Facebook 帳號被封鎖（證件認證）
考慮安全因素，你的帳號暫時被封鎖了
如果這個帳號登記的確是你的真名與真是資料，請協助我們進行確認。
如果您登入臉書帳號時看到這個帳號被封鎖的畫面，那表示你要經驗認證身份的程序才能再繼續使用帳號。
＊帳號被封鎖有不少可能性，建議您可先參考「Facebook 帳號被停用 / 帳號被封鎖 處理辦法」，找出被封鎖的原因，再針對各種問題用對應的認證身份方法。
步驟1，輸入圖片中的文字，如果看不懂可以按「換一組認証碼」換一組文字。
使用行動電話驗證你的帳號
The phone number you use can only verify one account. Once you enter your number, you’ll receive a code that you’ll be able to enter on Facebook to verify your account. Your phone number will only be used to verify your account and will not be shared with anyone without your consent.
輸入電話號碼
如果你有手機號碼，那可以參考「Facebook 帳號被封鎖（手機認證）」這篇的介紹，直接輸入手機號碼即可。
但如果沒有手機號碼可以驗證，或是剛好換了手機號碼，那只能用證件來驗證。
步驟4，接著輸入名字、E-mail，以及上傳一張證件副本照片。
可以使用的照片包括政府發放的身分證件、護照、駕照。
＊哪些證件可用：Facebook, 提交身分證件
步驟5，上傳你證件的照片（用相機拍一下即可，如果你擔心照片被亂使用，可以在照片上打上「僅供臉書認證使用」之類的，臉書是說照片認證完後會馬上從伺服器上刪除。）
完成，等FB寄E-mail通知
等收到臉書寄來的E-mail，就表示認證成功了。
經驗談
．小豪用身份驗證過兩個帳號，都有成功。
．個人的經驗是等了7~10天才收到認證成功的信件。
．帳號解鎖後，資料都還會在。（但帳號若被封鎖超過一年，則可能該帳號會被刪除）
．常見遠傳、亞太兩家電信的用戶反應手機會收不到簡訊。
文章更新紀錄
因臉書改版而更新內容：2012年6月24日
因臉書改版而更新內容：2012年4月3日
原文章寫於：2012年3月24日
延伸閱讀
．留言發問前請先參考：求救臉書問題參考事項
歡迎用轉貼網址方式分享分章，請勿複製內文。
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作者：闕小豪
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
改帳號的話，應該還是符合這規則，不然就是去檢舉他帳號，說這是你的帳號。臉書有些地方功能不夠完善。><"
我XYZ@^# 自重最近重灌了電腦系統後 上FB就出現這個驗證系統 就他媽的搞一整星期出生日期驗證都說我錯 !!明明都打了對的出生日期 我究竟錯在哪裡????????FXXK ~~!!! 最搞笑是 我在這驗證沒成功期間我還可以如常更改登入密碼 !! 他媽的 我就是弄不明白這是什麼怪系統 !!!
可以反應給客服。
您好。
由於忘記密碼且又登出了fb，
再加上是遠傳電信，始終收不到fb的6個字確認碼簡訊。
於是使用了身份認證，
後來也有真人回覆，回覆內容如下。
XX您好,
問題目前似乎已經解決。
如果再次出現相同的問題，
請回覆此封電子郵件讓我們了解情況，我們將會盡力提供協助。
請記住，您可隨時搜尋我們的使用說明中心，取得資訊與常見問題解答：https://www.facebook.com/help/
謝謝！
林夕
User Operations
Facebook
但我還是不懂如何登入fb，特來此請問您能否給予協助，謝謝。
有處理好就好，至於登入FB的部份我其實有點不懂，能否詳細說明一下問題。：）
請問：我的fb被盜用後被更改密碼倒至我都無法進入我的FB，後來我有去FB提醒的暫時封鎖帳號，也有用三個信任的好友確認密碼，但我三個朋友都無法讀取FB傳的密碼信件，請問我改如何救回我的FB，我的電話也換過，請問我該怎麼辦
試著在回報帳號被封鎖時，若有收到專人處理的回信時，把狀況回報給他們看看。：）
您好:
FB用英文名 大頭貼也不是自己照片
被鎖 現在傳證件只有中文名
可以救回嗎
謝謝!!
應該是可以，他若有要求你改名，再配合一下。：）
版主你好唷!!
我的fb突然說要驗證!
因為他們懷疑我是虛擬人的!
我電話剛好是以前舊的(已停話)
只好身分認證= =!
但我照片無法傳也~
我是照我的身分證!~它顯示:一個紅框框裡面寫複件無法驗證~
請問我該怎麼辦
請參考文章介紹。
您好，版主。我的账号被锁，要求身份验证。但是我账号用的是英文名，头像是卡通图片，只有生日是对的。若是上传我的身份证照片，可以吗。
應該是可以，您可以試試。：）
我fb完全开不到，又要看照片看是谁的名字，我这那里知道啊，这样多顾客，麻烦你现在开回给我，因为顾客资料在facebook里面，我不发货他们会说我是骗子啊，，拜托，求你
我是整個帳號被刪掉(好像是)
我的身分證明一直出現
(附件無法驗證
驗證附件時出現錯誤。)
怎麼辦???
請參考文章介紹。：）
大大請問YAHOO信箱被停用連帶facebook不能使用這樣有辦法救回來嗎？
雅虎信箱停用再次登入就能用了。：）
版主您好~
我今天也慘遭不幸~
我明明看FB就正常~哪知道信箱收到四封信~
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xx你好，
在 2014年3月17日 9:32 (UTC+08) 你的 Facebook 密碼已使用電子郵件 重設了。
作業系統: Windows
瀏覽器: Chrome
IP 位址: 61.228.130.172
預估位置: Sanhsing, ILA, TW
如果你已這樣做， 你可以安全地略過這封電子郵件.
如果你還沒這樣做， 請保護你的帳號。
謝謝，
Facebook 安全團隊
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我當然趕快重設密碼~卻一直進不去了!
上網google~看到您的文章~
我趕緊丟證件回傳FB (我丟健保卡)
收到一封回訊
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感謝您提交您的 ID
您好！
我們鎖住您的帳號，因為該帳號可能被盜用。您可透過以下方法取回帳號權限：
1. 試著從您常用於登入 Facebook 的電腦或手機登入並完成復原步驟。您可在此開始帳號權限復原程序：
https://www.facebook.com/recover/initiate
2. 如果帳號仍然被鎖，請在我們審核您的身分證件期間耐心稍候。
在沒有收到您的相片身分證件的情況下，我們無法對這個帳號採取行動。請務必回覆電郵並附上相片身分證件。暸解更多我們接受的身分證件類型：
https://www.facebook.com/help/159096464162185
敬請注意，基於保護隱私，此帳號在鎖住期間，將在 Facebook 上保持隱藏狀態。
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請問,接下來我就是等他們回覆嗎?
爬您的文~大概8-10天~
但是我不明白的事~為什麼我當下馬上更改密碼~
FB卻不讓我進入~還要我回答<安全問題>或是<從上次的chrome登入>
是不是收到那四封信~就不要理他們就好?
謝謝~
若你沒有改密碼，可能就是被盜帳號了，且對方有改密碼；或這封信是假的。
下面這個是什麼意思…因為是英文的，所以我直接翻譯過來！
傳遞到下列收件人永久失敗：
qisheng.xiao1 @ facebook.tw
永久性故障的技術細節：
收件人服務器不接受我們的要求進行連接。要了解詳情，http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=7720
[（0）facebook.tw。 [69.171.242.11]：25：連接超時]
[（0）facebook.tw。 [66.220.149.11]：25：連接超時]
[（0）facebook.tw。 [66.220.158.11]：25：連接超時]
[（0）facebook.tw。 [69.171.224.11]：25：連接超時]
怎麼我傳的留言都不見了==？
沒欠你
請問我昨天被盜 帳號被鎖 我用證件認證已經重新開起帳號，但名字臉書已經幫我變更成本名導致我現在沒辦法改我要的名字..請問這樣有辦法解決嗎？
請參考文章說明與介紹。：）
請問現在這個方法有用嗎 ? 畢竟過這麼九 FB也更新了
我的是出現"為了保護你的資訊安全，我們已鎖住你的帳號。在我們解除封鎖之前，請驗證你的身分，並更改密碼。
在完成這個程序前，你的帳號將繼續維持隱藏狀態。"
我都很正常使用 也許是點到廣告 才被盜
也沒有任何打廣告 亂家好友的紀錄
她有幾種驗證方式
1.將安全驗證碼傳送到你的電話上 (之前設定手機試09開頭 所以一直收不到驗證)
2.回答你的安全提問(回答完 還是錯 而且很久也忘了)
3.辨認相片中的朋友(每張都答對 可是改完密碼後出現空白網頁)
4.從你之前使用過的瀏覽器登入(輸入完一樣出現空白網頁)
5.我有一組解鎖碼(根本不知道有這種東西)
麻煩大大幫忙了
程序的部份可能有改過，但您的狀態比較像是帳號被盜，不當使用時被檢舉。
你好~~
不好意思~有件事想請叫大大~~
我的帳號常常被駭客改密碼~
我前天要再次把密碼改回來的時候~
不小心案到了[鎖住我的帳號]
之後我要把他解開的時候
我按照上面步驟[驗證身分]
案了[繼續之後]
瀏覽器上出現一片雪白(北極熊打架)什麼都沒有= =
我案了重整，或是等了幾小時都沒有辦法
式了好幾次結果都一樣…….
我式過寄信去客服
他都回應不支援= =
請問我該怎麼辦???
懇求大大幫幫我(跪)~~
這個狀況最近常聽到，等遇到後會補充一下說明。：）
豪大～你好，我跟上面140樓大一樣的壯況，
進去都出現
"為了保護你的資訊安全，我們已鎖住你的帳號。在我們解除封鎖之前，請驗證你的身分，並更改密碼。
在完成這個程序前，你的帳號將繼續維持隱藏狀態。"
今天看我的信箱發現早上有人改我密碼，所以我起床使用後，發現被鎖住！
確定是被盜，但不管用了信件認證，手機認証，改完密碼都無效，甚至用相片認証也無效，會出現
「從你之前使用過的瀏覽器登入」或是開頭說的，
點選繼續都回到改密碼，(輸入完一樣出現空白網頁)…
一直重複！
之後我去爬文，用了身分證認証寄給他們了…也收到回信！
去登錄還是無法，是真的要等10天嘛？
還是我需要寄e-mail去他們客服信箱？
打中文他們看的懂嘛？我英文很爛…
文章寫得是實際操作的過程分享….
您好，我的狀況跟樓上2位一樣，認證之後出現雪白畫面，試第2天了，不知道你們是否有找到解決方法？我上述方法都試過了，也傳認證照片了，有其他方法的話麻煩分享，我求助無門了，唉！謝謝大家
手機ㄉ確認碼都無法傳道手機好奇怪11
安.我跟銘豐大大依樣ㄉ問題.不知道如何解決…
您好，我的狀況跟樓上2位一樣，認證之後出現雪白畫面，試第2天了，不知道你們是否有找到解決方法？我上述方法都試過了，也傳認證照片了，有其他方法的話麻煩分享，我求助無門了，唉！謝謝大家
你好版主
我目前也遇到這類的狀況
>我們鎖住您的帳號，因為該帳號可能被盜用。您可透過以下方法取回帳號權限：
>1. 試著從您常用於登入 Facebook 的電腦或手機登入並完成復原步驟。您可在此開始帳號權限復原程序：
>https://www.facebook.com/recover/initiate
>2. 如果帳號仍然被鎖，請在我們審核您的身分證件期間耐心稍候。
>在沒有收到您的相片身分證件的情況下，我們無法對這個帳號採取行動。請務必回覆電郵並附上相片身分證件。暸解更多我們接受的身分證件類型：
>https://www.facebook.com/help/159096464162185
不好意思請問我是直接按Mail上回信鍵 附照片給他嗎??
版主 我也有到這裡填表
ttps://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
但按送出 沒辦法送出
他說我的帳號不屬於停用帳號所以無法填寫
請問我現在該怎麼辦呢??
我是發現帳號被盜，舊的密碼登不進去，後來我重新用信箱認證碼，手機認證，也都試過了，輸入完，密碼也都更新後，案確定送出，就也出現一片白，重新整理也沒用，於是我就去https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 填表
但按送出 沒辦法送出
他說我的帳號不屬於停用帳號所以無法填寫
請問我現在該怎麼辦呢??
最近好像很多人都碰到這問題了～
好像是新問題耶！如果有人成功拿回帳號，可以互相分享一下嘛？
和各位分享，我帳號以經拿回來了，建議直接去FB的系統寄身分證給他們（這部分去爬文就會發現聯結點），傳過去後，他們會回傳一封收到的訊息，仔細看內容，通常內容開頭會有一個「您好」（這是系統自動回傳），但如果在您好的上方又有多蹦出一個「您好，」，或是其他的文字，就代表真人介入，趕緊回傳你的需求吧！回傳後就等待回信了，回信內會教你拿回帳號！（補充：FB寄來的內容都中文，所以回信的部分我全部打中文）
至於我被鎖的原因1.被盜2.兩組電子郵件
補充，我於5/3號還4號寄身分證，到今日5/6收到回信，時間蠻短的！
臉書有個身份認證跟被盜帳號的處理方式，您可以參考一下文章介紹，有網友反應這狀況認證後有順利取回帳號。：）
請參考文章說明。：）
您可以參考一下文章介紹。：）
恭喜您取回帳號，也感謝您的分享。：）
請問一下我身份辨認已寄出 最近它傳了一封我有新的通知以及謝謝您來信與我們確認您的身分。若要完成帳號復原程序，請按一下這裡： 我點進去是更改密碼但問題還是一樣被鎖住 所以是要等他傳你上面那個圖才算成功嗎？
不確定也，您能提供一下照片嗎？
抱歉可以請問一下我有收到回信了！信上說我應該可以登入了可是我一登入畫面就是又跑到需要證件的畫面，是需要步驟的嗎？請問這位大大知道該怎麼處理嗎？
這個有回信的話，您可以在信中提問試試。：）
您好，我有兩個FB帳號，分身的帳號被鎖住，我就用手機認證的方試，但遲遲收不到驗證碼，於是就改採傳身份證的方式，但兩者都無法解決問題。隔一天我又重新用手機認證的方式，沒想到立刻收到驗證碼讓我順利登入，但此時Fb也寄信說通過我的身份證認證(分身帳號的名字明明就和身份證上不一樣）然後我分身帳號的姓名生日也全被自動更改為身份證上的資料 (本尊原本有輸入手機，但剛剛看消失了)
我想請問，假設本尊那個Fb帳號被鎖，是不是就無法用身份證&手機認證了？ 最壞的打算是不是要砍掉分身帳號才能救本尊的帳號？不好意思打那麼長 謝謝您看完〜
砍掉分身帳號也救不了本尊，建議的方法是，先別去開分身帳號，專心用本尊。：）