號安全起見,您的帳號現已遭停用。

    72小時的審查在我的案列中被去掉了, 另外我想請問這樣的狀況支援收件夾是不會收到通知的嗎?因為我沒有收到任何通知,包含支援收件夾也進不去,這讓我很擔心,因為沒機會申訴及跟FB對話. 之前認證姓名時都有收到通知,也有支援收件夾可以回覆.

    但現在只能等待而已

    我在帳號被鎖前只有在私訊跟一位朋友聊天不到十分鐘,之後就進不去了
    沒有更新任何東西 , 除了認證手機號碼之外

    請問我現在只能等待嗎?
    FB有消息是會寄到我帳號的e-mail嗎?
    很擔心沒收到通知或就一直被鎖,也沒其他跟FB對話的管道

    謝謝

  18. dinosaurs表示:

    這篇文章的說明您有先看過嗎?

  19. 宇崴表示:

    我的指被要求提共五官照片,但沒說要多久時間怎麼辦

  20. dinosaurs表示:

    宇崴,我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  21. 訪客表示:

    我用不同帳號申請新的fb,因為我只要申請好放上我的照片都被說限制帳號,同你的標題,我的個人照是五官清處且正面,但每用一個就被封鎖一次

  22. dinosaurs表示:

    不太清楚您想表達什麼?

  23. 訪客表示:

    你好,我今天下午突然被停用帳戶,昨天晚上用「分享」功能,分享專頁的帖子到不同group中,共十多個。今天便被停用了,他要求我上傳照片,我把身份證寄了去他們的email ,但我登入是用手機號,acc也沒有email , 會不會取不回帳號

  24. dinosaurs表示:

    1, 基本的臉書規則您得先搞懂一下,像這種狀況就會被當成濫用或騷擾其他用戶。
    2, 會希望您在發問時,至少稱呼一下,互相尊重,不然您知道是誰幫你解決問題的嗎?還是你並不在意?
    給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

  25. apple表示:

    感謝您傳送相片給我們,我們會在審查之後,盡快與您聯絡。
    為了帳號安全起見,您的帳號現已遭停用。 (我是沒有寫幾個小時那我要等多久)

  26. dinosaurs表示:

    apple,若想發問請有禮貌點。

  27. 希如 丁表示:

    小豪大大您好:
    我是丁希如(派大星)我的敘述可能很長,但煩請小豪大大幫幫忙看看我這傷腦經的問題是否有還有可能有解決之道可行。感激不盡~~
    我臉書名稱是派大星,臉書帳號已經使用5-7左右,因臉書非使用本名遭停權。我有上臉書申訴多次,也有向公司申請薪資證明單&在職證明(姓名部分有請公司秀上臉書使用名稱派大星)以及附上身分證和畢業紀念冊里內頁翻拍照和臉書曾經上傳過的相關照片,但是臉書支援收件匣的更新:https://fb.me/284X1aMFeDN6aiG回信卻一直告知:感謝您傳送身分證明清單所列文件。但是很抱歉,我們無法使用您傳送的文件確認您的姓名,因為我們無法閱讀所需資料,或您提交的文件並未包含所需資訊。

    而我也有常識認證手機號碼等登入或確認身分的入口登入或進入過,但是每每視窗都是秀出告知我說:你輸入的這個電子郵件地址並不屬於已停用的帳號。

    好多回憶和照片都依賴臉書,現在被停權心裡真的好悶也好捨不得!!
    以上反請小豪大大幫幫忙救救小女子,感激不盡了!!

  28. dinosaurs表示:

    希如您好
    1, 臉書接受的證件是身分證、健保卡那些,其他不相干的(畢業紀念冊、薪資)傳了也沒用。
    2, 你的帳號只是在驗證,還沒到停用。
    請參考:http://goo.gl/DdA4np

  29. 希如 丁表示:

    小豪大大您好:
    我是丁希如(派大星)由於我使用非本名所以沒有證件可以證明,所以我選擇第二組方案~~~~嘗試求助復權。
    我的帳號還在驗證其雖然還沒聽用,但是臉書支援收件匣幾次都回覆得很模糊,伈裡還是很緊張。
    (我想煩請小豪大大幫我看看和臉書支援收件匣對應和被停權過程,我整理完整過後會寄至您的信箱,在煩請您費心協助看看是否有機會就回帳號,感激不盡。)
    以下打勾部份是我選擇傳送給臉書審核身分的資料證明…

    第二組
    如果您沒有第一組所列的任何文件,可以改為傳送第二組的任兩種文件。您傳送給我們的文件中所含的姓名,必須與您想要在個人檔案上顯示的姓名相符。
    請注意,如果您無法登入帳號,我們可能會請您根據我們的身分證明文件清單,提供(除姓名之外)也含有相片或出生日期的文件,以便比對該資料和您 Facebook 帳號上的詳細資料是否相符。這麼做是為了進一步保障您的安全,確保只有您本人可登入您的帳號。
    銀行對帳單
    大眾運輸儲值卡

    支票
    信用卡
    ˇ在職證明
    圖書館借閱證
    郵件
    雜誌訂閱存根
    醫療紀錄
    會員證件(例如:退休證、工會會員、在職證明或專業證照)
    ˇ薪資單
    許可證
    學生證
    學籍紀錄
    身分證
    水電帳單
    ˇ畢業紀念冊相片(畢業紀念冊內頁掃描或翻拍照)
    公司會員卡
    合約
    戶口名簿
    文憑
    宗教儀式證明文件
    教育評鑑或專業知識的檢定證書
    專業證照
    投票卡
    健康保險
    住址證明卡
    社會福利卡

  30. dinosaurs表示:

    希如,給你參考一下,參考經驗談1(a)~1(e)的部分:
    https://char.tw/blog/post/42998564
    主要就是說你證件上的名字跟帳號上的不同,在這種狀況下,臉書有時候會給通過,有時候不會給通過,這個我沒辦法控制,你得等待。

  31. 訪客表示:

    你好
    請問一下
    剛因為試過太多次驗證,現在上面顯示說不能驗證了,要稍後再試,又出現沒辦法辨別身份,…
    若輸入帳號的地方個人大頭貼不見,卻變成人形圖案,表示完全被鎖住,那該怎麼處理?還有救嗎?要等多久後才能再試試?謝謝

  32. dinosaurs表示:

    訪客 您好,

    我沒辦法只看文字就知道狀況如何,但有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

    應該是臉書大部分的問題都能解決,祝你能順利早日拿回帳號。

  33. 佳穎表示:

    版主您好
    您的文章我看完了,也大致瞭解過程。
    我是昨晚突然被登出,然後我輸入三四次密碼時,沒辦法登入,接著就被要求驗證碼,以更改新密碼。其實您前面寫的七個步驟,我都有遇到,除了上傳身份證明,我沒有選擇外,其他的我的有試過,狀況AB也試過。例如:辦識朋友的臉,辨試自己的留言,辦識跟哪些朋友留私人訊息等,都有按照前面執行,也當下順利更改兩次新密碼成功。但因為更改新密碼成功後,我就馬上用新密登入,卻還是又循環跳到最原始畫面,說密碼不正確,要重新登錄,也出現您上面的文字~……臉書可以活動暫時鎖住…可能是網路釣魚……等字眼,因為又出現這些畫面,所以我就不斷請臉書傳驗證碼到信箱給我,試了大約6~7次,傳了不同組驗證碼給我,我也一一照步驟執行,但還是不斷又跳回一開始情形,於是我又再試請臉書傳驗證嗎到信箱時,就不能驗證了。
    上面出現一排紅字說,你已輸入太多次驗證碼,稍後再試~然後又重複三次這動作都得到相同答案,所以我就放棄暫時不敢再試。朋友說,這是完全被鎖住,也要我先別試。
    我想問的問題是~現在我的臉書是暫時被鎖住嗎?目前這狀況是要等候臉書審核過,等寄信來通知後再試嗎?可能需等待多久時間?等待期間是否就不要再嘗試登入?另外臉書的通知信是會主動寄信通知審核過的回復帳號方法通知,還是要再打帳號密碼後,再登入試,才會得到臉書通知信?…謝謝版主幫忙答覆,這邊好像沒辦法傳照片,提供參考。再請版主幫忙解惑。謝謝您

  34. 訪客佳穎表示:

    我也不明白被鎖的原因是什麼,唯一能想到的可能就是同時加入幾個喜歡的性質相同的料理社團,轉貼很多自己喜歡的勵志文章跟電影(但沒公開分享),最近這兩天有發現轉貼文章或影片時,出現告知相同性質文章影片重複性高不給轉貼等類似訊息,因不懂臉書的警告,也沒多想,總之有出現這類警示語句~然後昨晚突然就被登出了~這是我目前所能想到的被封鎖原因吧。若是這種情形該封鎖如何解?~謝謝版主

  35. dinosaurs表示:

    佳穎 您好,

    針對你狀況的部分,我還是得說要判斷狀況需要有圖片,比較難聽到狀況就知道是什麼問題。大量轉貼的確是會被當成駭客或廣告商。

    由於我最近工作比較多,加上每天都有很多人寫信來問臉書問題,常常都是熬夜到三、四點都還在工作,這邊只能先簡單回覆您,

    我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:http://goo.gl/DdA4np

    應該是臉書大部分的問題都能解決,但如果你要我專人幫你看問題、處理問題,我得推掉部分工作才可能有時間來處理,還是得以工作為主,

    您可以先參考一下文章,如果還是不行再來討論該怎麼辦。祝你能順利早日拿回帳號。

  36. dinosaurs表示:

    佳穎,在另一篇統一回覆您嘍。

  37. 訪客佳穎表示:

    好的
    謝謝版主

  38. 訪客佳穎表示:

    哈囉版主
    我取回帳號了。跟大家分享~
    我因為不懂臉書遊戲規則,結果衝動快速按了好多次取驗證碼,出現一排紅字說我試太多次取驗證碼,要稍後再試的訊息,後來就一直被限制在暫時不能再試取驗證碼來更新密碼,因為完全卡在這畫面完全沒辦法動,於是我就暫時擱置沒再一直嚐試登入或取驗證碼,因為聽說試越多次若一直不行,就會一直被鎖住,所以避免造成完全無法挽救的狀況,我就暫時不做任何動作,就是等待。也還沒寫信給fb溝通,就是等待。結果等到第三天凌晨,突然mail傳來我沒登入時有多少人留訊息,按我讚內容,提醒我要上臉書的訊息。我就好奇回去試,結果發現一排紅字沒有了,我又可以再試取驗證碼來變更新密碼的動作。這次就很小心慢慢執行它的驗證身份步驟。

    1.小心辦認五位朋友的臉,2.選對最近發給哪五位朋友訊息,3.然後全刪除它要我刪除的最近分享,按讚內容~結果順利更新密碼後,重新登入就拿回帳號了。
    大致過程如此,很開心重新拿回帳號。希望這分享對需要的朋友有幫忙。
    也很謝謝版主很清楚的提醒跟分享~
    謝謝

  39. 表示:

    您好請問 我的是 審合照片 在跟我聯絡 沒說幾天 怎麼辦?

    • 闕小豪表示:

      米您好,

      我最近工作比較多,加上每天都有很多人寫信來問臉書問題,但有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

      應該是臉書大部分的問題都能解決。主要也是要跟您說明一下,有提供圖片我比較能判斷狀況是什麼,還有建議您可以把問題說清楚一點,現在不是省字大賽。

  40. 怡欣表示:

    您好 我是今天被鎖的人??
    送出照片後 沒有說幾小時內回覆
    現在登進去還是顯示以下的狀況
    目前無法登入
    我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出Facebook

  41. 彭小紅表示:

    妳好 我是新開的帳號出現無法登入 要去照片審查 要求五官照 但這是我申請過的第三個帳號 第一個我是用英文名字 一直有在使用 第二個以前辦的都沒有在使用 新辦的這個我使用的是真名 有連結google 剛開的時候 信箱裡有要求輸入驗證碼 但我沒注意到 我用新的帳號登了遊戲 然後加了很多臉書的遊戲好有 大頭照也是放遊戲圖片 過幾分鐘要登入的時候就被要求照片審查 不知到要等多久?謝謝~

    • 闕小豪表示:

      小紅您好,等我有空時會寫一篇創新帳號的建議,您到時可以參考看看。

  42. 維克多表示:

    不好意思打擾了
    小弟遇到的問題跟前面不太一樣
    FB使用到一半,突然跳出
    再登入時說我的帳號有異常狀況需要變更密碼
    我就乖乖的變更密碼,這事情我遇過幾次,之前就是變更密碼就解決了
    但本次變更密碼之後出現:
    這個網頁無法正常運作
    http://www.facebook.com 目前無法處理這項要求。
    HTTP ERROR 500
    如果關掉重新登入,一樣是要求改密碼,然後ERROR 500

    我被停權嗎?似乎沒有,我請朋友看我的帳號內容,還看得到。
    但是看不到我管理的粉絲專頁。
    請您賜教一下,該如何處理是好。

    • 闕小豪表示:

      維克多 您好,
      HTTP 錯誤 500是最近這個禮拜才出現的,很多人都有遇到,建議您可以從 https://goo.gl/WmBxUd 這篇文章中的 方向4, 功能故障纇 去試試。

      • 維克多表示:

        謝謝回覆,但是這個功能必須在「帳號還能登入」的狀況下使用,我現在就進不去了,實在無法使用此功能。

        HTTP 錯誤 500這個問題,我股狗了一下,去年就有人發生了,當然最近都還有,但是沒有人得到正式的解決,我看到有人說已經一個半月了還是進不去,也有人過了幾天突然就可以進去了。大家都搞不清楚,只好求助您了。

        • 維克多表示:

          喔對了

          至於換瀏覽器,清瀏覽紀錄與cookie都試過了,使用同台電腦都可以打開別人的FB
          只有我的不行…..

          我的帳號兩年前就實名過了,應該不是使用假名問題

          • 闕小豪表示:

            自己的帳號沒辦法登入時,就只能用朋友或親人的帳號幫忙反應了。

        • 闕小豪表示:

          跟您的狀況不一樣,但這篇有稍微分享一下為什麼某些狀況只有某些帳號會遇到:https://char.tw/blog/post/facebook-sony-xperia-z
          我是這個禮拜才遇到網友大量回報的,然後發問的人都只說遇到這個錯誤,也沒提供相關的測試或問題推測,我也沒辦法複製出情況來瞭解原因說。

          • 維克多表示:

            如果是我一個人或者少數人的問題
            我想FB應該懶得理
            如果很多人都有這種問題
            FB理會的機率應該大一些吧 (自我安慰)

            但FB沒有很明確的管道接受這類申訴
            所以只能在網路上到處問 就算是洪水中的一隻枯木也好

            至於您提到的問題推測 不是我不願意給您
            是我說不出來有任何徵兆啊 就很突然的被踢出來

          • 維克多表示:

            報告大大

            剛剛改用手機登入 改密碼 一次成功
            順利進入自己的FB

            但目前尚無勇氣用電腦進入自己的FB……

  43. 林昱綸表示:

    您好 我想問一下說如果在審核對不對 然後我如果用以下文字有機會取回帳號嗎

    Regarding the violation of multiple accounts, I apologize for the trouble and inconvenience this matter has caused.
    And “林來來” is my nickname
    My true name is “林昱綸” , if my name “林來來” is not meet the Facebook regulation , would you please help me to change my account to “林昱綸” . I would like to know the current situation. I’m really looking forwarding to hearing from you soon. Thanks

    關於多個帳號的侵犯,我的麻煩深表歉意和不便對此事所造成。
    而“林來來”是我的暱稱
    我真正的名字是“林昱綸”,如果我的名字“林來來”不符合Facebook的規定,請你幫我改變我的帳號“林昱綸”。我想知道現在的情況。我真的很想轉發聽到您的到來。謝謝

    我是寄給[email protected]

  44. show表示:

    1.您好,想問一下目前我臉書這兩個禮拜也是遇到這情形,這個月申請的第一組帳號上週莫名被通知”您帳號可疑需要我認證手機號碼”我沒有點認證就被暫時封鎖了
    2.後來這禮拜又申請了一個新帳號,懷疑是不是因為我用來粉絲互按讚社團 一直按粉絲團讚導致昨天也是被FB通知”您帳號可疑需要我認證手機號碼”,後來我點了我真實手機號碼認證 又好了!
    3.但我想問 我的真實手機號碼 已經有註冊我其他真實身分的帳號,這樣會不會導致我的真實FB帳號 被影響跟封鎖呢?
    4.我想問FB因為現在這麼嚴格,我該要怎麼用同樣的IP申請不同的FB帳號,來推廣我的粉絲團呢?!

    • 闕小豪表示:

      show 您好,臉書有些規則,像是不允許短時間內大量按讚,否則會有驗證機制。另外不建議一個手機號碼給兩個帳號用。

      • show表示:

        1.您好,但我這幾天帳號又被要求要用手機認證了 但是我現在只有一支手機號碼 這支手機號碼 是綁定我真實帳號 不能綁定我的假帳號,如果是遇到這樣的狀況 該怎麼解決呢?!

        2.另外就是像若要推廣粉絲團互按讚 怕FB會封的話,這樣該怎麼推廣我們的粉絲團呢?!

        3.再麻煩您協助了,感恩!!

        • 闕小豪表示:

          1, 帳號不一定都要有手機綁定,有手機只是多一個驗證的方式,像是忘記密碼時可以收簡訊取回帳號。一個手機就只能綁定一個帳號喔!
          2, 互按讚的部分只要不要頻率太高,都不會有事。

          • 林昱綸表示:

            那如果沒有手機驗證沒辦法進去可是裡面又有很重要的東西怎麼辦 停用會停很久嗎

          • 闕小豪表示:

            停用就是永遠停用了喔~ 大概過個半年就會完全找不到相關資料.

          • show表示:

            您好,不過我互按讚的次數並沒有很高還是被封鎖 想問是不是因為同樣的IP登入不同的帳號所以被鎖的呢?!

          • 闕小豪表示:

            很多動作都會被封鎖, 我不太可能知道你是什麼原因被封鎖, 我有把可能的封鎖原因寫過介紹, 您可以參考一下. 另外, 同樣的IP登入不同的帳號, 我常常這樣, 但沒有因此被封鎖過.

  45. 李亭嫻表示:

    小豪您好,我的fb昨天使用到一半突然跳出來,要我傳照片給他們審查。說會在審查後通知我,為了安全起見,必須將我登出帳號!
    我也傳了身分證過去了,但到今天仍然沒有收到回覆,請問我該怎麼辦呢?我的資料都在裡面?
    中間我試過按「忘記密碼」讓fb寄認證碼給我,但我輸入驗證碼卻顯示「錯誤不明」,有陸續試了幾次,就在上方出現一排紅字,說我輸入驗證碼太多次了!請小豪幫幫我?

  46. 李亭嫻表示:

    小豪您好,剛又試著輸入密碼去登入,結果竟然出現「您的帳號已被停用」!怎麼會這樣…

    • 闕小豪表示:

      如果某個功能(像測試密碼)已經無法通過,就不要硬試,通常問題會變得更難處裡喔!

      • 李亭嫻表示:

        小豪感謝你的回復喔!所以我現在就是等嗎?今天第八天了?!那我可以每天試一次登入看看嗎

        • 闕小豪表示:

          先等等看,每天試一次ok呀!

          • 小林表示:

            那我要怎麼辦被停用之後就永遠不能用臉書了嗎

          • 闕小豪表示:

            沒頭沒尾沒禮貌的在講什麼呀?

          • 小林表示:

            我哪有沒禮貌啊 我是回答我的問題吖 是不是就沒辦法用了

          • 闕小豪表示:

            這討論串不是”亭嫻”嗎? =_=a

          • 小林表示:

            那我不能發問嗎不然我要怎麼問

          • 闕小豪表示:

            1, 我們完全不認識, 您若要我花時間幫你解決問題, 加個請問、您好之類的用詞比較有禮帽吧?
            2, 你完全沒有說明自己的狀況, 只講被停用, 誰能知道是什麼狀況?
            您可以參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

  47. 邱惠美表示:

    您好~
    這二天臉書突然出現
    “我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出 Facebook。”
    我都無法登入!
    我該如何取得驗證碼?
    拜託!請幫幫我好嗎?
    我忘了我做了什麼!
    真的也沒做什麼!
    不知道為何這樣!?
    請幫我!謝謝

    • 闕小豪表示:

      惠美您好,臉書被封鎖、要求驗證等狀況,會有非常多種可能性,沒辦法只靠短短幾個文字就找出最好的解決辦法。

      我有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

      先搞懂自己可能有違規哪些項目、是在什麼狀況下被要求驗證、驗證的過程臉書要求你做哪些事,再來找出對應的解決辦法。

  48. FAN表示:

    安安小豪版主,我也遇到些問題希望能請求支援,目前整理到的狀況如下,我先用條列式的說明方式希望可以讓你好理解:
    1.事主(下稱A)本身跟我關係不錯,但是我們雙方當初聯絡時幾乎都是用LINE,故FB沒有+好友。
    2.A於11/19時FB帳號跟YAHOO信箱都被盜,所以皆被改了密碼,但他自身對於電腦資訊一竅不通加上裡面有很重要的已故親人照片以及為了公事聯絡很重要,所以拜託我幫忙,爾後當天有把信箱密碼改回來並且成功登入。
    3.事發當天我嘗試過「忘記帳號」,想藉由帳號復原認證碼到YAHOO來處理,但是出現「你已經輸入太多次驗證碼了。請稍後再試。」確實那天有4封左右認證碼變更信件在信箱內,認證碼也都是一模一樣。所以我決定等個24小時再次嘗試。
    4.11/20在信箱內又發現4封帳號復原認證碼的信件,且認證碼亦是一模一樣的數字,當時我以為他有嘗試登入所以跟他說了一聲先按兵不動直到今天。
    5.五分鐘前我再次嘗試同樣步驟,結果又出現「你已經輸入太多次驗證碼了。請稍後再試。」因此感到奇怪,去信相看了一下,發現又有4封認證碼信件,且又是跟之前一模一樣的數字。

    問題:
    1.想請問我的處理方式是否哪裡需要改正呢?
    2.目前A的帳號已在盜用者手裡,如果狀況一直像這樣要拿回帳號的可能性高嗎?
    3.目前確實卡在輸入太多次認證碼這個階段,手機號碼認證也被拔掉了,加上現在動不動都在出現帳號復原認證碼信件,讓我懷疑是盜用者再用這手法更新FB擋認證碼的時間,小豪版主對於這個狀況能否提供個解決方向呢?

    感謝小豪於空閒時間熱心的幫助眾網友,我有在這裡爬了一些文無奈試到後面都沒有什麼進展,若有幸得以藉助小豪的話也希望A的問題儘早解決,也謝謝小豪版主能抽空閱覽上述狀況,若有需要什麼資訊我會在提供,真心拜託您了。

    • 闕小豪表示:

      FAN您好,小豪現在真的抽不出時間來幫忙,我只是代為回覆,如果您已經試過文章的辦法還是無法解決,建議您可以先試著找看看住家附近的手機維修店或電腦維修店幫您處理 ,能看到畫面比較知道問題在哪,要怎麼解決。

  49. 鴨子表示:

    你好:我是傳了身份證給fb它就在此無下落了..
    請問我該怎麼做呢
    在麻煩你

  50. WEIREN表示:

    板主你好,我家人臉書帳號最近無法登入,但他的註冊email確還是一直可以收到臉書朋友貼文或加入社團貼文的相關通知。這個帳號以前曾被鎖住,有傳過身份證認證通過,也有電話認證通過,不過上星期五可能短時間轉貼文章七篇然後就被要求提供照片,再來到目前為止約一個星期都無法登入,就算申請改密碼也無法登入,都會出現
    “你目前無法使用 Facebook,我們正在審查你上傳的相片。我們一直嚴格把關你的帳號安全,因此在完成審查前,你將無法使用 Facebook。”
    我想知道的是這個會不會永遠無解?永遠無法開啟?以前要身份認證頂多兩天就開了,這次似乎太久了,況且名子電話都認證過,無違規的問題,若要再次提供身份證明也不可以,到底會等待多久?

    • 闕小豪表示:

      WEIREN 您好,我們有把寫過的臉書教學整理出來,裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向,給您參考一下:https://goo.gl/WmBxUd

      • WEIREN表示:

        版主你好,我有點無助了,首先帳號沒被停一直在審察已經21天,所以一直無法登入。我的帳號已手機認證過,之前被鎖也傳過身分份證件被解鎖,匿稱也是標準的英文翻跟護照一樣,不懂,這樣的帳號到底出了什麼問題,需要審查這麼久,是不是卡在他們家程式的問題,以至於我的帳號被忽略了,我是覺得很扯就是了。或是有沒有其他方式可以處理,或寫信(我知道沒有用)。版主寫的那些我都看過,只是….一整個很無助!

        • 闕小豪表示:

          WEIREN,臉書目前在台灣沒有什麼客服管道,只能回報後等候,我這邊就是提供各種我知道的資訊、經驗與案例,或許您會覺得無助,但不用跟我抱怨,回答問題數十年來我累積聽到的抱怨也讓我很無助。

          • WEIREN表示:

            我發現他們好像漏掉處理,不然就是不打算處理,我是在網路上找一堆信箱,然後寄去的信箱竟然有系統回信,代表那是真的信箱!寫完隔天就開了,關了三星期真的是OOXX

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