Facebook 帳號被停用 / 帳號被封鎖 處理辦法
Facebook 如果遇到帳號被停用 / 帳號被封鎖，大致上來說有三個原因：
1, 名字用假名
2, 一個人擁有多個帳號
3, 廣告商大量張貼廣告
關於第1點，名字用假名違反了Facebook（臉書，以下簡稱FB）的「真名制」規則，只是在網路不是那麼安全的狀況下，很多人會用英文名+姓氏英文的方式來當名字使用，不過這依然違反FB規則，除非你連護照上都是用這名字才行。這種情況在大多數情況下FB不會主動封鎖帳號，除非被人檢舉。國內像是伍佰的例子最有名，伍佰若用本名「吳俊霖」又有多少人會知道呢？（不好意思，小豪年輕時剛好曾是伍佰的粉絲，所以知道）
FB處理這辦法的建議是，用「粉絲頁」。伍佰自己個人的帳號叫做「吳俊霖」，但是可以弄一個粉絲頁叫「伍佰」，這樣就完全符合規定了。不過粉絲頁的功能是近期才比較完善的。
關於第2點，多個帳號也是違反FB一個人一個帳號的規則。而FB用來認證一個人是否為本人的主要依據是手機，這手年頭機已經非常普及，很多網站都是用這種方式來認證。
再來就是說到當 帳號被停用 / 帳號被封鎖 時會出現的訊息：
| 嚴重等級 | 訊息 | 處理辦法 | 備註 |
| ★★★ | 帳號已被停用 | 只能提供身份證件認證 | 不見得有效 |
| ★★ | 因為安全因素，你的帳號暫時被封鎖了 | 1, 輸入下方文字 | 1個手機門號認證1個FB帳號，立即恢復 |
| 2, 辨識朋友 | |||
| 3, 使用行動電話驗證你的帳號 | |||
| 提供身份證件認證 | 等待工作處理約10天 |
狀況a：帳號已被停用
此種狀況最有可能的發生情形是被檢舉，或是帳號被封鎖過久而未做認證處理。
基本上這介面也不提供任何救回帳號的辦法，如果真的要救回帳號，得主動去找出FB的使用條例來。
如果您是因為使用假名而違反FB規定而被停權，可以到這介面：
如果您是因為其他原因違反FB規定而被停權，可以到這介面：
狀況b：因為安全因素，你的帳號暫時被封鎖了
因為擁有多個帳號（也就是俗稱的分身），處理方式分有沒有手機而不同。
．有手機號碼
．沒有手機號碼，用證件認證
沒有手機、剛好換手機門號、手機永遠收不到FB傳來的簡訊
延伸閱讀
．留言發問前請先參考：求救臉書問題參考事項
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作者：闕小豪
近期公告：部落格剛完成架站，版面還有許多需要調整之處，若有發現任何錯誤也歡迎告知。 |
有出現什麼錯誤訊息嗎？您的狀況比較像是密碼被改掉？=_=a
請洽臉書客服。
臉書不會無故鎖帳號，這點您可以先閱讀過臉書相關的規定。：）
您可以參考一下文章中的介紹。：）
關我啥事………您的禮貌勒？
去找客服吧。
姓名這個要上證件，請參考文章中的介紹。：）
請問大大，我照著身份認證表格寫完寄出去了，在大該十分鐘左右，我收到這個信件
Re: 被停用帳號的申訴 – 身分證明要求
您好，
Facebook 已經收到您的查詢。
為了維護本網站要求真實的文化，Facebook 要求所有用戶皆須提供真實姓名。Facebook 禁止假冒任何人或任何事物，不實帳號亦違反「使用條款（即權利與義務宣告）」。
根據各種因素所示，我們的系統指出您的帳號可能不是真實的。
請注意，只有在您附上一份政府發放的身分證明文件（如駕照或護照等）的掃描圖片或數位照片的情況下，我們才可驗證您為本帳號所有人。此身分證明必須符合以下所有要求：
– 必須由政府發放（如護照或駕駛執照）
– 必須為彩色
– 必須清楚顯示您的全名、出生日期及相片
如果您沒有上傳要求的圖片，請附上合適的檔案並回覆此電子郵件。可能的話，請以 JPEG 圖片格式儲存此檔案。此外，請以塗抹掉任何與身分確認無關的個人資料（如社會安全號碼）。請放心，我們將在為您解決問題後，永久刪除您的身分證明文件。
請注意，多次來信與傳送您的身分證明文件，亦無法加速我們的回覆。我們會根據收到每個要求的先後順序進行回覆。
如果您已經上傳政府發放之身分證明文件的圖片，對於必須讓您久候身分確認，我們深感抱歉。當我們處理了您的要求，將會立即回覆您。
同時，我們建議您檢閱我們的「使用條款(即權利與義務宣告)」以取得更多資訊：
https://www.facebook.com/terms.php
謝謝您的耐心等候
Facebook 團隊
這個信件是告訴我，它們已經收到我傳過去的身份證明文件嗎？還是已經幫我恢復帳號了？
看不太懂。可以請大大解說一下下嗎？？
如果名字換很多次了 ,,
突然用電話能換 ,, 但是名字倒轉了 ,,
用電腦又不能改正回 ,, 要怎麼辦 ??
Q_Q
=_=a
這裡不是臉書客服中心，如果您是要問問題，請有些基本的禮貌。：）
這個是你資料傳成功了，得等作業時間，文章中有寫喔。：）
原來如此…之前有傳過好幾次的資料過去，都會看到一個很像很類似這信件的回復，就搞不懂，我到底是有傳成功，還是沒傳成功。
上面的信件這一段話嚇到我了… 請注意，多次來信與傳送您的身分證明文件，亦無法加速我們的回覆。我們會根據收到每個要求的先後順序進行回覆。
可能是之前不懂裝懂，在使用說明那裡面看到可以寄信件或連絡客服的都點出來試。直到在網路上看到你的分享說明，還好者天爺保幼!!0!!…
我有個問題想請教一下下…就是我現在認證身份的順序，也走到最後一步，就是手機接放它的認證簡訊，但是當時新增到上面的手機號碼…在這幾個月也沒在用，所以停掉了，在使用說明裡面，一直找不不到該怎麼做才可以認證目前可以用的號碼，上面教的方法，都是要人家登入，然後在帳號設定裡面修改，偏偏就差這一步才能登入，那些方法實在很矛盾(我說的那個使用說明，指的是…fb裡面的，不是你分享的小技巧或方法哦)
也有寄過，那種很拜託客氣的連絡回復信件，就是請它們看能不能直接幫我改掉那隻門號，然後再讓我多一個手機認識的程序然後再接收認證簡訊，因為在網路上曾經看過類似的文章…反正就試試
恩…多次傳送的確會被認為是廣告商而錯失FB收到信件的機會。
身份證件認證的部份，是不需要再手機認證的。：）
以大大的經驗，至少要一個星期或以上嗎？…就是客服所謂的"作業時間"
等待…是永無止盡的痛苦…
我等過的經驗是7~10天。
大大知道fb的客服連絡帳號嗎…？
真的好想寄信過去，問他們…還要等待多久>m<……
版大您好~
不好意思打擾請問一下
我的fb帳號在前天早上應該是被不認識的人檢舉大頭貼
在我回家的時候就出現 "考慮安全因素，你的帳號暫時被封鎖了"
而我卻卡在電話驗證沒有辦法驗證
因為遲遲收不到驗證碼
而我有爬你的文按造你所教的方式
利用身分證去認證
可是我現在有一個問題
想請教版大您~
因為我fb的名稱跟我本名不同
這樣可以認證成功嗎?
我真的很擔心帳號拿不回來
請教版大您的經驗
取回來的機會大嗎?
另外 是不是只要傳送身分證認證就可以
還是說還要補充些甚麼呢?
希望版大您可以為我解開我的疑惑
非常感謝您~
版大~
不好意思又打來擾您
我的fb在前天早上被不名人士檢舉大頭貼(重點照片是我本人無誤)
在當天我回家後上fb就出現"考慮安全因素，你的帳號暫時被封鎖了"
然而我依照順序一一去 認證
最終卡在電話驗證. 因為遲遲收不到驗證碼
然後我來此地爬文看見你教的利用身分證認證
我也已經將身分證傳過去
但是我有一個疑問
因為我fb的資料只有id不是使用真名
其他都是使用真實的
那麼我想請問您
如果我的fb名字與我真實名字不符合
這樣可以認證成功嗎?
我真的非常擔心帳號取不回來
希望版大您可以告訴我你的經驗
像這樣子的情況會影響認證嗎?
另外在我傳送身分證認證過後
有收到一個回信 如下
您好，
由於我們的安全系統認為您可能沒有使用真實身分，或是擁有一個以上的帳號，您被要求確認您的帳號。如果您已試過登入 http://www.facebook.com，並依照指示確認您的身分，但無法完成處理程序，我們將需要查看您的身分證明。
這是進行方式：
1. 使用掃瞄器或拍一張政府機關頒發的附相片身分證明的數位相片（如駕駛執照或護照），顯示您的完整姓名以及出生日期。
2. 直接回覆這封電子郵件並直接在訊息中附上身分證明圖檔。
3. 我們將確認您的身分證明符合帳號資料，並在解決您的問題之後，永久刪除您的身分證明文件。
請立刻傳送顯示適當身分證明的圖檔，所以我們可以幫助您取回您 Facebook 帳號的使用權。請注意，在您提交適當的身分證明之前，我們將無法受理您的要求。除此之外，沒有提交適當的身分證明將導致您的請求被否決。
若有任何不便之處，敬請見諒。
如果您對於這個處理程序有任何疑問，請前往位於以下網址的使用說明：
https://www.facebook.com/help/?page=1132
感謝您。
Facebook 團隊
這樣子是不是只需要等待
不需要再繼續傳送認證呢?
因為我只有使用一個fb
我已經使用多年
希望版大可以給我意見
感激不盡~~
小豪版大~~
不好意思再度來打擾你
我想請問你
在我寄出了身分證去認證之後
我的信箱收到以下的回覆
您好，
Facebook 已經收到您的查詢。
為了維護本網站要求真實的文化，Facebook 要求所有用戶皆須提供真實姓名。Facebook 禁止假冒任何人或任何事物，不實帳號亦違反「使用條款（即權利與義務宣告）」。
根據各種因素所示，我們的系統指出您的帳號可能不是真實的。
請注意，只有在您附上一份政府發放的身分證明文件（如駕照或護照等）的掃描圖片或數位照片的情況下，我們才可驗證您為本帳號所有人。此身分證明必須符合以下所有要求：
– 必須由政府發放（如護照或駕駛執照）
– 必須為彩色
– 必須清楚顯示您的全名、出生日期及相片
如果您沒有上傳要求的圖片，請附上合適的檔案並回覆此電子郵件。可能的話，請以 JPEG 圖片格式儲存此檔案。此外，請以塗抹掉任何與身分確認無關的個人資料（如社會安全號碼）。請放心，我們將在為您解決問題後，永久刪除您的身分證明文件。
請注意，多次來信與傳送您的身分證明文件，亦無法加速我們的回覆。我們會根據收到每個要求的先後順序進行回覆。
如果您已經上傳政府發放之身分證明文件的圖片，對於必須讓您久候身分確認，我們深感抱歉。當我們處理了您的要求，將會立即回覆您。
同時，我們建議您檢閱我們的「使用條款(即權利與義務宣告)」以取得更多資訊：
https://www.facebook.com/terms.php
謝謝您的耐心等候
Facebook 團隊
這樣子是不是我只需要耐心等候就可以
不需要再寄送任何補充了呢?
感謝您的回答
對，等個10天看看。：）
看到您另一篇留言了，等待10天看看嘍。：）
請見另外的留言回覆。：）
他們現在應該是不收直接寄過去的信，而是得挑選你要申請的服務項目，照程序送上資料。：）
小豪版大~~
感謝你無私的分享還有回覆
真的非常感謝您
我的帳號 被暫時封鎖
如果都沒驗證 成功
那 何時會解開封鎖呢?!
我身分驗證 到現在 還是沒有收到回覆
那我該怎麼辦?!
裡面資料很多!!
所以 很急 希望能夠 快點燈入
我手機無法 驗證 沒有代碼傳簡訊給我阿!!
我不知該怎辦!
求求 版主 幫忙求助一下><!
請先參考過文章介紹喔。：）
不用客氣，希望有幫上您。：）
小豪版大~~
真的非常感謝您
因為你的教學
我的帳號已經在剛剛已經拿回來
幸好有你無私的分享
我等了六天
我是利用身分證驗證
真的非常感謝您^^
在五天前我收到信件了，我的帳號回復了，真的非常的感謝大大^3^
(因為我是剛剛才上電腦，所以現在才知道)
真的謝謝你分享的方法
不用客氣，看到您成功取回帳號，當初寫這分享就值得了。：）
不用客氣，看到您成功取回帳號，當初寫這分享就值得了。：）
我試過大概就是7~10天，能六天取回，臉書有進步了。XD
請問因為我的名字用的真的不是本名，那寄送身分證照片後會成功解除嗎？
好擔心~~~~~
您好，抱歉，剛看完所有留言後發現我剛剛留的訊息好像沒有很禮貌，不好意思，我是想要請問因為本來的臉書名字用的不是真實姓名，也附上了身分證照，像這樣的狀況有辦法解除封鎖嗎？謝謝您
妳可以照著文章中介紹的方式去上傳認證證件，如果是照步驟來，我看大家都有成功喔。
妳可以照著文章中介紹的方式去上傳認證證件，如果是照步驟來，我看大家都有成功喔。：）
好的，那我慢慢等好了，謝謝小豪哥-_^
不用客氣。：）
耶！親愛的小豪哥，剛剛臉書我救回了！！！開心~謝謝
恭喜你嘍，歡歡。：）
版大你好
我的FB被停用他說停用 – 不實帳號
都我是在用阿
我要傳身分證上去就說附件無法驗證驗證附件時出現錯誤。
可以幫我嗎 謝謝
板大
我想請問你一件事情
假如說 我重複加入一個好友 加入 取消 加入取消長達10幾次
後來我就找不到他的任何臉書
請問這個情況是 臉書直接幫我封鎖他呢?
還是說 我已經被臉書停只加入他的好友了呢? 感謝您:D
我出现的是情况 a
用电脑和电话一直出现这个画面，救命啊！！
我使用真名，也只有一个号，但为什么会无缘无辜出现这样的问题？！
我也很少发状态和朋友，怎么会这样？！
帮帮忙吧 ~T_T~
大大你好 ∩__∩
求求你帮帮我，我是上楼的
請參考文章中的介紹嘍。：）
是有可能被認為是騷擾，但也有可能是對方取消加你好友了。
你可以參考文章喔。
版主您好:
我的帳號於昨天被停權…再次登入帳號時出現以下文字
可能有人存取使用了你的帳號
保障你的帳號安全，你必須回答幾個安全通關問題並更改密碼。
為了保障你的帳號安全，沒有人可以在 Facebook 上看到你，直到你完成為止。
按了"繼續"以後出現以下文字
請確認你的身分
為了重新取得帳號使用權，請從這些你曾使用過的其中一部電腦登入：
Facebook for Android(昨天 23:58)
Win7 版本的 IE(3月24日 21:02)
如果你無法進入使用這些電腦，你可以提供身分識別以重新取得使用權。
但我已經從 Win7 版本的 IE登入了~怎麼還要我再登入呢?
只好提供身分證~使用了版主提供的證件認證
信箱收到一封"Re: Thank you for submitting your ID"
您好，
我們凍結您的帳號是因為該帳號可能被盜用。您可透過以下方法取回帳號權限：
1.從您常用於登入 Facebook 的電腦或手機嘗試登入帳號並完成復原步驟。您可在此開始帳號權限復原程序：
https://www.facebook.com/recover.php
2.如果帳號仍然被鎖，請在我們審核您的身分證明文件期間耐心等候。
如果您還未提供符合我們規定的身分證明文件，請回覆此電子郵件，並附上您的身分證命文件相片。我們建議您在這裡查看可接受的身分證明文件類型，並了解更多關於透過安全連線傳送附件的資訊：
https://www.facebook.com/help/?page=148993491850191
請注意，如果我們未收到符合上述要求的身分證明文件相片，將無法採取任何行動。為了您的隱私，此帳號將在網站上保持隱藏狀態，直到您通過帳號解鎖程序為止。謝謝。
Facebook 團隊
但是點入帳號權限復原程的連結序又開始要我重設密碼並上傳身分證明文件…
因此我還是回覆此封mail並附上身分證明的文件
請問接下來該怎麼辦呢?謝謝:)
你的應該是被盜帳號，而不是身份需要認證，試著把密碼改掉，若不能改就照著臉書的步驟，重新設定密碼。：）
不好意思 請問一下
因為我的密碼自從給前男友知道之後 我有去改密碼
後來要登入時候就不能燈入了
就出現可能有人存取你的帳號
我也有傳身分證照片給客服了 至今還是沒有消息
這是什麼問題??
我還有辦法解救這個帳號嗎