Facebook 帳號被停用 / 帳號被封鎖 處理辦法
Facebook 如果遇到帳號被停用 / 帳號被封鎖，大致上來說有三個原因：
1, 名字用假名
2, 一個人擁有多個帳號
3, 廣告商大量張貼廣告
關於第1點，名字用假名違反了Facebook（臉書，以下簡稱FB）的「真名制」規則，只是在網路不是那麼安全的狀況下，很多人會用英文名+姓氏英文的方式來當名字使用，不過這依然違反FB規則，除非你連護照上都是用這名字才行。這種情況在大多數情況下FB不會主動封鎖帳號，除非被人檢舉。國內像是伍佰的例子最有名，伍佰若用本名「吳俊霖」又有多少人會知道呢？（不好意思，小豪年輕時剛好曾是伍佰的粉絲，所以知道）
FB處理這辦法的建議是，用「粉絲頁」。伍佰自己個人的帳號叫做「吳俊霖」，但是可以弄一個粉絲頁叫「伍佰」，這樣就完全符合規定了。不過粉絲頁的功能是近期才比較完善的。
關於第2點，多個帳號也是違反FB一個人一個帳號的規則。而FB用來認證一個人是否為本人的主要依據是手機，這手年頭機已經非常普及，很多網站都是用這種方式來認證。
再來就是說到當 帳號被停用 / 帳號被封鎖 時會出現的訊息：
| 嚴重等級 | 訊息 | 處理辦法 | 備註 |
| ★★★ | 帳號已被停用 | 只能提供身份證件認證 | 不見得有效 |
| ★★ | 因為安全因素，你的帳號暫時被封鎖了 | 1, 輸入下方文字 | 1個手機門號認證1個FB帳號，立即恢復 |
| 2, 辨識朋友 | |||
| 3, 使用行動電話驗證你的帳號 | |||
| 提供身份證件認證 | 等待工作處理約10天 |
狀況a：帳號已被停用
此種狀況最有可能的發生情形是被檢舉，或是帳號被封鎖過久而未做認證處理。
基本上這介面也不提供任何救回帳號的辦法，如果真的要救回帳號，得主動去找出FB的使用條例來。
如果您是因為使用假名而違反FB規定而被停權，可以到這介面：
如果您是因為其他原因違反FB規定而被停權，可以到這介面：
狀況b：因為安全因素，你的帳號暫時被封鎖了
因為擁有多個帳號（也就是俗稱的分身），處理方式分有沒有手機而不同。
．有手機號碼
．沒有手機號碼，用證件認證
沒有手機、剛好換手機門號、手機永遠收不到FB傳來的簡訊
延伸閱讀
．留言發問前請先參考：求救臉書問題參考事項
歡迎用轉貼網址方式分享分章，請勿複製內文。
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作者：闕小豪
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
不好意思，我真的不知道我為何不能登入？一開始是一直無法連線，所以就重灌臉書，但重灌完後我要登入帳號，卻一直說我密碼錯誤，但我的密碼都是對的。可是卻不能進入，我只好按了忘記密碼，進入後卻說要確認真實身份，後來他說我資料錯誤，要求填寫真實還要提供證明，我也提供了，但我還是不懂為何會這樣？他顯示電子郵件並不屬於通用狀態！但為何不能進了？不知道他們審核是要多久～整個很困惑
如果您什麼都不知道，可以參考一下部落格文章，找出最接近您狀況的，看看有沒有辦法解救回帳號。
您好,
您好！
由於我們認為您擁有多個帳號，或是可能沒有使用真實身分，故要求您驗證身分。
如果您已嘗試登入 Facebook 並遵照指示操作，但還是不能驗證身分，請回覆此電子郵件，並在訊息中附上政府機關核發且附有相片的身分證件圖片。您可以掃描或拍下您的身分證件。
如果您沒有政府機關核發且含有相片的身分證件，可傳送另外兩種類型的身分證件（例如，學生證、信用卡），且兩種證件上必須顯示同一姓名。此外，其中一份身分證件必須包含相片或出生日期，並與 Facebook 個人檔案上的資訊吻合。
如果您沒有顯示真實姓名以及相片或出生日期的身分證件，可以提供 2 種顯示同一姓名的身分證件，並提供由政府機關核發的身分證件，其中須包含與個人檔案資訊相符的出生日期或相片。
請前往使用說明中心，瞭解我們接受的各種身分證件類型：
https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
請注意，在您未提交我們接受的身分證件之前，我們無法受理您的要求。
查看支援收件匣的更新：https://fb.me/1SnNzQq2jN5A8Pw
感謝您。
Facebook 團隊
請問我在上傳完證件照收到這封信是代表什麼意思呀？
Mor 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
你好，
我的facebook賬號在昨天早上起來發現被停用了，
而且沒有註明停用期限，
看來是被有心人士舉報了！
昨天發了信息過去，
今天收到回信說我不適合使用facebook。
也說基於安全問題，無法告知被停用的理由。
我使用了超過5年的賬號，就這樣莫名其妙被停用了….
也沒說我是因為有幾個分身而被停用….
facebook 也有很多一人開幾個賬號的人呀，怎麼都沒事？
我現在只能一直不斷地發信息求情…..聽說有80%拿不回來了…
我經營了那麼多年的賬號就這樣沒了真的很不服氣。
有沒有方法能取回？T___T
請問帳號被封鎖完全收尋不到怎解救回來？
我有用手機驗證,可是一直顯示 系統錯誤整修中！ 是要等好幾個工作天才能恢復嗎？
aikoshimi93 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
雅雯 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
我被鎖起來 名字問題 已經過了2天 還沒好
請問可以加我line 幫我解答麻？ k5201313
浚瑋 您好，
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如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
我登進去後他叫我填自己的真實姓名但我填安安（原本那隻的fb名字）
後來就一直顯示：我們會查看您提交的文件在給你回復，如果需要其他文件協助我們確認你名字的真實性 ，我們會與你聯絡
但顯示這個已經顯示4天了還是登不進去怎麼辦
1, 根據我之前審核的經驗有等到10天的案例，4天應該還正常。
2, 填安安這種名字應該不會通過內…囧
你好！
我今天莫名其妙的被鎖了……
我一般點進去就是臉書畫面
結果今天補習班放學回家
我點進去，結果就顯示什麼…要重新登入什麼的…只有確定鍵能按，按了之後我就被登出了……
結果我再一次進入臉書，打了密碼，它顯示因為考慮安全因素，我的帳號被封鎖了……
我經過了輸入文字，驗證朋友，但是沒有驗證手機號碼，然後有證件證明，它要求要給擋案，但是擋案沒有辦法上傳……@@
檔案偶爾會出現無法上傳的狀況，通常都是隔天就會好。或者是你檔案不是它要求的類型或是大小，這些都要注意一下。：）
我的facebook帳號今天被del,而且不斷用我的fb send massage給朋友!?如何解決?如果能重開回自己的facebook 帳號!?急救(>﹏<) (>﹏<) (>﹏<) (>﹏<) X﹏X
sindy 您好，
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：https://goo.gl/49I2ft
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
請問如果是永久性封鎖的話，
還有什麼方法能夠取回來？
對方說我不適合用facebook之後，
不管我發了多少信件給他，他都無視都不回覆了。
然後呢，
想問問連結facebook的遊戲存檔能否要得回來？☹️
aikoshimi93 您好：
1, 年紀應該不是永久性封鎖
2, 永久性封鎖應該無法取回帳號
我還以為你有方法能夠幫忙取回，T__T
結果還是不行啊···
網路上也有被停用賬戶的人，
但很像也不多像我這樣沒有理由就停用的用戶耶。
即使有，也只是暫時被停用，只要驗證就能重新開回~
我用這麼多年，在最早期的時候試過一次，
之後被停用就是這次永久性的。
我怎麼這麼倒霉 🙁
應該不會沒理由就被停用，只是你沒有注意到。
因為你也沒有提供我什麼資料（譬如登入後遇到怎樣的畫面），我只能用猜的，從之前的留言看來，你有可能是帳號被盜，亂留言或亂標籤別人然後被檢舉，先停用你的留言功能。之後你也沒處理，所以被盜的帳號被那些被標籤的人檢舉達一定數量，然後帳號就被封鎖了。
不好意思 版主，我是真的申訴寫到不知道怎麼拜託他了，我很用心在經營我的社團，，前幾天我的帳號被說要限制社團po文，我也想說沒關係 等時間過就好，後來客人來跟我說我的社團進去只有看到封面其他的內容看不到，請問版主這個情況我該怎麼辦？期限過了我的社團他會還給我嗎？
應該不是喔！
一般上如果我問FB客服被停用原因，就會被告知。
以下是對方回復我的：
我們已做出決定，您不符合使用 Facebook 的資格。若要進一步了解 Facebook 的政策，請參閱 Facebook 權利與義務宣告：
https://www.facebook.com/legal/terms
很抱歉，基於安全理由，我們無法提供您有關帳號停用原因的更多資訊。感謝您的諒解，這是最終決定。
感謝您。
我從來沒有標籤人的習慣，即使有，也是標籤自己另一個FB戶口（每個人都那麼做，不只是我）我的不只是被封鎖，而是永久停用。或許是別人盜用我的賬號，然後隨便留言，但如果被盜用，FB客服沒理由不告訴我理由呀 T__T
以下鏈接為登入后出現的畫面。
http://i.imgur.com/MR77g0V.png
比較像是你po的內容被檢舉，而且應該是有一定的比例在檢舉，不然社團不太會無緣無故被封鎖或鎖住您帳號的某些功能。
這個還是得依照臉書的使用規則，還有依照臉書提供的管道去反應問題，像是：
如何向Facebook 回報問題？
https://www.facebook.com/help/186570224871049
如果是最終決定，那我想帳號應該是拿不回來，至於原因是什麼，我只能跟你說依據經驗，不會無緣無故被封鎖，一定有原因；但原因是什麼，您自己都沒注意到了，我也只能用猜測的。是有可能是假資料+年紀的關係，使用假資料註冊，而後帳號認證時提出的證件又年紀不足，因而被封鎖。
痾…請問我昨晚的留言要去哪裏看我怎麼照步道…哭
哀…算了…我實在找不到昨晚我打很多字的留言…
那我大概在打一次好了…
我有看你上面打的文章
但還是想請教您
因之前臉書驗證的手機門號已經是停用狀態所以收步道驗證碼
當初申請的資料也跟身分證上的資料不一樣
那是不是等於這帳號就死掉了沒救了呢…
希望能等到您的回應..
因為我那照號有非常多很重要很重要的一些資料與資訊…
一般上如果是這個原因的話，對方應該會直接告知原因
再被封鎖賬號以前沒有收到任何的郵件通知
詢問原因只說 基於安全理由，我們無法提供您有關帳號停用原因的更多資訊。
這樣應該就不是年紀問題了，而且我已經超過規定的年紀很多年了吧
或許就是你猜測的，是其它原因但我沒注意到？
那麼，有什麼方法是可以知道是什麼原因被封鎖呢？
謝謝回復。
如果臉書都不願意說，您當事人也不知道，那我更難知道是什麼原因也….XD
用身份證件認證的話，還是蠻有機會拿回帳號的，雖然可能常常會在登入時遇到要求您輸入電話號碼的干擾視窗，那個不要理會就好。：）
若您有痞客帳號，比較能紀錄下我哪時回覆您、回覆哪一篇留言，或是設定要不要e-mail通知之類的。：）
對呀，對方連原因都不說
那很大可能是被人舉報了吧
只是什麼原因被舉報就不太清楚了
面子書的做法真的很讓人無言
唉
這個主要還是當事人比較有可能判斷出哪些原因導致被封鎖。：P
版主您好, 想請問一下~我朋友在"驗證身份"那一步遇到問題
她點"繼續"後~FB卻告訴她說"無法確認身份"
FB客服….好像是虛設的?? 要怎麼解決這問題呢?
(她好像沒設定好友驗證什麼的那種….)
祐如您好，我有把我遇到的幾個狀況都分享在部落格中，您可以參考看看，不然就是提供完整遇到問題的過程，好讓我參考。
You Can't Log In Right Now
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won't be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
我的顯示這個..
怎麼辦
盈君您好，我是闕小豪。
關於您的問題可以先參考一下這篇說明：http://goo.gl/DdA4np
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
當下被鎖時候.我有從支援收件匣問說
那個英文是什麼意思.也有附加身分證
不過沒有回覆我.我後來去停用帳號那邊填寫表單
可是附加檔案顯示沒有夾帶到
上面是顯示(盡量是JPGES檔)
我的身分證的是JPG檔
是因為檔案不同.所以不能填寫表單嗎
JPG是可以的喔。：）
版大您好,小弟想詢問有關fb的問題
小弟推測是違反"真名制"原則,姓名,生日,照片全是造假,(因為當初深怕遭人盜用)
從6/17號開始,fb問需要"驗證身分"的問題~然後到今日6/19號~以經寄了約10封的信件~其中有包含身分證,學生證,圖書借閱證,~但每次幾乎是"很遺憾,我們無法確認您是帳號持有人"之類的回答~然額每次登入,皆是出現
"我們會查看您提交的文件再給您回覆。如果需要其他文件協助我們確認您姓名的真實性，我們會與您聯絡。"
請問有什麼方法可解決???
…………………………………………………….
以下是小弟內心的心情
這句話,目前已知道帳號還未被停用(fb說的),
有時想說要不直接詢問客服,但不知如何詢問,
這帳號陪伴了我三年(今年第四年)
雖然還有其他的帳號~但國三及高一的同學好友,都只有這帳號才有,
這帳號管理了約10個粉專且約20個社團,
我不懂,fb的"真名制"原則的用意,沒錯,是為了方便其他人方便確認你是誰,但相對的,用真實的資料反而會有極大的風險,說什麼會加以保密,那只是好聽罷了~如果遇到駭客入侵,請問又該怎麼辦?爾且聽說有時候一些違反規定的情況下,他不會警告而直接停權,這次便是如此,我認為,這個處理方法不妥當!!!我相信很多人也和我一樣有相同的感覺~~~~
a1987070731 您好，
關於您問的問題，我有整理過相關的介紹，有把臉書遇到問題時幾個處理方向整理出來。
若需要我的幫忙，我也必須需要知道發生問題的完整過程與圖片做為參考，您先參考一下這篇文章說明：http://goo.gl/DdA4np
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
我的fb一直被冒用名字
之後應該是朋友有檢舉那個人
但是fb說那個人沒有冒用
但名字一樣，一直加身邊的好友
但是朋友檢舉之後為什麼我的fb變成暫停使用請問要怎麼恢復
因為我也有上傳身分證2次也無法
一開始是說裡面有錯誤的東西要修復
今天我也進去看也說要修復幾個小時
但幾個小時後
我要登進去她還是出現確認身分
請問我不知道就突然被停用
我剛才也
剛才大家就被停用
我是用假名
但是是因為
享用虛擬名字
才用我喜歡的女團
名字
我已經寄信去了
等回復
我只有那FB信箱
我另一隻
聯絡信箱
我已寄信告知
就等真人回復
不好意思請問一下，我的fb被停用了怎麼辦?
因為有人冒用我的名字
導致我朋友去檢舉之後我就被停用
因為那個人說她沒冒用
而且已經被冒用很多次了
不好意思請問一下
我的fb遭停用，該怎麼辦要什麼辦法能救回嗎？
因為我的名字常常被冒用
導致我朋友們去檢舉她
但是檢舉完後就被停用了
因為哪個人說沒冒用我?
不好意思請問一下
我的fb遭停用，該怎麼辦要什麼辦法能救回嗎？
因為我的名字常常被冒用
導致我朋友們去檢舉她
但是檢舉完後就被停用了
因為哪個人說沒冒用我?
一直要我確認身分
辦一隻新的也是要我確認身分
不好意思請問一下
我的fb遭停用，該怎麼辦要什麼辦法能救回嗎？
因為我的名字常常被冒用
導致我朋友們去檢舉她
但是檢舉完後就被停用了
因為哪個人說沒冒用我?
一直要我確認身分
辦一隻新的也是要我確認身分
我的也是今天在公司页完善一些信息的时候，无故被封了；
不晓得是啥子原因；反正后来就出现了一个上传身份证的界面；然后说是等待回复；就没有下文了！
呜呜！
楼主能救救我吗？
QQ：2681983552
急死了！
珊珊您好，我是闕小豪。
關於您問的問題，我有整理過相關的介紹，把臉書遇到問題時幾個處理方向整理出來 ，請您參考這篇文章：http://goo.gl/DdA4np
若需要我的幫忙，您這樣的敘述是不夠的，我必須知道問題發生的完整過程與圖片做為參考，請先參考一下文章中的說明。
如果還是真的無法解決，再請您來信告知，感謝。
珊珊，留言留一次就好，每隔幾分鐘就留一次對別人來說絕對是種困擾。：）
珊珊，留言留一次就好，把問題說清楚明白一點，我比較能幫上忙。：）