Facebook 您的帳號暫時被鎖住 (帳號)(問題)
最近在登入臉書帳號時遇到「你的帳號暫時被鎖住」的驗證，紀錄並與各位分享一下驗證過程。畫面訊息如下：
你的帳號暫時被鎖住
我們發現您的 Facebook 帳號出現可疑活動，為了安全起見，我們已暫時鎖住您的帳號。
有可能是因為您在 Facebook 設計非常相似的網站上輸入密碼，再使您的帳號遭到盜用。這類攻擊就是所謂的釣魚竊取。請於使用說明中心裡理解詳情。
在接下來的幾個步驟中，我們將指引您完全驗證以協助保護帳號的安全，並讓您可以重新登入。
狀況：單純只檢驗帳號
步驟2：維護帳號安全 / Keep Your Account Secure
步驟3：首先，請變更密碼 / First, Change Your Password
步驟4：檢查應用程式
最近有安裝什麼APP，是用臉書帳號登入的，或是需要臉書帳號授權什麼的，就會出現在名單上頭。
如果有沒印象有安裝的怪異應用程式，就刪除。
步驟5：檢查最近的活動 / Check Recent Activity
這裡會秀出你最近回應了什麼貼文、對誰的貼文點讚，如果有不是你本人動作的，就有可能是被駭客，可以從這邊把那些動作給取消。
步驟6：接收登入警告 / Get Login Alerts
如果您從新的裝置或瀏覽器登入，會傳送警告給你。
步驟7：都完成了！ / All Done!
事發原因
會出現這個認證，是因為臉書判斷您的帳號可能被盜用或是出現可疑活動，
以我的狀況而言，我的帳號單純只是上線幫忙朋友按按讚，除此之外沒任何活動，也沒有用手機/桌面電腦切換登入，應該是沒有什麼可疑的活動，只是臉書誤判；
如果在驗證過程中沒有發現什麼問題，也不用過於擔心。
但如果在驗證過程中發現有不是自己的動作，就可能要注意一下了。
狀況：要求認證帳號（2016年11月24日更新）
步驟1
這兩天遇到至少20位以上的網友來求救，一開始同樣是「你的帳號暫時被鎖住」的畫面，但後續是接需要認證的畫面。
步驟2
選擇一種安全驗證
你想要以何種方式確認身分？
這邊會要求你認證一下身分，有可能有很多選項，也有可能只有單一選項，大概會有以下幾種驗證方式：
1, 將安全驗證碼傳送到你的電話上
2, 請求你信賴的連絡人幫忙
3, 辨識相片中的朋友
4, 告訴我們你最近向哪些用戶傳送了訊息
5, 上傳有相片的身分證明
遇到認證就是照著做就能解鎖帳號。
認證5的解鎖過程
步驟3, 上傳政府發放的證件（有照片的），像是身分證、健保卡、護照這些。
步驟4, 接著就會收到臉書來信，告知有兩種方式能登入，
1是點擊網址
2是輸入指定的密碼
不管哪種方式，都必須等收到這封郵件才行！這跟以前不太一樣喔，以前解鎖就是直接解鎖了，現在還得要透過信件做登入。
登入之後就能拿回帳號，以前遇到這種傳證件認證通常需要7~10天，臉書都是人工慢慢認證的，
但這次遇到幾個朋友反應都是隔天或幾天就成功拿回帳號了。
若沒有經過郵件那步驟，登入時會出現這畫面。
錯誤狀況A，步驟2出錯
出現以下訊息：
無法確認身分
我們目前無法確認你的身分，請稍候再試。
（以下原因為個人觀察後的猜測結果）
這個錯誤狀況應該是臉書在連到「步驟2」時，「伺服器」在讀取資料時錯誤，讀不到資料，就無法認證。
正常來說只要等伺服器能正常讀取時就會讓你正常驗證，至於要等多久，我聽到3~4位網友反應大概都是得等上4~5天。
如果不想等這麼久呢，我有遇到兩位網友他們有做一些特殊的動作。
網友x他是主動跟臉書要求跟換密碼，
網址：https://www.facebook.com/help/1573156092981768?helpref=hc_global_nav
他更換密碼後還是不行登入，而他平時都是用電腦版/網頁版登入，後來他又改用手機版登入，結果就出現認證了，過程大概是40分鐘。
不過我也要提醒一下，換個平台（電腦、手機、平板等）登入是必須你之前就有用這個平台登入過，否則用新的平台登入時有可能被臉書要求新的認證，但有可能就是這個「被臉書懷疑是駭客行為的動作」，進而觸發臉書順利出現驗證畫面。
網友y的例子則是，他跑到外縣市去，不是用平時熟悉的網路登入，結果臉書以為這次「有可能是」駭客在登入，就順利出現認證畫面了。
我自己猜測這個狀況就是強制做出一些會被臉書認為是駭客行為的，就有可能啟動另一個驗證機制，進而避開伺服器無法連線的問題。
就看個人是要等上4~5天（或更久），還是要賭看看用陌生的平台、陌生的網路去登入，可是用這種比較強烈的方式去強迫臉書認證要自行承擔風險喔（是還沒聽到什麼無法解決的狀況）。
錯誤狀況B，失去連線
手機板畫面是「失去連線」
網頁版是「Sorry, something went wrong.」
有聽過網友在以下狀況時出現這個畫面：
1, 辨識朋友後
2, 上傳證件後
3, 輸入安全驗證碼後
4, 在臉書寄來的郵件中點擊更改後的密碼連結 / 用臉書寄來的新密碼登入時
這類的狀況我覺得依然是伺服器的問題，可能是無法把資料傳到伺服器上，或是伺服器無法把下個步驟回傳回來，
總之遇到這個狀況時，看目前網友的反應都是等個5天以上就會正常。
不過要注意到一件事喔！譬如你想用最簡單的方式辨識，看個人認為哪種最簡單，譬如有人不想用身分證認證，那可能會被迫得改真名，但他臉書上的朋友都是真的，所以他不怕辨識朋友，想用這個方式認證，
可是在辨識朋友後出現這個畫面，他就再度嘗試，嘗試到最後會出現「已超出每小時限制」，未來可能就無法再用這個方式去認證了。
所以我會建議在這種「失去連線」的狀況時，嘗試大概就12小時試一次就好，別太頻繁的測試，免得把所有認證方式都試光。雖然這是臉書的系統出錯而造成的，但臉書並不會補償你驗證機會。
附註：我這次並沒有遇到這狀況，照片皆是取自網友提供之照片。
拜託大家幫幫忙
常常遇到臉書出問題的網友來求助，但大家都不提供照片，拿回帳號後也沒回覆我後續狀況，這樣子我很難提供有用的資訊給其他遇到該問題的朋友參考。
麻煩大家遇到問題時，請傳照片給我看，每一個畫面都需要，因為臉書每一天都在改版。
也請幫忙在取回帳號後，把過程跟我分享，我才會辦法提供有用的訊息給大家。
請記得你遇到問題時的無助的痛苦，你提供的每個資料都能幫別人避開這些痛苦，感謝您。
留言發問前請先參考：求救臉書問題參考事項
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作者：闕小豪
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
我也遇到圖中的了，帳號暫時被鎖住，我傳身份證，所以也要等7～10天了??
小妞你好，最近聽到的幾個案例在認證上都蠻快的，只要幾天而已。：）
我也遇到相同問題了~但更改密碼後~依然不行@@ 哭哭
改密碼其實不太夠，還是必須做一些類似駭客行為，然後逼迫臉書用別種方式認證。
小豪哥你好
昨晚留言完就跑出這個之後就無法登入了
You Can't Log In Right Now
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won't be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
求助無門的朋友您好，我有把寫過的臉書教學整理出來，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
如果要找我幫忙，我需要詳細一點的情報喔。
小豪哥就像這樣只有登出能按
http://imgur.com/V14VnGg
按了了解更多
http://imgur.com/J4NXOOp
提出申訴資料輸入完就遇到這個畫面
http://imgur.com/Th9l9V9
乍看起來，我覺得你狀況比較類似那種"因為讀取伺服器的資料失敗"而停留在檢查中這一步，除了文章中提到的辦法，我其實也沒有別的方法能提供。
對了，您的圖片有你的 e-mail，所以您可以在看到這回覆後刪圖片，或是我幫您把留言隱藏起來也可以。
我出現相同的畫面
"您的帳號暫時被鎖住"
但下方不是"繼續" 而是 "登出" 請問我剛怎麼辦..
約兩個星期了..
版主你好
我是#17、#20、#21的FN
昨天的時候我的帳號回來了~
從被鎖當天開始算大概是過了一個半月左右
前面大概有兩個禮拜每天都在嘗試怎麼救回帳號 後來就放棄的乾脆不管他
一直到昨天才又試著去登入一次 並試著以改密碼的方式讓臉書給認證
雖然不清楚其他有類似經驗的人是怎麼做的 不過在那當下也就只能等 並且放著不管(#
霜夜您好，首先先恭喜您拿回帳號，臉書的各種驗證與封鎖狀況因為常常改版，都需要眾多使用者來分享處理後續呀，感謝您的分享。：）
Clovers 您好，您可能必須提供前因後果，帳號遇到什麼問題，並提供畫面。單純兩三句話的描述情報實在是太少了。：）
版主您好、
不好意思不知道您有沒有用過這種問題
突然有一天fb說我冒用他人
但是我是本人
於是我傳了身分證 申訴
卻一直回信給我說
您好,
感謝您與我們聯絡，但是我們無法受理您的問題，請利用其他回報管道。請登入您的 Facebook 帳號，然後按照畫面上的指示回報此問題。
我不知道該怎麼做…
不好意思 我不知道手機留言怎麼貼照片..
麻煩您了
baby111017 您好，妳這樣子說太隴統了，
1, 妳是用本名嗎？
2, 妳是本人的照片嗎？
3, 妳的行為有讓人誤會妳是別人嗎？
小豪版主您好：
不好意思，我能向您要信箱嗎
我不知道如何用照片
想說用信箱寄照片給您看…..
因為找不到您的信箱 不好意思呀：（
版主
在這向您說聲抱歉！
在剛剛我看了我很早之前有留過言，有看到您的信箱了，對不起對不起對不起，我不是故意問的呀！
剛剛也有寄信給您了 再麻煩您了 謝謝
最後還是說聲不好意思 對不起。
baby111017您好，我的Email是：[email protected]
baby111017，不用這麼客氣啦。手機在顯示版面跟電腦會有差異，若用手機可能就會沒看到我的連絡信箱。：P
大大你好，我的帳號是上禮拜五 自動幫我登出，就暫時把我封鎖!
我在登入打完驗證碼就跳http 500 一直重複輪迴 (不論其他手機、平板、桌電 都這樣)
有嘗試過改密碼 也一樣無效! 求助大大有甚麼方式取回帳號
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won't be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
我的帳號只要按登入後就出現這個畫面~
要驗證給他名子照片跟原因
說還有他要這訊息為輸入~
實在求助無門~倒底該怎麼辦呢~?
黑肉肉您好，
1, 若要發問請帶點禮貌
2, 求救臉書問題參考事項：char.tw/blog/post/42998564 這篇先看過
偉庭您好，你的狀況比較像是伺服器暫時出問題，應該是過段時間就好，只是要等多久才會好是很不一定的，不然你就得參考文章中的作法了。
可以幫我嘛????
他說要確認是否是正確真正姓名及真實身份先暫時把我鎖起來了 但是我昨天也被鎖了一次今天又被鎖
好友的相片回答那個我已經試過了結果之後剩下要留身份證 但這個很難用聽說很麻煩 他什麼時候才會還我帳號 我已經哭死了?
幫你什麼呀？不要沒頭沒尾的呀…冏
熊熊您好，
我有把寫過的臉書教學整理出來，裡頭有說到遇到問題時幾個主要的處理方向 ，給您參考一下：http://goo.gl/DdA4np
若需要我的幫忙，您這樣的敘述是不夠的，我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考，請先參考一下文章中的說明。
版主您好
抱歉打擾到您
我的臉書帳號是3/19被停權的 當下我寄了電郵到網友提供的信箱 都得到相同的回覆 叫我使用臉書官方的處置錯誤頁面 可是官方頁面一直顯示我輸入的email不是被停權的帳號
另一方面 我在臉書app想登入我的帳號 他顯示已在幫我處理帳號認證部分
我不太確定這樣我的帳號是不是還存在??
不是故意不附圖的 是我找不到哪裡可以插入圖片
我新寫了篇介紹，感覺您有可能是遇到這個：
https://char.tw/blog/post/43543080
讓您參考一下。：）
感想版主的回覆 我是樓上的訪客
我等到臉書回覆 會再提供給大家參考
目前還是沒消息 臉書說10天…
度日如年啊！
版主您好,請問可以幫忙我,因為我已經將驦證件上傳,但是得到得答覆如下:
我們的回覆
昨天
您好,
謝謝您與我們聯絡。我們很樂意提供協助，但在此之前，我們必須先確認這是您日常慣用的姓名。
請回覆並提供含有要在 Facebook 使用之姓名的文件相片或掃描圖檔。
若要進一步瞭解哪些文件類型可用來確認您的姓名，請瀏覽使用說明：
https://www.facebook.com/help/159096464162185/?ref=cr
請注意，Facebook 個人檔案是私人用途且代表用戶個人，不得用作商業用途。如果您的個人檔案代表組織、企業、品牌或理念，請告知我們，以便我們協助您依據個人檔案上的資料來建立粉絲專頁。
查看支援收件匣的更新：https://fb.me/aeE5cX7Gq9efkq
感謝您！
Lei Qiu Er
於是我又再上傳我ㄉ記者證給他,但就沒回應了,請問是耐心等候,還是……..要不回來我的帳號了呢@@?
卡哇依貓妳好，傳完證件後就是等待認證，所需時間不太一定，至於能不能要回來也不一定，就是看臉書怎麼回覆，再做相對應的處理。：）
可能就得再等等嘍。：）
You Can't Log In Right Now
感謝您傳送相片給我們。我們會在 72 小時之內，以電子郵件通知您該相片是否符合相關規定。
為了帳號安全起見，您的帳號現已遭停用。
過了72小時還沒收到消息…好擔心啊!!
還蠻多人都超過72小時還沒收到回覆處理。冏
你好，今天臉書按讚分享時，跳出訊息
「你的帳號暫時被鎖住」的驗證
驗證方式是直接選擇發過的留言
結果連答錯兩次，(8~9個選項，要選4個正確，都有1個不確定選錯)
後來跳出對話框
『無法確認身分
我們目前無法驗證你的身分，請稍後再試。』
只剩 [深入瞭解安全性] [登出] 兩種選項
等了3小時還是一樣畫面，不知道是暫時鎖住，還是永久鎖住
有什麼方法能恢復
希望版主能幫幫忙
米可，請提供驗證過程圖片，我才能有參考的依據。
你好:我在4/6收到fb傳來的訊息說功能限制通知，不能留言，不能加社圑，到4/13早上10:18分就會解除，在4/6的有要求我上傅一張能看清楚五官的照片，我傅了出現了
You Can't Log In Right Now
感謝您傳送相片給我們。我們會在 72 小時之內，以電子郵件通知您該相片是否符合相關規定。
為了帳號安全起見，您的帳號現已遭停用。
雖然到現在還沒收到他們的電子郵件，但4/13真的就解除了限制功能，但奇怪的是還是不能登入，只要輸入帳密就會出現以上的字繤,更妙的是我之前有從Chrome(電腦和手機版有登入過，但手機版不小心被我登出後，就無法登入了)，居然可以從上面看到fb的動態，(至於其它的流覽器也沒沒登入了)，我是從這裡知道我的功能限制解除，我想請教的是這樣的情形我要怎麼作才能讓我的帳號恢復使用，請你教教我吧!謝謝 這是我的mail:[email protected]，萬分感謝打擾你了
小菁您好，
1, 這個狀況是新的，我曾經請遇到這個狀況的朋友詳細描述一下狀況跟附圖片讓我參考，但沒有收到回覆過…
2, 我一直很懷疑臉書幹嘛要使用者自拍。
所以可以的話請提供一下驗證過程的圖片（要你拍照那個介面），以及你懷疑自己為什麼會被要求驗證。
您好我有傳一些圖片到你的Gmail信箱不知是否可幫助到請查收
小菁您好，我晚點會去收信。：）
小豪哥有事請求阿。。。我的fb也是被停用說72小時回覆但是等了10天都沒有回覆我該怎麼辦呢
這位訪客你好，這個現象最近很常出現，但是沒有人提供(1)自己認為是發生了什麼事(2)驗證過程的圖片，以至於我完全無法判斷是什麼問題。><"
那豪哥我要怎麼聯絡你呢？我傳照片給你看
到粉絲專頁敲我就好：https://www.facebook.com/char0125.tw/
版主你好，我是4/13的米可
4/18臉書帳號終於可以用了，太開心
抱歉都沒有截圖，好更清楚提供大家參考
4/17、4/18再次登入帳號‧有要求：3個月內留言 驗證方式
(8~9個選項，固定都是選4個，發過的留言)
4/17經過留言驗證後→還是『無法確認身分
我們目前無法驗證你的身分，請稍後再試。』
4/18順利留言驗證後→更改密碼，就可以用了
4/13第一次驗証→選4個，可能有錯1個，要求第二次驗証
經過這麼多次，留言驗証，有幾點心得
1.如果無法確定4個答案，請點 返回，再回到上一個選項
重來後，題目(留言)選項會更換
(4/17 不敢再亂猜，有做這步驟，當下帳號還是不能用)
2.題目選項有機率會出現2個一樣留言(最好都不要選)
因為如果有參加粉絲團抽獎活動，可能大家都是制式留言
分辨不出來，1/2機率風險太高，
保守選擇 都是優先選 有@朋友的內容，
(別說3個月內，1星期前留的內容，有的都忘了..腦容量不足)
將我的經驗分享給大家，希望大家臉書都能正常使用
謝謝米可的經驗分享，老實說目前有上百人來求助，你還是第一個有描述到整個驗證過程的。
很多人就只是丟下問題後，再也沒有互動，我連想要收集資訊都很困難呀！
把您的分享內容更新到這篇文章中，希望能幫上更多人：https://char.tw/blog/post/43543080
版主你好，我的FB帳號被鎖了！
他要我發照片認證本人，並說72小時內回覆我，但是已經一個禮拜了還沒有消息…
我沒有臉書真的有很多不便，可以幫助我嗎？
PS我不知道怎麼附圖給你，有需要的話，可以用其他聯絡方式嗎？謝謝你??
訪客你好，這個狀況是新的，我自己沒遇到，所以只能幫忙彙整資訊分享出來，我寫在這篇：
https://char.tw/blog/post/43543080
我也是被鎖 說72小時內會經過審核由信箱通知 但是已經超過72小時 這臉輸還有的救回來嗎
我的臉書出現網路發生錯誤